浅谈图书馆对残疾人服务的思考

商淑云

摘 要：新形势下，国家及政府对社会文化建设工作提出了更高要求，图书馆作为社会公共文化机构，担负着社会大众的文化服务工作。在此过程中，针对残疾人士的服务也是其需要重点考虑的问题，基于此本文展开了调查与研究。

关键词：地方图书馆；残疾人；服务；思考

新形势下，图书馆的文化建设工作已取得重大成效，但在面对广大的残疾人士上，图书馆服务工作还存在诸多问题，如何更好的保证地方图书馆为残疾人服务工作健康有序开展是目前我们需要面对的问题。本文首先分析了图书馆对残疾人服务的现状，并提出了加强部门单位的合作意识和为残疾人享受图书馆服务工作创造和谐环境等策略，希望对今后图书馆服务工作的开展有所启发。

1 图书馆对残疾人服务的现状问题

1.1 缺乏科学的设施设备，难以满足为残疾人服务的需求

经过长时间的发展，我国残疾人图书馆的整体数量已经有所上升，但从数量与残疾人口的数量上来说，残疾人图书馆数量还不足以满足残疾人群的需要。经过调查和研究，目前只有少数大城市具备专门残疾人图书馆，这对广大的残疾人来说是远远不够的。在一些中小型城市，并不具备专门的残疾人图书馆，残疾人的图书馆服务工作，往往是由当地的图书馆来进行辅助承担。地方性的图书馆是当地的文化机构，作为公共文化单位，全民都具备享受图书馆服务的权利，广大的残疾人群也享受着和正常人群同等的文化接受权利，但是由于其本身的身体特殊性，在众多方面，地方图书馆不具备专门的为残疾人所设立的设施设备。正是由于缺乏专业科学的设施设备，图书馆对残疾人的服务工作才有诸多阻碍。首先是馆舍建筑设计的缺失。经过笔者调查和研究，我国目前多数图书场馆都是在上世纪的九十年代建成的。当时的社会发展环境和所处的社会氛围，导致其在建设之初并未考虑到残疾人的无障碍通道及专门的导向设置，而且多数图书馆所采用的是拾级台阶，这种设计方式导致一些下肢障碍或眼力残疾人士无法正常通行。同时在特殊或通用设备上，准备的不足。残疾人作为特殊群体，需要配备有专业的设备，才能够满足其需要。近几年，政府增添了相关的数字图书馆和电子阅览室等新兴设备，很大程度上满足了众多残疾人士的需要。但是仍然有更多的残疾人士，比如盲人、聋哑人、下肢残疾者等，由于缺乏专门的键盘及相关的视频软件等系统设备，最终导致其难以享受正常的服务。

1.2 残疾人士对自身缺乏必要的认知

图书馆作为社会公共文化机构，面对的是社会全体人民，社会群体都能够享受到图书馆带来的知识分享权利。作为社会知识的传播者，本就是面对社会大众，但是由于残疾人自身的思想文化、心理及经济等因素的影响，导致残疾人的社会融入度较低，而且对于残疾人士来说，生存的重要性更多时候大于其知识接受的影响。地区的发展差异性，导致残疾人自身会形成自卑意识，更多残疾人自身对图书馆这种社会公共单位存在一种敬而远之的态度，甚至会对这种地方产生一种陌生感，导致图书馆对残疾人的服务难以有效开展。

1.3 缺乏设备资金经费和专门服务人员

地方圖书馆作为社会公共服务机构，不仅在职能上要能够承担传播知识的效能，同时其本身还担负着相应的职责。现有的社会发展形势下，很多地方图书馆担负着社会大众和社会残疾人士的图书馆服务功能，这种特殊的职责担当需要图书馆具备专门的设备和专业的服务人员。但是地方图书馆往往由于经费有限以及受到地方经济发展的限制，更多地方财政给予地方图书馆的经费有限，现有的经费难以去添置新型的专业设备及专门的服务人员，地方图书馆中的服务人员往往都是按照普通图书馆的规格进行配置及培训，在与残疾人士的交流沟通中存在着诸多阻碍，最终不利于为残疾人提供高效的服务。因专门的设备和专业的服务人员缺乏，图书馆对残疾人士的服务也就难以有序开展。

2 针对图书馆对残疾人服务提出的建议

通过笔者调查研究，现有的图书馆对残疾人士服务工作还存在诸多问题，而整个对残疾人士的图书馆服务工作涉及到社会的健康有序发展，需要从多方面加强，以解决相应的问题，笔者提出了以下几点

2.1 加强部门单位的合作意识

图书馆作为社会公共机构有义务也有责任对残疾人士提供服务，但是面对现有的情况，仅仅依靠图书馆这一服务机构是难以做好高效服务工作，所以需要联合其他机构，在坚持“以图书馆为主，相关部门协作”理念的基础上，共同为残疾人士提供更好的服务。在协同合作过程中，要树立共同服务的态度，整个合作服务可以将宣传工作交付给地方广播电视和报纸媒体等，这种情况下，新闻媒体应当对图书馆进行宣传，向社会大众及残疾人士宣传图书馆的活动，从而确保更多的残疾人群能够增加对图书馆服务的认知。另外在经费上，应当由政府牵头，发挥引领作用，积极联合当地的民政部门和社会企业及相关福利机构。首先，从经费上予以支持，确保新型的设备设施及时添置；其次，要加强对专业服务人员的培训工作，可以引进相关的服务机构，确保在残疾人士的服务工作中有序进行；第三，应当鼓励更多的社会志愿者参与到为残疾人士的服务工作中去，鼓励特殊教育学校及专业学生到图书馆进行志愿工作，加强同残疾人士的沟通交流，从某种程度上也缓解图书馆专业服务人员不足的情况，也为后续的图书馆对残疾人服务工作开展提供经验。

2.2 为残疾人享受图书馆服务工作创造和谐环境

图书馆作为社会公共文化机构，不仅具备自身的图书管理和知识传播的职能，同时还有管理图书馆环境等职责。残疾人士作为社会特殊群体，本身就应享受比正常人群更多的服务，在此基础上针对残疾人的生理和心理特点图书馆当为其群体设立更加和谐无障碍的阅读条件，这种条件中就包括有人文环境和信息环境以及无障碍的阅读环境。

首先应当为残疾人士配备专业的特殊设施，其中就包括有轮椅通道和声控通道以及专用卫生间等。在设施设备上，应当配备专业的显示器及放大阅读器和音响设备等。在桌椅使用方面，也需配备无棱角的桌椅板凳及可伸缩的书架等，努力为其营造无障碍的人文环境。在服务人员上，需配备专业的手语人员以及相应的读书服务人员，从而满足聋哑人士及视力障碍人士的需要。这些措施能够解决残疾人士在图书馆的障碍，为残疾人士享受更多图书馆服务打好基础，也有利于图书馆对残疾人服务工作的科学高效开展。

3 结语

当前图书馆的文化建设工作已卓有成效，但在面对广大的残疾人士上，其服务工作还存在诸多问题，为了更好开展对残疾人的服务工作，应当科学把握图书馆对残疾人服务缺乏科学的设施设备、残疾人士对自身缺乏必要的认识以及经费和专门服务人员等问题，积极加强部门单位的合作意识和为残疾人享受图书馆服务工作的意识，创造和谐的读书环境，这样才能更好的保证图书馆服务工作健康有序开展。

参考文献

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