传统企业转型O2O电子商务的现状分析

马艺欣

摘 要：互联网背景下，各种移动终端设备应运而生。企业要想在市场竞争中立于不败之地，就需要紧跟时代发展的步伐，在互联网背景下实现传统企业的转型。几年来O2O电子商务发展得较为迅速，不少企业为了提高自身的竞争力纷纷尝试O2O电子商务。我国O2O电子商务正处于萌芽阶段，此时面临许多问题。下面我对“互联网+”背景下传统企业转型O2O电子商务的相关问题进行了阐述，以促进企业的发展。

关键词：互联网+；传统企业；O2O电子商务；问题；对策

随着我国信息技术的快速发展，传统的企业在发展的过程中更需要紧随时代的脚步，不断地变革原有的发展模式。通过互联网的有效应用，提高企业发展的规模。尤其是在网络购物日渐兴盛的时代，企业要想快速地发展，就需要找寻新的经济发展出路，在新的经济增长点上为企业发展带来更多的经济利益。因此，面对这样的发展模式，我国商务部提出了《互联网+流通行动计划》，该项计划说明的重點问题就是局域“互联网+”背景下传统企业转型O2O电子商务所面临的问题以及应该采取的有效措施。

传统企业转型O2O电子商务面临的问题

线下物流有待提高

网络购物不断便利化的今天，在人们的购物方式中O2O电子商务模式占有重要的地位。比如外卖、医药、生鲜等日渐O2O电子商务模式化，上门送货的服务被许多企业所接受。但是在O2O电子商务发展的过程中，表现出来的问题就是大部分的传统企业在O2O平台模式下，商品配送方面不能顺利完成。究其原因是传统企业O2O平台物流成本较高，若依靠线下配送服务水平得不到提高，再者第三方物流近距离配送有影响等。因此就导致了严重的物流问题。

在转型过程中O2O发展模式同质化严重

O2O发展模式同质化严重，出现这问题的原因是传统企业在制定战略时，需要综合企业的资源能力、发展长处、客户群体等因素来考虑。比如在商家发放优惠卷问题上，好多企业纷纷效仿。最后的结果就只能是企业多方因价格问题争论不休，不能真正地实现盈利。

传统企业O2O电子商务人才不足

传统企业在转型O2O电子商务的过程中会需要优秀的人才作为转型力量，而我国企业在转型的过程中缺少具备O2O知识和技能的优秀人才，真正掌握信息技术商务经营知识的人才为数不多。因此，就需要对外积极引进O2O电子商务优秀人才，其中包括针对于O2O生产计划、营销、管理等方面的人才。

线上信息平台的支撑能力弱

线上线下相结合的发展模式是现在企业必须具备的发展能力。两者结合可以使企业服务水平得以提高，实现O2O电子商务的顺利转型。但是我国传统企业在转型O2O时，线上信息支撑平台易造成数据薪资资源泄漏的风险，数据信息的泄漏，被不法企业篡改，将使企业承受严重的损失[1]。

传统企业转型O2O电子商务的对策

提升O2O电子商务服务水平

针对传统企业在转型O2O电子商务企业中出现的同质化严重的问题，可以采取以下措施：第一，深入线下商家展开调查，确定其承诺的真实性；第二，与所在地区消费者协会加强联系，以便及时将问题加以处理；第三，加强与消费者的沟通，了解其消费心理，统计其对O2O服务的满意度；第四，优化软件服务，拓展服务水平。

提升线下物流能力

针对于线下物流效率不高的问题，传统企业可以将现有的快递进行整合，将零散快递统一协调，促进其服务能力的提高。比如对短距离的商品配送通过社区服务站来完成，以此来弥补短距离配送物流服务较差的问题，人人快递正是采用这种配送方式，具有配送成本低的优势，但是配送的质量还有待提高[2]。因此，在此基础上又建立了自建物流中心，此种物流方式可以极大地节约配送时间、适用于生鲜O2O、餐饮O2O。

提升平台操作能力

传统企业在转型过程中需要注意其自身是否具有O2O电子商务的应用、认识和技能水平。O2O电子商务平台在构建时既要考虑平台的实用性，又要考虑后期的维护成本。O2O电子商务由政府部门和O2O服务商共同推进，对企业会员资料的真实性进行严格认证，并将企业准入的门槛提高。在此基础上又加入了垃圾过滤功能，加强企业信息防范意识，有效增强传统企业对O2O电子商务平台的信任。

加强O2O电子商务人才的培养

加强传统企业中O2O电子商务人才的培养，需要企业将内部优秀的员工选拔出来，并派遣他们外出进修培训，加强他们对于电子商务专业知识和技能的学习，或者直接引进外来的O2O电子商务优秀人才，扩充企业中O2O电子商务人才的建设，组建优秀的O2O电子商务人才队伍。另外，对于企业领导阶层的人员也需要外出进行培训学习，并参加电子商务的相关会议，及时了解O2O电子商务的发展动向，以便做出正确的发展决策[3]。

结语

综上所述，在互联网背景下，我国传统企业在向O2O电子商务转型的过程中，需要针对转型过程中存在的问题，采取积极有效的措施加以解决，将电子商务的积极作用尽可能地发挥出来，从而促进我国企业的快速发展。

（作者单位：四川城市职业学院）

【参考文献】

[1]朱惟其.基于“互联网+”背景下传统企业转型O2O电子商务的现状与对策[J].新商务周刊，2017（10）.

[2]陈阿其.互联网+背景下的传统零售企业O2O移动互联网营销[J].企业改革与管理，2016（02）.

[3]郑好.A企业全渠道营销研究[D].云南财经大学，2016.