浅谈如何做好离退人员管理服务工作

成一悦

摘 要：随着我国社会的发展，人们的物质生活水平得到了极大提高，医疗卫生条件逐渐完善，人们的寿命也随之延长，但我国老龄化问题却日益暴露。离退人员为社会生产力的发展做出了巨大贡献，随着离退人员数量的逐渐增加，我国急需采取相应措施，加强离退人员的管理服务工作。

关键词：离退人员；管理工作；服务工作

随着经济的发展，人们物质生活水平与社会医疗卫生条件得到了巨大的发展，人均寿命普遍延长，我国逐渐步入老龄化社会。因此，离退人员的管理与服务工作尤为重要。做好离退人员的管理与服务工作不仅可以体现中华民族的传统美德，而且能够保障社会秩序的稳定，对社会的发展有着重要意义[1]。

提高工作人员对离退人员的管理与服务工作意识

离退人员作为社会宝贵财富，为社会经济的发展做出了巨大贡献，因此要强化工作人员对离退人员的管理意识与服务意识。中国自古就有“老吾老以及人之老”的传统美德，将离退人员的管理工作与服务工作落实到位，可以充分弘扬中华民族的传统美德。由于离退人员的管理与服务工作是一项政策性较强的工作，工作人员在对离退人员进行管理与服务的过程中，每个环节都有国家相应的法律法规，因此做好离退人员的管理与服务工作有助于积极响应国家号召，提高组织的社会效益。此外，工作人员提高离退人员的管理与服务工作，有助于管理服务工作的创新发展，保障管理与服务工作的质量[2]。

结合离退人员的本职工作进行离退人员的管理与服务工作

在离退人员管理与服务工作中，要充分结合离退人员的本职工作对离退人员进行管理与服务。相关人员可以对离退人员的资料进行整理，筛选出技术过硬、品行较高的离退技术人员，在征询离退人员同意后，将离退技术人员推荐到本地工厂或者是当地的技术学校，使离退人员能够继续在自己热爱的岗位上发光发热。例如，高校在征询老教授同意后，可以对离退的老教授进行返聘，使教授能够继续在学校任教[3]。针对普通的离退人员，工作人员需要对其进行相应的记录，保障离退人员离退后的工资发放。社区人员也要对离退人员进行调查，主动询问离退人员的生活负担，并根据离退人员的职业，定期为离退人员进行体检。例如，离退人员在离退前所做工作若接触粉尘、污染物或与放射性物质相关，工作人员要结合离退人员的职业，为离退人员开展定期的体检工作，保障离退人员的身体健康。

建立离退人员的电子数据库

离退人员在离退后，联系方式与住址不固定给相关人员的管理工作带来了相应的困难，因此要建立离退人员的电子信息数据库或者对现有的数据库信息进行升级与完善。相关工作人员要对离退人员的档案进行科学的分类整理，将其输入到电子数据库信息中；对离退人员的家庭住址、联系方式等信息建立数据表，方便工作人员及时查询，更好地对离退人员进行服务；数据库管理人员要根据离退人员的联系方式与离退人员定期联系，及时询问离退人员目前的工作状况以及生活状况。企业与社区联合、社区与社区联合对离退人员进行管理与服务工作，企业为社区提供离退人员的相应资料及完善的信息资料。如果离退人员住址发生变化，社区要将相关的数据资料传送到另外的社区中，方便社区人员对离退人员进行管理与服务。

选拔专业人才进行離退人员的管理与服务工作

离退人员的管理与服务工作，其工作程序冗杂，涉及相应的规章制度以及现代化的信息技术等。因此，无论是企业或者社区，都需要选拔专业人才对离退人员进行管理与服务工作。例如，企业中负责离退人员服务与管理工作的专业人员需要建立离退人员的电子信息档案，在档案中筛选出技术过硬、风评较高的离退人员，征询离退人员意见，如是否接受工厂的返聘、是否有继续工作的意向等，根据离退人员的个人意愿为其推荐相应的工作。针对普通的离退人员，管理人员首先要与离退人员联系，确认其目前的家庭住址，将相应信息传递到离退人员所在社区。社区负责离退人员管理与服务的工作人员要定期深入离退人员家庭，帮助离退人员解决生活中实际发生的问题，并根据离退人员职业为离退人员定期安排针对性的体检内容。此外，企业离退人员管理部门还可以与社区离退人员管理部门进行合作，根据离退人员的阅历、兴趣爱好等，定期组织离退人员进行扑克、象棋、竞技麻将等文娱活动，丰富离退人员的业余生活。

从上述工作中可以看出，在离退人员的管理与服务中需要工作人员有过硬的管理知识，还需要专业人员有足够的耐心与责任感，在服务中树立良好的服务意识。相关单位也要对管理服务人员进行定期的培训，提高服务人员的专业素养以及服务意识。

结语

随着社会经济与医疗卫生条件的发展，人们的平均寿命逐渐增加，离退人员的数量也逐年增加，对离退人员进行合理的管理与服务不仅可以体现中华民族的传统美德，还能够保障社会秩序的稳定。因此，对离退人员进行管理时，需要工作人员能提高管理与服务意识、建立完善的离退人员数据库档案、结合离退人员职业对其进行针对性服务、选拔专业人才进行离退人员的管理与服务工作，进而保障离退人员管理工作的顺利进行。

（作者单位：中石油兰州石化公司离退休工作管理部）

【参考文献】

[1]许景荣.对铁路基层站段离退休人员群体特征的剖析及服务管理工作的思考[J].经济研究导刊，2018（11）.

[2]屈彦锋.新时期事业单位离退休人员管理工作探析[J].管理观察，2017（09）.

[3]王娜.国有企业离退休职工管理工作创新浅议[J].现代国企研究，2015（14）.