分析使用对讲机对提升优质护理效果的影响

陈春艳

（贵州省骨科医院，贵州 贵阳 550002）

现代医疗护理实践中，在科室病房使用对讲机，能够更加高效、迅捷的传达治疗指、护理指令，提升护理效果[1]。关于使用对讲机对提升优质护理效果的影响，需要从临床实践的角度展开研究与分析。

1 一般资料与方法

1.1 一般资料

科室内共有58张编制床位，主要常年收治颈椎，腰椎，膝关节的住院患者，每月出院人次约为100人次，现有护士11名，其中病房护士10名，共分为2个护理小组。2016年12月～2017年12月期间，我科的优质护理病房内安装使用对讲机，共有3台无线对讲机，其中办公护士1台，治疗室一台，医生组一台。

1.2 方法

我科的优质护理病房内使用对讲机主要是为了更好的完成护理工作，对于对讲机的使用和管理方法等需要明确。

科室使用的对讲机为手机大小，体积为5cm×8cm×11cm，无杂音、音质佳，可放置在工作服口袋内[2]。办公护士每天将对讲机分发到治疗室，医生办公室，对频道设置进行严格的制定，固定频道，将对讲机音量调试到合适大小，保证对讲机呼叫不引起杂音，但又能听清呼叫内容。关于对讲机的使用方法，科室内需对此作出明确规定，呼叫方声音保持冷静沉着、不可尖叫，在控制好呼叫音量的基础上，每次重复呼叫2次；被呼叫方接收到呼叫内容后需回答“收到，明白”，被呼叫方无应答，则呼叫方5s后再次重复呼叫，直到被呼叫方有应答；如呼叫方呼叫3次无应答，需立即查找原因并给予提示。

1.3 评价指标

以调查问卷的形式对病员进行护理满意度调查，调查内容包括护士使用传呼机后能否及时到达病床、是否治疗及时、病房是否安静等；使用专用设备测定病房噪音量，对治疗高峰时段和走廊交叉处噪音量进行重点测量。对优质护理病房使用对讲机系统前后6个月患者的护理满意度情况以及病房噪音量等进行比较性分析。

1.4 统计学方法

采用统计学软件SPSS16.0进行文本数据分析与处理，计数资料行卡方检验，计量资料以（±s）表示，行t检验，P＜0.05，表明差异有统计学意义。

2 结 果

优质护理病房使用对讲机系统前，护士使用传呼机后到达病床满意度评分72.6分、治疗及时满意度评分82.1分、病房安静满意度评分76.8分；优质护理病房使用对讲机系统后，护士使用传呼机后到达病床满意度评分95.2分、治疗及时满意度评分98.0分、病房安静满意度评分96.4分。病房使用对讲机系统后，患者对于护士使用传呼机后及时到达病床、及时治疗具有较高满意度，且病房环境安静，噪音明显减少，病房使用对讲机系统前后的实验结果比较差异明显，具有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

对讲机呼叫系统是患者向医生或护士发出紧急呼叫的工具，将患者的请求快速传给护士、医生，是提高医院临床护理管理水平的具体体现。对讲机的使用对提升优质护理工作起到了很好的效果和影响，随着医院数字化、信息化的发展，智能化呼叫信息系统在护理工作上起着重要的角色，用较短的时间提供最有效的高质量的护理服务，从而达到维护和促进健康、减轻痛苦、提高生命质量的目的。

临床护理实践中，对讲机的使用在优质护理举措中，不仅能够提高患者的护理满意度，建立良好医患关系，为患者创造舒适安静的住院环境，进一步促进患者的疾病治疗和健康恢复[3]。临床护理中使用对讲机需要注意，一般被呼叫方收到呼叫信息后，要及时传达和落实任务，且每台对讲机每次交接班均需要进行检查，登记检查记录，下午下班对对讲机使用浓度为75%左右的酒精进行消毒和清洁。对讲机的充电以及还原使用频道等工作则是在每天下午下班前由办公护士完成，使用对讲机的办公护士和小组护士需要爱惜机器，不可随意毁坏，否则按照医院处罚规定原价赔偿[4]。