细节护理对体检者依从度及护理满意度的影响评价

连宝华

（北京市第一中西医结合医院党委办公室，北京 100026）

近年来，人们对自身健康的重视程度伴随着生活水平的提升逐渐提高，对健康体检工作具有较大的需求量[1]。提供基础检查（血液检查、影像学检查以及肿瘤排查等）服务为医院体检中心的主要工作，但是由于体检者均为当日来院当日走，加之检查的科室较多、范围较大，极易影响其体验感[2]。本文主要分析为体检者提供细节护理的效果，特抽选部分体检教师进行比较分析，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2016年1月～2017年1月在本院接受体检的教师250名为对照组，另抽选2017年2月～2018年2月在本院接受体检的教师250例为观察组。

对照组男187例，女63例；观察组男185例，女65例。

对比两组体检教师一般资料，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组均接受常规护理；观察组实施细节护理，现报道如下。

（1）合理规划并布置体检范围空间，设立独立的体检通道和休息区，男女性诊区分开，同时在等候区域设置饮水机、电视机以及沙发等，使得体检教师有温馨感和亲切感，为体检者提供健康读本，以便于体检者在等候检查的过程中通过看电视及读书等方式将枯燥和烦闷的心情排解。

（2）向体检教师将体检的主要流程进行详细讲述，热情的接待体检者，并且主动将人性化护理服务提供于体检过程中，对体检教师体检的目的以及具体需求等耐心聆听，将各项体检的目的以及意义等向其详细讲述，以提升其配合度，期间对体检教师内心的感受及时询问，针对其提出的疑问及时给予准确的解答。将体检流程优化，提前完成需要空腹开展的检查项目，空腹检查项目结束以后为体检教师提供营养早餐。

（3）护理人员应当及时帮助体检教师将相关疑问解决，例如将某项检查的具体位置告知体检者，对科室内良好的检查秩序进行维持，对排队的人数进行及时有效的协调，负责采血的护理人员应当自觉将自身操作能力提升，以此将一次采血成功率提高，将反复开展采血操作对体检教师所产生的痛苦感避免。

（4）体检教师在领取体检表时，护理人员应当针对大致的体检内容、体检过程中的相关注意事项以及可能出现的现象向其进行详细介绍，结合体检者的具体情况向其提供合理的体检流程建议，使得其可以将体检项目高效、合理、快速的完成，同时可以将体检工作人员的工作负担减轻。

1.3 观察指标

观察并统计两组体检教师的护理满意度评分。

1.4 统计学方法

研究数据采用SPSS 22.0统计学软件进行分析，计量资料以“±s”表示，采用t检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

观察组护理满意度评分为（92.28±3.54）分；对照组护理满意度评分为（83.36±2.19）分。观察组护理满意度评分明显高于对照组（P＜0.05）。

3 讨 论

人们对身体的健康重视度伴随着生活水平与医疗水平的提升明显提高，定期开展体检成为目前较为热门的健康行为方式之一[3]。但是目前临床中的检查项目、检查程序仍较为繁杂，而体检者对医学方面相关知识的了解程度较浅，使得护理人员的工作服务质量受影响。相关研究指出[4]，为体检者开展积极合理的护理干预，可有效减少上述现象的出现。

细节护理即为在实施常规护理措施的过程中，不断细化各个护理环节，将以往传统护理干预中存在的问题及缺陷找出，并且逐渐优化，主要对体检者的身心感受加强注意，将健康宣教措施加强，对由于体检者缺乏认识引发的医患纠纷进行避免[5]。通过与体检教师开展积极有效的沟通，将其具体的体检流程以及相关检查的目的、意义等明确，为其提供良好的候检环境，营造良好的氛围将其紧张感缓解。该项护理措施可以将医护人员的综合素养提升，通过人性化护理服务，将体检流程简化，将工作效率提升，同时可以将科室内体检的顺序进行维持，有利于将和谐的护患关系建立，提升患者的配合程度。

本次研究中，观察组护理满意度评分明显优于对照组（P＜0.05）。该研究结果说明，将细节护理应用于体检教师中，可有效提升其对护理工作的满意度，且可提升其对护理人员的信服度，更好的配合医护人员展开体检工作。

综上所述，细节护理对体检者依从度及护理满意度均有积极影响，值得在临床中进一步推广实施。