学习型组织模式与建设方法探析

陈楠 王铭佳

【摘 要】 学习型组织是管理科学与学习观念发展到一定程度的必然产物，主张通过培育职工终身学习的理念和机制，帮助企业增强环境适应能力并推动组织的创新和发展。建设学习型组织需要长期进行，企业要根据自身所处的发展特点，采取与其相适应的管理方法与手段，让企业走上管理规范化、可科学化的发展之路。

【关键词】 学习型组织 发展愿景 学习环境

一、学习型组织模式

学习型组织是一种关于组织创新和发展的理论，其本质是人们采用各种方式，通过多种途径积极主动的进行组织内的高效性学习活动，达到提高、完善自我，超越自我目的，进而提高组织生产效率。在学习型组织中，组织成员勇于自我超越，通过学习进行创新变革，使组织核心能力得到强化，最终达成个人愿景和组织共同愿景的一致。

企业想要求得发展，就必须增强综合能力，提高综合素质，但企业的发展不能只靠高层领导者统领全局、运筹帷幄，而是通过企业的引导、环境的培养让员工全心投入工作，不断学习。关于学习型组织的建设具体为以下五方面修炼：

自我超越。作为五项修炼中的第一项，自我超越是个人不断追求学习，能够形成学习型组织精神的起点。自我超越是指通过学习敏锐地察觉到自己的无知、能力的不足和成长的上限，通过不断深化个人认识，扩展个人的学习能力和创造力的，最终实现自我突破。自我超越包含建立个人愿景、保持必要张力、结构性冲突、对真相承诺和运用潜意识。

心智模式。心智模式是指人们结合不同环境和经验长期形成让人印象深刻的图像、假设和故事，并通过他们的思维习惯、思维风格和心理素质的反应，产生不同的行动方式。个人心智模式是组织心智模式的基础，因为个人心智模式的差异性，组织中才会产生新的设想、推行新的计划和引起组织变革，但同时心智模式也会给组织带来一定阻力和挫折，改善植根于每个人心中旧的心智模式、观察自己心智模式的缺陷可以帮助我们减少犯同样的错误机会。

团队学习。团队学习是建立在共同愿景和自我超越两项修炼基础上的。它是指在学习环境中让成员发挥团队创造性思维，从而建立起来一种具有团队精神的可持续发展团队。它是一种基本的集体修炼，凝聚着个人智慧，能够高挖掘潜在团体智慧并实现团体智慧，是组织中的最佳学习单位。团队学习无论是对于管理团队、产品开发团队还是跨技能工作小组，都是组织尤其迫切需要的。一定程度上个人学习与团队学习是有区别的，个人学习是独立的，个体的，即使存在个人学习它也不能代表团队学习，但如果是团队学习，个人学习则成为了团队学习的一个小单位，通过团队学习能将获得个人共识，并将共识转化为行动，进而建立起组织学习的风气与标准。

建立共同愿景。共同愿景是学习型组织的基础，它建立在个人愿景之上，是全体成员的个人愿景的整合。如果企业领导仅从组织考虑，提出共同愿景，且并没有被广大员工所接受或有相当数量的人持怀疑态度，不予认可，那共同愿景就很激发企业员工的热情和创造力。它的意义是通过建立共同愿景能够从根本上改变员工的被动打工观点，使员工从遵从、冷漠的工作状态转变成奉献和投入，促进员工群体行为的规范化，而非被迫服从，进而达到精简机构、效率有效地目的。共同愿景可以创造强大的综合效果，通过个人学习聆听他人，能加强日常沟通交流的互动性，通过融入企业理念：明确企业的基本理念达成员工愿意遵照执行且信奉的企业核心价值观。

系统思考。系统思考是五项修炼的总结和归宿，是指把事物看作一个整体，除了要了解其中的组成部分，还要了解组成部分的关联性，从总体角度把系统中的人、事、物进行统筹考虑及处理。系统思考在本质上是与唯物主义所倡导的“看问题要全面，要从各个方面看”的思想是一致的，这样才能得出实事求是的结论。按照系统的观点，一个组织、一个人、一件事都是在动态的系统中运转的，只有通过系统思考才能发现事物的本质，在动态发展的过程中全面分析问题，解决问题，在更广泛的意义上，系统思考让人们重视与世界的關联系，看到事物间的互相依存关系，了解世界的结构。

二、学习型组织的特点

愿景驱动型的组织。组织成员拥有相同的愿景，它基于不断深思个人心灵深处的真正愿望，强调尊重个人愿景，又通过共同愿景凝聚不同个性的人，引导员工向着共同目标产生行动，实现共同愿景是全体成员的一致目标。

善于不断学习。学习型组织参与人员是善于不断学习的，并且这种学习是带有终身性、自发性、团队性和全过程性的，通过保持人员的学习能力，帮助企业解决发展中的问题和障碍，保持企业持续发展。

扁平式组织。这种组织结构不同于自上而下的权利层级，其组织中间隔层次少，每级间幅度较大。它让处于较低层的员工拥有一定的自主权并对结果负责。扁平式组织有利于企业形成互相学习、协调合作，产生持久的创造力。

员工家庭与事业相平衡的组织。学习型组织支持员工自我发展同时，员工也需要对组织的发展作回报，学习型组织的目标之一就是通过建设，努力使员工的工作生活与家庭生活相融合，将个人与组织的边界将变得模糊，从而提高员工的工作及生活质量，达到家庭与事业的相平衡。

自主管理。自主管理是指组织成员能够将工作和学习进行联系，能够很好地同时开展工作和学习的方式。自主管理能够帮助员工发现工作中的问题，并自行进行原因分析，制定相应对策进行解决。在自主管理过程中，员工能以开放的心态与同事或上级进行沟通，不断进行知识的扩充，来达成共同愿景，从而增加组织的创新力。

领导者的新角色。学习型组织中领导者不单单是决策者，他们也是参与学习的一分子，他们也要自觉地接受愿景的召唤；同时作为公司管理者，有义务把控公司的学习环境及氛围建设，协助全体员工把握意识，帮助员工进行学习，以促进每个人的学习。

三、学习型组织建设方法策略

（一）统一发展愿景，提升学习认知

企业只有先强化理论根基，统一思想才能保持组织的步调一致。如果员工个人发展与公司发展愿景不统一，没有明确的学习型组织建设的指导思想，员工对学习型组织建设不认可，组织成员和团队之间相互形成的将是副作用，会制约学习型组织的建设和公司的发展。因此学习型组织的建设需要思想先行，优化同样如此。

1.明确和统一发展愿景

结合公司业务情况、发展目标，确定公司定位和未来发展方向，进一步明确企业发展愿景。可以把发展愿景纳入到公司中长期发展规划中，依照发展规划制定年度工作目标、三年工作目标、五年工作目标并将目标分解至各个部门、各个岗位。让每一位员工真正参与到实现公司发展愿景的进程中。形成正式文件后通过公司OA系统下传至公司内部每个部门、每名员工，同时在公司走廊、会议室、办公室布置宣传板，印刷公司宣传手册，时刻提醒每位员工公司愿景。

2.建立企业领导带头学机制，营造学习氛围

在个人和公司发展愿景统一的基础上，依据发展需求，强化学习观念，营造学习氛围。无论是传统的组织还是如今的学习型组织，它们的建设都离不开领导层的支持和努力，领导层在学习型组织建设中的作用是十分关键的，他们对于学习型组织的态度及意见以及支持的程度都一定程度上影响了学习型组织建设的开展，在无形之中也会对员工的学习观念造成影响。

3.加强主动学习，注重成果分享

学习型组织建设鼓励员工自觉学习，因为学习是始于个人的，没有个人学习就无法提及团体学习，更无法形成学习型组织。同时企业中，员工不但是独立存在的个体，他们更是融于部门和小团体之间，他们是公司这个整体中不可缺少的一部分，因此，学习不只是某个员工或者某个部门的事，信息、知识只有在整个公司里迅速有效地广泛交流和传播才能产生最大的功效。企业内部需要打破部门间的壁垒，简化企业内部的条条框框和程序，构建企业内部信息和知识的传播体制，使知识在企业内部的可以最大限度地扩散、交流。

（二）革新组织结构，优化组织机制

高效的组织构架和工作流程能向员工提供他们所需求的各类自我超越资源。因此，要进一步优化组织结构，建立健全系统的员工培训机制，优化现有的人力资源机制。

1.创建和优化学习型组织建设的管理机构

学习型组织优化离不开组织机制的配合和支持，没有健全和完善的组织机构进行管理和指导，组织必然是松散和无纪律的，更无法达成建设目标。传统的组织结构中，纵向的层级越多，管理的效率就越容易低效，美国管理学家德鲁克认为，组织不良的最大病症乃是管理层次的冗长，应不遗余力的减少管理层次，力求一条精简短小的指挥链。

为便于高效组织开展公司内部的学习和培训活动，我们在公司内部建立起精简有效的组织和管理机构，在公司层面设立培训总监岗位，作为学习培训的总策划人，设立培训管理岗位作为学习培训的落实人，在各部门内部设立基层培训联络员，作为部门内部学习培训工作开展的联络人，培训管理岗位和培训联络员直接对培训总监负责并汇报工作，总的管理组织仅包含以几名具备培训管理能力的人员，以精简、高效、深层次的管理链带动公司内部所有学习培训活动的正常运转。

2.构建学习成果转化的研究机构

学习内容充分向成果转化实现公司和个人的共同发展是学习型组织建设的必然要求。

为使知识在公司内部的可以最大限度地扩散、交流，进一步实现学习内容向学习成果的转化，实线全员的共同进步，在公司内部成立技术委员会，委员会以公司总经理为总负责人，公司副总师、总经理助理、总监、外聘技术专家等几名具备各方面深厚专业技术能力的人员作为顾问，一批在各方面专业具备突出技术能力的人员作为牵头人，依据公司专业化条件，分别成立机务组、电仪组、技经组、质保组、信息文档组、管理提升组等涵盖公司各方面业务和专业化要求的专业技术组，面向公司内部所有员工招募各专业组人员，该招募依据个人发展需求自愿加入，无部门限制、无门槛限制，最大限度的将公司所有人员纳入其中。各专业组依托技术委员会组织开展学习和技术交流活动，并在每年度形成、收集、汇编和发布技术成果，促进学习培训活动向成果转化。

（三）優化建设工具

学习型组织建设优化过程中有很多方法和工具，在不同的建设阶段选择合适的工具，依托时代发展创新创造新的工具、方法是保证学习型组织建设和优化的重要手段。

1.发掘和使用新型工具

当今社会，以互联网经济、共享经济、创新经济为引领的发展大潮此起彼伏，在引领社会和经济发展的同时也进一步开拓了各行业发展的视野，产生了多种多样的新型发展手段和发展工具。同样，我们在学习型组织建设中也应充分利用、借鉴和发展这些工具和手段。

网络信息化工具。加强学习型组织的信息化建设，在搭建和完善公司信息化管理系统的过程中开发学习培训管理模块，建立个人发展管理系统，每年度在个人发展管理系统中提出个人发展需求，并确立个人年度发展目标，在年末对个人发展目标的完成进行评估，同时在系统中建立学习成果台账将学习型组织建设过程中形成的成果纳入其中，针对社会上出现的具备借鉴作用和学习作用的理论成果收入其中，便于查阅和分享。

构建学习型组织建设网络交流平台，在通过微信群、公众号分享学习成果的同时，开发“学习一点通”手机APP，并安装到公司每位员工手机上，同时将手机APP数据库与信息化平台的数据库相关联，开通论坛交流功能，使每位员工随时随地可以知晓公司学习型组织建设最新进展，查阅学习型组织建设最新成果，实时发布学习中的所思所得。

创新提升化工具。企业除了给予员工较大的学习自主权，还应该通过创新学习工作来营造企业的学习环境，帮助员工进行探索和创新，让员工愉悦轻松地进行学习和工作。这里提出的提升化工作主要是指企业在建设学习型组织过程中，运用的非常规工具，这些工具的以当今较为时兴的理念进行衍化，比如思维导图理念，一页纸项目管理理念等。这些理念往往是源于书本的，借助电子信息技术向企业员工提供应用软件服务，是学习型组织学习工作的优质选择，比如：

购买并使用思维导图软件，通过专业方式将工作和学习过程中的收获与思路呈现出来，理清过程中的逻辑思维，抓住稍纵即逝的灵感和感悟。

普及“一页纸项目管理”理念，将学习的某个项目，开展的某个工作的进展情况，概括总结，收获感悟，通过简洁图像化的一页纸形式展示出来，提升管理效能，节约管理成本，同时开发一页纸项目管理系统软件，为一页纸项目管理的广泛实施创造条件。

2.形成宽容、宽松的学习环境

一个真正学习型组织应具有宽松、积极、进取和开放的环境，这里的环境不仅指的是企业物质环境建设，也包括人文环境建设。只有当企业营造一种有利于组织和员工学习的物质及人文环境，才能极大的体现企业对员工的信任及对员工独特性的尊重，发挥员工的个性，这不仅充分体现了人本主义的关怀，还能使员工始终保持强烈的求知欲和知识创造欲，自觉地把自己的知识奉献给企业，最终成为企业知识创新和提高经济效益的第一源泉。

企业的物质环境建设包括加强生产环境的建设和增加学习型组织的配套设施建设，此类建设能够保证良好的工作生产环境，也能使员工在进行工作及学习时，放松心情，在一定程度上促进企业的学习型组织建设工作。

企业的人文环境建设要包括重视模范人物的行为效应和加强团队学习两方面。企业员工作为企业主体，他们的个人行为能够体现企业文明程度，其行为规范也是企业文化的一种外在反映，只有通过内化于心、外化与形的行为习惯养成和规范，才能有利于学习型组织建设工作。

企业在市场竞争环境下需要不断创新，但创新成功是有概率的，有可能经过多次失败后才能尝到创新的果实，因此需要营造宽容的创新环境，鼓励员工有冒险精神，允许他们在一定范围内尝试失败，鼓励他们从失败中汲取教训。上级领导不应对他们的一次失败加以指责和惩罚，而是更多给予他们从经验中成长的机会。

【参考文献】

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