刍议加强煤矿工会服务管理效能的研究

刘华慧

摘 要：在工会的职能建设过程中，要真正以职工为中心，着眼于服务职工生活，维护职工的合法权益，将职工的利益与企业利益统一为一个整体，把工会的员工服务职能作为推动企业发展的切入点，发挥煤矿工会在企业发展中的服务职能。

关键词：煤矿工会 服务管理 管理效能 加强

要构建和谐煤矿企业，作为工会要切实维护职工合法权益，实实在在为职工解决问题，发挥好工会组织的桥梁纽带作用，创新工作方法，了解职工队伍现状，根据需求多开展活动，才能使煤矿与广大职工的心连心，密切联系更加稳固，广大职工才能创造性的发挥自身潜在的能量，为煤矿事业贡献更大的力量。

一、煤矿工会组织应全力当好党组织和职工群众的桥梁纽带

煤矿工作是和大自然作斗争，矿工所处的工作环境又苦又累又险，这就需要我们党的干部，在工作和生活等方面处处关心职工，尽力为矿工创造一个良好的工作环境。工会干部要经常深入基层，调查、了解广大职工的基本情况，倾听他们的呼声，解决他们的难题，鼓励矿工立足本岗，为国家现代化建设多做贡献。煤矿工会要成为职工之家，要维护职工的切身利益不受侵犯，要监督煤矿行政组织，把职工应该享受的各种待遇落实到位，要协助有关部门做好安全工作，营造安全、和谐的工作环境，切实落实国家安全生产的方针。要经常深入基层，访贫问苦，帮助困难职工解决后顾之忧。工会干部要成为广大职工的贴心人，倾听广大职工的诉求，解答职工的疑问，反映群众呼声，要始终站在广大职工的角度，处处为职工着想，创造性的开展工作，真正发挥桥梁纽带作用。

二、提高煤矿企业工会成员的整体素质

工会组织是一个非常重要的组织，工会内部成员的素质直接关系到工会政治思想工作的开展状况。为此，要选拔出一批思想境界高、业务素质强、协调能力好的优秀人才配备到工会岗位上去，同时要加强工会内部成员的学习，定期组织工会成员学习先进的政治理论知识，提升工会成员的思想觉悟，有利于工会成员更好地维护广大职工的切身利益。学习内容不仅仅包括政治思想方面，还要包括与维护职工权益息息相关的法律方面，如《工会法》、《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》等等。此外，强化工会组织建设还要求提高工会领导干部的思想素质和业务素质，真正做到“情为民所系，利为民所谋”，这是增强工会吸引力的保障，更是工会本身的职责所在。

三、煤矿工会要不断加强文化建设

文化建设作为工会工作的一部分，对基层工作有着重要意义，通过不断推进煤矿企业基层文化建设，在文化建设中创新基层工会工作，可以改变职工工会工作的思想观念，为工会工作的创新方式提供条件，从而可以创新基层工会工作。加强文化建设的方法有：第一，将职工的工作与学习有机结合，按照社会市场要求，对职工灌输文化思想，提升文化品位，充分发挥工会组织的优势。第二，在工会组织中建立先进、健康的文化体系，不仅可以加强工会的经济力量，而且可以提高职工素质，从而开启职工的创新思想来加强基层工会工作。

四、强化提升工会组织协调利益联系与化解矛盾综合服务管理效能

创建和谐社会的持续、全面进展对煤矿企业工会组织工作提出了高水平要求，因此我们应立足全局，积极参与到各项社会利益尤其是劳动联系管理协调服务中，全面反映企业群众职工的根本利益与要求。煤矿企业工会组织应遵循相关法律规定深化集体合同签订与平等协商制度，全面保障企業职工合法劳动权益，本着对职工、对企业负责的管理服务精神，尽最大可能做好协调劳动争议相关工作。同时我们应以强化思想引导出发，将解决思想与实际理由完善融合，深入细致的做好企业全员的思想政治教育工作，帮助与引导广大煤矿企业职工顾全大局、认清形势，合理对待企业进展革新进程中的联系利益调整，学会基于合法形势、正常渠道进行利益要求的表达，进而完善解决实际遇到的理由。

五、创新再就业渠道，切实解决根本的民生问题

首先要认识到位，增强做好再就业工作的政治意识、紧迫意识和责任意识。就业是民生之本、安邦之策，是一件关涉国计民生的大事。扩大就业、促进再就业关系改革发展稳定大局，关系人民生活水平的提高，关系国家的长治久安，不仅是重大的经济问题，也是重大的政治问题。各级工会应始终把促进职工再就业作为践行科学发展观的首要内容，要不断把工会促进职工再就业工作推上新的水平。其次做到措施到位，为开展工会促进职工再就业工作提供强有力保障。面对工会促进职工再就业工作的新形势和广大待岗未聘人员对工会组织的真情期盼，工会组织应把握变化，着眼长远，针对不同时期的不同情况，制定并采取一系列强有力的切实可行的措施。要结合企业实际，围绕经济发展大局，及时制定再就业工作规划，出台推进工会系统再就业工作的指导性文件，充实再就业工作队伍。再次要加强就业培训，加大再就业政策宣传，引导待岗未聘人员转变择业观念。要把再就业培训与劳动部门推行的劳动岗位资格证书制度紧密结合起来，培训围绕岗位转，人才紧跟市场走，使经过培训并且获得资格证书的待岗未聘人员，不仅能及时找到工作，而且与岗位供求相一致，提高培训就业率。

六、以构建和谐的劳资关系为目标，切实发挥煤矿工会对员工权益的维护职能

企业工会最基本的职能之一就是切实维护员工应得的合法权益。煤矿企业工会中的各极工作人员更应当重视这一点，在工作中应当正确认识自身的职能位置，以实现自身价值为原则，切实发挥调和劳资关系的作用。具体来说首先应当切实加强煤矿企业内和谐劳动关系的创建工作，建立标准的同时还须健全相关的考核体系，解决劳资关系的重、难点，树立员工权益保障制度，在规章制度上完善对职工权益的保护。其次，可以在员工代表大会的组织程序方面进行适当调整，所有关系到企业员工自身权利和利益的规定、决策必须通过员工代表大会进行讨论。最后，还须建立煤矿企业工作的公开、公平制度，即企业的各小组、单位应当将职工日常关注度最高的难点、疑点向广大员工全面公开，提高广大员工的管理参与程度，同时消除员工内心的困惑，使员工的合法权益走向透明化。

七、工会要发挥企业文化作用，增强企业对人力资源的向心力

企业文化可以被当作企业赖以生存的软环境，对于整个企业的健康发展具有不可替代的作用。因此，企业在进行人力资源管理过程中，工会要注意利用思想政治教育的优势，通过发挥企业文化的作用，使企业人力资源能够以企业文化为基础，产生凝聚意识和向心意识，更好地为企业服务。一是树立良好的企业文化理念。对企业在发展过程中形成的一些好的传统和做法，进行系统地提炼和总结，使之升华为企业人力资源共同遵守的行为准则并最终上升为企业文化，并通过思想政治教育强化企业人力资源对企业文化的认同和遵守；二是发挥地域文化作用，推进企业文化建设。企业一旦在一个地域建立，必然会与当地发生交流，受到地域文化的影响不可避免。因此，企业就要善于发现地域文化与企业文化的契合点，从地域文化中吸收养分，同时积极抵御消极的地域文化，以不断丰富企业文化。

总之，工会组织要围绕改革、发展、稳定的大局，以高度的政治责任感和满腔热情去探索和创新，构建起党委领导、行政主导、工会运作的工作格局，发挥自身优势，汇集社会合力，才能把帮扶工作做好做实，才会从根本上提高工会帮扶能力，为建设和谐社会创造良好的条件。endprint