中小学“班主任与家长沟通”团体辅导

/周 燕 张冬梅

“做了这么多年班主任，越来越觉得与家长沟通不是件容易的事，有时候感觉挺简单的一件事，家长却误解成别的意思了。”

“向家长反映孩子的在校表现，说重了家长不乐意，说轻了家长又不重视。某些家长一不满意就向学校领导投诉。”

诸如此类班主任与家长沟通不畅，导致彼此互不理解、互不支持的现象，不仅会削弱学校教育的力量，还会削弱家庭教育的力量。鉴于一些中小学班主任在家校沟通方面存在困惑，本文设计中小学“班主任与家长沟通”团体辅导，旨在探索班主任与家长沟通的有效方法，提高班主任工作的效率。

一、理论框架

焦点解决短期心理咨询是一种新兴的、越来越被广泛使用的心理咨询方法。焦点解决是积极、正向、乐观的咨询立场，以解决问题为核心，注重探讨来访者自身已有的能力、成功的经验及对未来的愿景，用正向的、指向未来的、朝向目标解决的积极观点，促进来访者改变的发生，体现的是系统平衡的辩证思想。焦点解决取向的团体辅导强调聚焦于成员本身的力量，创造改变的期望，引导成员寻找问题不发生的例外情景，探寻有意义的解决方法；强调设定明确具体的目标，以未来为导向，培养成员的希望感与改变的动机。

二、辅导目的

运用焦点解决的理念和技术，帮助团体成员以积极的视角看待家校沟通问题，发掘自身的潜能，提升人际沟通的策略与技巧，在家校沟通中做出积极的改变，提高家校沟通的有效性。

三、辅导过程

1.你说我画。

请一位成员背对全体成员，描述纸上的图形，如圆形、梯形等，其他成员根据描述来画图，整个过程中彼此不能询问、交谈。然后小组分享与讨论：你的画符合要求吗？在不沟通的情况下绘画有什么困难？

通过绘画活动为团辅暖身，营造轻松愉快的氛围。辅导者引导成员感受沟通是人际交往的重要部分，是人与人之间传递情感、态度、信息和想法的过程。良好的沟通是双向的沟通过程，沟通过程中可能因沟通者本身的特质或沟通方式的不同而造成对方的曲解。因此，信息传送者与接收者间必须借助不断的交流与反馈，澄清双方表达与接收到的信息是否一致，使沟通保持畅通，达到沟通的目的。

2.家校沟通情景剧。

小组成员四人一组，结合平常教育活动中教师与家长沟通的某些场景进行角色扮演。如：班主任与一位家长沟通孩子最近在校的不良表现；班主任与一位经常在家长群里表达不满的家长沟通；孩子在学校丢东西了，班主任接待前来质问的家长；等等。角色扮演后，小组成员观察与讨论：在刚才的情景再现过程中，你看到同伴在与家长沟通时，哪些方面做得好？你欣赏他（她）们什么？你发现了什么问题？当你担任家长这个角色时，你对老师的谈话是什么感受？你希望班主任如何与你沟通？

通过角色扮演，让成员感悟家校沟通应以尊重为前提，要学习换位思考，将心比心、设身处地地去感受和体谅家长的需求，要从家长的表情、语气判断他们的情绪，对家长的感受表达共情，让家长感受到班主任对他们的尊重与理解；要对家长在家庭教育中做得好的部分给予肯定与鼓励；与家长发生沟通冲突时，不要轻易批评与责备家长，而是共同协商，寻找解决问题的有效方法。

3.小组访问。

小组成员四人一组，角色分配：访问者（班主任）、被访问者（家长）、评论员、记录员。班主任采用事先编制好的访问提纲，对家长进行访问谈话；评论员评论他们的谈话内容，对班主任及家长谈话内容好的部分进行赞美，表达共情等；记录员记录访问谈话内容。10分钟后更换角色再进行一次，然后小组讨论：（1）作为班主任，你如何评价自己与家长沟通的状况？用1～10分评量，1分代表不满意，10分代表满意，你会给自己打几分？你做了什么努力得到这个分数？（2）你与家长沟通时遇到的困难是什么？（3）在人际沟通中你是否遇到过类似的困难？你是如何解决的？（4）在家校沟通方面，同伴给你什么建议？（5）如果你与家长沟通状况得到改善，会是怎样一种状态？（6）如果你想改善与家长沟通的状况，目前你要做的一小步是什么？

通过焦点解决技术的运用，层层递进，引导成员分析与思考，使用评量问句帮助成员评估自己与家长的沟通状况，澄清自己的困惑或问题（你做了什么努力得到这个分数？），协助成员回忆自己的努力过程及问题解决的办法，寻找自身的优势与资源，给自己赋予能量；“如果你与家长沟通状况得到改善，会是怎样一种状态？”，引出成员未来的愿景与目标；“如果你想改善与家长沟通的状况，目前你要做的一小步是什么？”，引导成员围绕找到的方向和资源，落实当下的具体行动。

4.团体分享与结束。

团体辅导者回顾今天活动过程，总结与赞美成员表现好的部分，希望大家从现在开始，行动一小步，改善家校沟通的质量，真正形成教育合力。

四、辅导后反思

焦点解决团体辅导的过程是领导者带领成员逐步迈向问题解决的过程。领导者主要发挥两个作用：（1）建构积极正向的团体环境，创造合作安全的团体氛围。领导者以尊重、好奇的态度与成员互动，时时留意成员本身具备的能力，启发成员善用资源，探询问题不发生时的例外成功经验，以放大其成功经验的意义，提高成员的个人价值与尊严感。（2）领导者运用问题解决导向的介入技巧，协助成员探索问题以外的正向力量，设定具体的辅导目标，以正向的眼光来看问题、解决问题，引导成员在负性事件中进行正向的意义解构，促使其产生合理的控制感与改变力，增进赋能感。