移动图书馆服务发展探究

司丽娜

摘要：论文从移动图书馆的定义出发，对国内外移动图书馆的发展历程进行了综述，归纳了移动图书馆的服务模式和功能特点，对移动图书馆的实践应用现状以及发展趋势作了深入探讨。

关键词：移动图书馆；服务模式；服务功能

一、移动图书馆的概述

1.移动图书馆的定义

目前移动图书馆是基于“移动”背景下，一种随时访问图书馆数字化服务的一种阅读新模式。主要依托较成熟的移动通信技术、无线网络技术、互联网技术以及多媒体数字技术等，让人们不受时间和空间的阻碍，通过使用各种移动终端设备，快捷方便地进行图书馆各类数据信息的查询、浏览与获取的一种新型图书馆信息服务模式

它是传统图书馆的一种演变形式，用户通过移动终端设备以无线接入方式接受图书馆提供的数字化服务，实现手持阅读终端，完成移动阅读，是未来图书馆数字化服务的主流方式和发展方向。

2.移动图书馆的发展历程

（1）国外发展概况

图书馆移动服务的最初形式是将精选馆藏图书装载在某种交通工具上，然后运送到偏远地区供当地人阅读，这种新型移动服务模式被称作移动图书馆或流动书车，这就是最初的图书流动服务。它主要是为了让偏远地区群众能够享受无障碍阅读，不受公共图书馆地理空间上的局限而快乐阅读产生的。可以说移动图书馆起初作为公共图书馆的一种流动服务单元，目的是服务于更多分散偏远地区的用户，以弥补由于空间限制而造成的缺陷服务。

到了1990年初，美国专业人士圣路易斯公共图书馆专家Alloway首先提出移动电子图书的概念，即通过互联网将数字传输把图书馆数字资源传输到用户的网络环境中，比如用户家中、学校、办公室，由此打破馆藏资源的有形阻碍，在更大程度上拓宽了图书馆信息服务的方式和范围，但是这种远程传输还是基于有线连接，因而限制了读者在移动环境中的使用。

随着互联网时代的迅速发展，无线网络应运而生，1993年美国南阿拉巴马大学图书馆启动了一项“无屋顶图书馆”计划，主要测试图书馆数字化服务在互联网环境下的可行性，这是基于无线环境下利用信息技术访问图书馆享受无障碍移动服务的开创性试验。随着21世纪移动通讯技术的飞速发展，数字移动接收或访问图书馆信息化馆藏资源得以真正变为现实并且得到大力推广。

（2）国内发展概况

近年来，国内图书馆移动服务发展迅速，自2000年开始起步，由于国内互联网技术发展并不明显，信息发展对图书馆数字化服务的影响并不大，信息技术还处于有限传播范围内。2003年，北京理工大学图书馆首先拉开国内移动数字化信息服务的序幕。2005年开始进入集中发展阶段，高校图书馆和公共图书馆先后推进短信服务和WPA服务。上海图书馆开通了全国首家基于短信服务的移动图书馆，随后清华大学图书馆、浙江大学图书馆、吉林省图书馆、厦门图书馆、深圳图书馆、重庆大学图书馆等也相继开通了不同类型、不同规模的图书馆电子移动服务。北京大学图书馆于2010年进行面向师生的“移动图书馆测试”，用户对图书馆全文学术信息资源的移动阅读出现旺盛需求。

进入21世纪后，随着互联网大数据时代的到来，新型移动图书馆受到数字时代的影响，顺势发展，理论和实践齐头并进，高校图书馆和公共图书馆相继开展形式和内容丰富多彩的电子数字服务，逐渐迎来移动服务在图书馆事业中的革命性阶段。

二、移动图书馆的服务模式

1.短信

在移动图书馆发展的初始阶段，由于受通信网络数据传输速度慢、手机功能弱等因素的影响，图书馆最早利用电子通讯技术给读者提供信息服务的方式就是短信方式，主要是根据不同类型自行设定特定短信指令代码为读者提供移动服务项目。内容包括，提醒服务：图书是否到期、催还、续借以及预约服务；查询服务：馆藏目录查询、个人借阅信息查询、图书资源和数据库查询；宣传服务：图书馆开放时间变更、图书馆新书推荐、图书馆导引帮助、图书馆公告（讲座、展览以及读者活动等）。

短信服务特点：速度快，效率高，操作简单及同步性高，移动图书馆通过短信服务将读者需要的资源以最快的速度告知读者，读者通过短信内容可以很快得到资讯，如发布公告、新书推荐、欠费提醒、逾期催还等以及资料预约、图书续借、借阅查询等服务。高校图书馆还可以用这种方式为高校新生提供一些入馆建议和注意事项，帮助其更快地利用图书馆馆藏资源。

2.浏览器（网站）服务

在目前移动互联网环境下，基于浏览器互联网服务方式的普及，移动图书主要是利用WAP网站向读者提供电子在线服务。图书馆为了拥有更好的用户体验，建立自己专有的数字化图书资源库，WPA服务主要有馆藏信息检索、数据库利用、电子书、电子期刊阅读等。基于浏览器的服务方式，利用WAP网站，提供信息公告类服务（如书刊推荐、新闻动态等），并且能在线阅读，听讲座、看视频等数字化资源服务。读者朋友不再需要去在某个固定场所进行自己的阅读喜好，可以在家或者有在线网络设施的地方享受阅读带来的乐趣。

WAP网站服务特点：图书检索更加方便快捷；服务内容更加丰富多彩；馆际互借资源更加开放等。

3.客户端服务

进入21世纪，数字移动接收或访问图书馆信息化馆藏资源得以真正变为现实并且得到大力推广。移动图书馆的服务不仅仅局限于电脑这种固定模式，现在运用到安装在手机上的软件—手机客户端。

移动设备上安装开发的图书馆客户端软件，通过客户端软件方便快捷地登陆移动图书馆服务器，实现更多交互功能。它操作起来简单，互联网界面友好，读者可以利用手机客户端实现聊天，访问网络，收看视频等功能，通过简单的客户端程序实现图书馆的移动服务。

客户端应用的功能强大，使用便捷，丰富了移动图书馆服务的模式与手段，受到广大高校图书馆和公共图书馆的欢迎与推广。

三、移动图书馆的功能

1.自助服务

自助服务就是利用互联网技术平台，让读者足不出户就可轻松自由地完成许多过去必须亲自到图书馆，面对图书管理员才能完成的服务功能。自助服务功能利用互联网通讯技术与图书馆数字信息平台的无缝对接，实现图书到期、催还、续借、预约服务以及馆藏目录查询、个人借阅信息查询、图书资源和数据库查询服务，同时还可以从服务平台知晓开放时间变更、新书推荐、图书馆导引帮助、讲座、图书展览以及读者活动等信息交流功能。读者还可以通过聊天软件，如QQ、微信等网络服务，与图书馆形成自助多样化信息交流服务，本人不用亲自到图书馆，在任何地方都可以享受图书馆的信息服务，实现真正意义上不受时空限制的全天候移动服务。

2.个人服务

个人服务是指图书馆移动平台建立有效的用户身份认证和管理机制，通过为每位读者设置属于他自己的个人信息管理资料库，使读者享受到个性化的信息服务。读者通过注册图书馆移动平台，合法取得服务权限后，可以在自己的个人资料库内查阅“我的借阅状态”，如借书、还书、预约等个人信息，也可以主动查询或者定制自己所需的信息资源。移动图书馆服务平台根据读者的图书借阅动态、查询记录、学科学术信息等个人数据库，获取读者借阅行为习惯，进而对其进行多角度，多维度的分析，帮助图书馆向读者推出更全面、更精准的个人信息服务。例如，图书馆移动服务平台可以根据用户的年龄、职业、使用行为、学科背景等数据，分析用户对哪些方面的服务和数据库更感兴趣，从而向用户推送其感兴趣的图书、数据库、讲座等信息。

同时，还可以为读者提供存储服务，为每位读者的账号提供一定容量的存储空间。读者可以利用这个储存空间存放自己查询的电子图书资料，并通过有线网和无线网使用任何一个设备把它下载下来，方便随时查阅。读者还可以利用移动图书馆平台提供的个人服务空间，通过自己的移动终端访问家中的电脑，随时随地查阅、编辑个人的信息资料。

3.学习社区服务

移动数字图书馆利用移动互联网强大的信息交互功能形成学习服务性社区，使读者通过移动图书馆服务平台加入各种兴趣学习小组以及讨论区，将个人的学习融入虚拟的群体学习中，通过这个平台与其他用户进行更丰富多彩地交流，不仅能随时随地查阅图书馆电子资源，还能以客户端的形式构建一些学习应用系统。

在学习社区，读者可以共享丰富的教学视频、基础知识库、练习题库、考试题库等，让用户免费拥有随时相伴的老师，通过学习社区的互动，让自己获取更多最新的学习资讯。同时，在学习社区内，读者还可以互相答疑解惑，提出自己的观点，阐述自己的观点，读者之间通过移动图书馆服务平台有了更深的互动。此外，还可以与社区其他读者进行视频、音乐、图片、文字等欣赏。通过这些学习的互动，既能迅速建立对学习者有价值的学习信息资源库，供全体读者分享，又可以营造一种生动活泼的移动学习氛围，让学习不再是孤单的奋斗。

四、小结

移动图书馆服务基于传统图书馆服务理念，注入互联网信息时代新鲜元素，以通信网络为渠道，以手机媒体为客户端，随时随地为读者提供无障碍阅读咨询服务，移动图书馆将以更加丰富的内容和形式成为图书馆信息服务的重要模式。

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