物业公司内部控制与风险规避的策略

刘会君

摘 要：随着我国房地产产业的快速发展，物业公司内部控制与风险规避逐渐受到了社会的广泛重视。本文从物业公司的内部控制、物业公司发展中遇到的问题以及物业公司的风险规避策略三个方面来进行详细阐述，希望能够为相关的工作人员提供有效的意见与建议。

关键词：物业公司；内部控制；风险规避

物业公司的内部控制

安全生产风险较高

物业公司在发展的过程中，最重要的是安全问题。关于安全性，物业公司既要保障小区业主的安全，又要保障日常经营的安全。因此，物业的工作人员在日常的工作中，需要将安全问题作为经营管理中的重点。商业办公楼、商业购物中心以及小区住宅楼等物业公司需要注意水电的安全问题，做好电梯的服务。

资产管理风险较大

较大的资产管理是物业公司内部控制的特点之一。因为物业公司在日常的生活中需要负责保管很多的资产，因此资产管理风险也较大。物业公司的相关工作人员需要做好内部控制的资产管理工作，保证资产的完整性。

信息沟通需要及时

众所周知，物业公司需要面对广大的客户群体，为广大的业主服务，在服务的过程中需要向业主传达一些信息进行沟通。物业公司与业主沟通得是否及时，是提升业主体验的重要衡量标准之一。做好物业公司的内部控制，需要相关的工作人员及时做好与业主的沟通，保证信息沟通的及时性，提升业主的体验感与满意度。

物业公司发展中遇到的问题

决策失误的风险

对于一些物业公司而言，其公司利润微薄，高层领导决策的正确性对于物业公司的稳定发展具有重要的作用。一旦高层领导的决策出现了失误，很容易对公司的发展造成威胁。例如物业公司对于承接的项目对接不当、物业管理的项目缺乏一定的市场调查、对于接管的物业的性质不够了解等等，这些问题都是高层领导决策失误所造成的风险。物业公司的相关领导决策失误，一般是由于其经验管理不足所导致的，企业领导的经验不足严重者甚至会对整个物业公司造成消极的影响，对于提升物流公司的经营效率十分不利。

法律与合同风险

签订合同是物业公司工作中的重要部分，一部分物业公司的工作人员在与业主签合同的时候缺乏一定的严谨性，对于责任的界定十分模糊，甚至出现一些条款方面的错误，导致一些不必要的损失由物业公司来承担，增加了物业公司的负担。在一些服务活动中，一些突发的事件是不可预知的，对于一些风险需要严加防范。在物业公司管理的业务中，管理型物业服务公司一般采取的是外包形式，这种服务形式往往会因为责任的界定不清晰，导致物业公司增加了一些不必要的麻烦中，严重者会承担很大一部分的损失[1]。

市场经营的风险

目前，我国的物业管理市场依旧处于初步发展的阶段，一些制度还没有完善，相关的政策法规也没有完整地建立起来，整个行业还缺乏相关的秩序加以规范，且一部分物业公司缺乏保护自身权益的意识，在经营的过程中财务风险正在逐渐加大。物业管理费是物业公司的主要收入来源，一部分物业公司的物业费不能按时收取，在经营的过程中会积累一些坏账，提高了企业的经营成本，使企业的经营风险更为集中，久而久之造成了恶性循环，造成物业公司的服务滞后，且因为服务的不及时使业主与物业公司的纠纷也愈加严重，最后造成企业经营困难。近年来，物业公司的投诉率与日俱增，公司与业主之间的矛盾也越来越深，物业公司乱收费的现象也是频频被爆出。

物业内部公司的风险规避策略

建立健全的内部控制制度

建立健全内部控制制度是物业公司内部风险规避的有效手段。那么，建立健全的物业公司内部控制制度需要从哪些方面入手呢？第一，实现不同的岗位分离，建立健全的控制机制以及授权审批机制。物业公司需要先进行市场调查，并且结合自身实际的情况制定内部控制制度。第二，物业公司的工作人员在日常生活中需要整理好相关的物品，如公司的发票与公章、承接的合同以及确保审批的人员和签订合同的人员为同一人，通过建立健全的内部控制制度来减少鉴定合同时带来的风险。最后，公司内部应建立健全的奖罚机制，充分调动起物业公司员工的积极性，从而推动物业公司健全内部控制制度的建立。

建立健全的信息沟通制度

建立健全信息沟通制度对于推动物业公司内部控制与风险规避具有重要的作用。健全的信息沟通制度有助于提升相关工作人员的工作效率，增加物业公司与业主的沟通。通过建立起相关的制度，约束物业公司与业主双方，从而实现风险规避。

着重建立内部审计体系

由于我国房地产行业依旧处于起步阶段，一部分物业公司由于各种原因，还没有建立起完善的内部统计制度，这在一定程度上增加了物业公司的运营风险。要想让企业得以长久的发展，建立健全的内部监督体系十分重要。物业公司需要加强对各项业务的审计力度，实施实时的监督，从而建立起一套完善的内部审计体系[2]。

结语

總而言之，要想让物业公司在激烈的市场竞争环境中得以长久的生存与发展，建立健全的内部控制、规避风险显得十分重要。物业公司在发展的过程中需要及时发现内部存在的问题，并且针对问题制定相应的解决办法，通过建立健全的相关制度，从而不断降低企业发展过程中的风险。

（作者单位：郑州市直机关物业管理有限公司）

【参考文献】

[1]段丽琳.物业公司内部控制与风险规避的策略[J].企业改革与管理，2017（23）.

[2]邢梅.物业公司内部控制与风险规避的策略[J].中外企业家，2017（21）.