拉萨市移动图书馆发展现状调查研究

肖绘权 王平能 尚兴年 张莉莉

摘 要：在当今阅读方式发生重大变化的时代，催生了新的阅读方式—移动图书馆。移动图书馆的出现为用户提供了丰富多样的阅读资源、便捷的阅读模式，改变了传统阅读方式，弥补了传统阅读的缺陷。通过实地调查与问卷调查发现，大部分读者对移动图书馆的了解甚少，对目前的移动移动服务平台的满意度偏低，尤其是藏族读者对藏文阅读的相关服务的要求高，要求改善移动图书馆服务的策略。

关键词：移动图书馆；微信阅读平台；专业APP；藏文

基金项目：本文系大学生创新创业训练计划项目资助（项目编号：2017QCX080）

广义的移动图书馆是指，用户可以在手机、ipad等移动设备上自助完成个人借阅、馆藏查阅、图书馆最新咨询浏览，同时移动端拥有超过百万册电子图书，海量报纸以及中外文献元数据供用户自由选择，为用户提供方便快捷的移动阅读服务[1]。移动图书馆是专业移动阅读平台，它借助集成的海量信息资源与云服务共享体系为移动終端用户提供了海量资源搜索与获取，自助借阅管理和信息服务定制的一站式解决方案，具有十分突出的特点与技术优势。自移动图书馆的设计构想和具有理念的软件诞生以后，移动图书馆的迅速发展带动了使用者数量的急速增长，移动图书馆已成为当今世界阅读方式变革的重要领域，它的发展促进了阅读更加便利化、时尚化的特点。

移动图书馆之所以得到越来越多的关注，离不开人们对传统图书馆查询、续借及自助管理的需求，随着知识容量的超速膨胀，传统图书馆内书籍更新速度加快，馆藏量进一步得到扩充，书籍的种类更加复杂，面对日益庞大的借阅群体，对图书馆的服务要求更高。传统图书馆提供资源的方式已得不到满足，而移动图书馆应用元数据整合技术对馆内外的中外文图书、期刊、报纸、学位论文、标准、专利等各类文献进行了全面整合，用户可以在移动终端上实现资源的一站式搜索、导航、全文获取等服务，弥补了传统图书馆的不足。调查研究拉萨市移动图书馆的发展现状，试图构建拉萨市移动图书馆的服务模型建设，提升拉萨市移动图书馆的整体服务水准，更好的适应“互联网+图书”发展潮流，满足用户的个性化阅读需求，也使用户的阅读不再受时间、地点等因素的束缚，可以随时随地进行学习。

1 拉萨市移动图书馆的发展现状

拉萨市提供移动图书馆服务的主要单位包括西藏自治区图书馆（位于拉萨市）和拉萨市各高校图书馆，其中提供移动图书馆服务的高校有西藏大学、拉萨市高等专科师范学校、西藏自治区职业学校等，最具代表性的是211高校西藏大学。

西藏自治区图书馆提供的移动图书馆服务在2014年3月建成并投入使用，利用“互联网+图书”的形式，该移动图书馆的服务形式通过第三方平台微信向用户提供阅读服务，用户通过关注西藏自治区图书馆的官方微信公众号，可以实现在线阅读、了解学术讲座信息等。该微信阅读平台向用户提供图书检索、有声读物、讲座专题推送等服务，其中也有藏文特色服务，如藏文书籍、藏文报刊等。西藏自治区图书馆的微信阅读平台加强了创新，不断扩展移动阅读的服务范围，如推出的“阅读.人.空间”摄影大赛，用户通过微信阅读平台参与摄影大赛，这极大的丰富了移动图书馆的内涵，加强了线上与线下的互动，增强了读者对摄影的兴趣，也让读者参与到阅读之中，提升了用户对移动图书馆的了解与认知。

从2003年开始，国内大部分的985、211高校都已使用了移动图书馆，近年来西藏大学开通和完善了移动图书馆的服务功能。拉萨市各高校使用的移动图书馆（APP超星移动图书馆），西藏大学的移动图书馆提供的阅读服务有报纸、有声读物、学术资源、公开课、新闻、科技、财经、文史、体育、军事等。用户可以在手机上通过超星移动图书馆APP下载阅读资料进行阅读或者在线阅读，也可以到固定的借阅点进行扫码借阅。拉萨市的移动图书馆使用率非常低，主要存在以下几个问题。在资源利用上，用户不能在线阅读有些资源、不能下载有些期刊，不能进入学校的资料数据库等。在服务模式上，尽管公共图书馆和高校图书馆推出了各自特色的移动图书馆，但是其功能有限，只提供图书查找、借阅信息、讲座推送、精品课程推送等功能，目前还不能替代传统图书馆的功能。在推广上，拉萨市对移动图书馆的宣传力度不够，人们对于移动图书馆的了解甚少，只有部分老师、学生了解，这使移动图书馆的使用率非常低。[2]

2 国内外移动图书馆发展现状

2.1 国内移动图书馆发展现状

现在我国的移动图书馆主要向个性化、多元化的方向发展。从移动图书馆的服务途径来看，基本采用原生方式，利用第三方平台满足用户的需求，不断向智能化、特色化、个性化的方向发展。在新技术的支持下，移动图书馆以互联网为基础，出现移动客户端、微信、电子报刊等阅读模式。高校图书馆、公共图书馆大多以移动图书馆的方式向阅读者服务，为满足用户的需求进行技术创新，推动服务模式更加的个性化、多元化。

2.2 国外移动图书馆发展现状

国外移动图书馆借助相关应用程序向用户提供动态时时查询服务，采用原生和混合两种方式提升服务质量。通过移动图书馆网站建设，提供移动版门户网站。用户通过该服务可以有效时时查询，比如搜索目录和主题，查询开闭管时间等。通过移动图书馆短信服务，以手机为载体，向用户发送指令，获取时时信息，具有及时性、互动性等特点。

3 拉萨市移动图书馆发展面临存在的问题

3.1 拉萨市移动图书馆服务机构数量少、种类不足

从拉萨市目前开通的移动图书馆服务数量来看，只有西藏自治区图书馆和拉萨市各大高校有，其他私人书店以及中小学尤其缺乏。移动图书馆的图书种类不够丰富，馆藏量不够充足，许多书籍都不能搜索到。尽管移动图书馆已经实现了“互联网+图书”的模式，加速了共享资源的发展，但移动图书馆的共享形式已不能适应读者日益增长的阅读需求。缺乏整合国内的各大图书馆和网络资源，是共享阅读快速发展的必要前提和重要保障。

3.2 拉薩市移动图书馆的推广、普及不足

比如西藏自治区图书馆提供的移动图书馆服务以微信阅读平台为主，在使用该微信阅读平台的仅仅是经常去图书馆的用户，移动图书馆的使用率偏低或者说是普及率不高。根据问卷调查得知，大部分被问卷者对移动图书馆完全不了解，只有少部分被问卷者对移动图书馆非常了解，其中以学生、报考公务员的群体为主，其他人群了解甚少，普及率低，推广书目、讲座等工作开展不足，导致没有广泛的阅读群体。

3.3 拉萨市移动图书馆的藏文特色服务资源开发程度不足

在以藏族同胞为主的地区，广大的藏族用户对藏文需求是巨大的，而藏文特色服务资源开发程度低，从目前移动图书馆提供的藏文资料、藏文文献等服务资源特别缺乏。此外，有关国内外先进的科学知识文化没有及时翻译成藏文，将广大的藏文用户拒之门外，在一定程度上不利于先进科学知识文化的传播。

3.4 移动图书馆的安全性担忧、收费制约了阅读需求

用户对移动图书馆的安全性担忧表现在以下两方面。首先，用户担心自己的个人信息可能会泄露，会被非授权的组织、个人或计算机程序使用；其次，他们担心在使用过程中自己的移动设备会感染病毒，一旦感染病毒很容易造成数据丢失、系统崩溃等。移动图书馆的收费制约了用户的阅读需求。部分书籍需要付费才可以阅读，与免费的书籍相比，用户要花费更多的金钱去购买阅读权利，可能导致用户放弃该阅读需求，或者寻找类似的免费书籍。这不仅会花费用户的金钱，也花费了用户的时间成本，在很大程度上限制了读者的阅读

需求。

4 拉萨市移动图书馆发展建议

4.1 提升移动图书馆的藏文服务质量与增加移动图书馆的藏文服务数量

在拉萨地区以藏族为主，考虑到藏族用户对藏文的需求，传播藏族先进文化的现实需要。因此，1）拉萨市移动图书馆应该提升藏文阅读服务质量，不仅应该翻译更多的优质文献、国内外先进科学文化知识，还更应该注重把藏文经典古籍、现代藏文优秀作品等纳入移动图书馆发展的计划之中；2）设计出适合藏族读者的阅读模式，注重阅读个性化的功能开发，移动图书馆的建设应更加专业化；3）加快藏文书籍种类、题材的更新速度。移动图书馆提供种类更加全面、内容更加丰富的移动阅读资源。

4.2 拉萨市移动图书馆应加强拉萨市各高校间、国内移动图书馆、企业合作

在当今网络时代的浪潮下，拉萨市移动图书馆应加强与拉萨市高校、国内外移动图书馆、企业的合作。借助“互联网+图书”这一平台，加强资源整合，实现资源共享等。携手开发移动图书馆，不仅可以降低成本，还可以优化电子图书的资源配置。

1）拉萨市移动图书馆各高校之间合作，应借助各方的优势，实现优势互补。如在平台开发上加强技术共享，共同技术创新，整合双方的优质阅读资源，构建出多功能的应用体系。在服务上，注重开发出符合藏族用户阅读习惯的阅读界面，使之清晰简洁且功能强大。此外，在藏文书籍、资料、文献等，加入藏文有声读物。

2）拉萨市移动图书馆在与国内移动图书馆合作中，进行技术引进与创新，加强硬件的发展，开发出高质量的移动阅读平台；对于优秀的文化作品，可以直接引进来丰富阅读资源，翻译成藏文，为广大的藏族用户提供阅读优秀文化的机会。

3）拉萨市移动图书馆在与企业合作中，以高校图书馆的信息交流为主，以企业解决问题为指导，由高校师生、图书馆员、企业的攻关技术员进行馆企合作。[3]

4.3 提升移动图书馆的整体服务水平

加强科学技术的引进创新，积极借鉴国内外发展技术，推出内容更加全面、功能构建完善的微信阅读平台或专业阅读APP。加大发展移动图书馆的力度，需从硬件设施和软件设施同时着力发展，提升对移动图书馆使用的宣传力度，比如可以通过新闻媒体、校园海报、讲座等方式来提高移动图书馆的普及率。举办线下的阅读活动和线上的交流互动来提升阅读氛围，让用户感受到阅读的魅力与乐趣。注重用户阅读需求，丰富移动图书馆的服务模式，提供更多免费优质的移动阅读，尽快解决移动图书馆有关书籍、文献、学术资料的付费问题。政府提供优惠政策、扶持资金等来支持发展，是移动图书馆能够提供更多免费高质量的阅读服务的重要途径，能让更多的用户能够享受到阅读的乐趣，满足读者的阅读需求，不断推动移动图书馆朝着个性化的方向发展。

提高移动图书馆的图书内容质量，在图书审阅时，强化对语法和文字的监管力度，避免该低级错误。推出专业的阅读平台，关闭一些与阅读无关的功能，让阅读更加舒畅。此外，移动图书馆的建设应该注重用户的安全性，以及建立完整高效的数据备份系统，保护用户的个人隐私。

参考文献

[1]田樱.图书移动服务研究[D].华东师范大学，2013.

[2]刘光华.“互联网+”背景下移动移动在高校图书馆的应用[J].中国管理信息，2018（149）.

[3]沈弘.综合性高校图书馆与企业合作新模式探讨[J].新经济，2018（62）.