手术室护理中沟通技巧的应用效果评价分析

2018-01-22 00:15
临床医药文献杂志(电子版) 2017年77期
关键词:手术室技巧护理人员

田 芬

(云南省曲靖市第一人民医院麻醉科,云南 曲靖 655000)

作为一种治疗手段,手术能够清除患者机体的病变组织,并明确疾病诊断,对受损组织进行修复,同时还能够进行器官移植,使患者机体功能得到显著恢复及改善[1]。值得注意的是,手术中需要对患者进行切、缝等操作,从而对其体表组织造成不同程度的创伤,因此具有风险性,患者容易出现焦虑、紧张、恐惧等负性心理,对手术效果造成阻碍[2]。在本次研究中,对手术治疗患者加强了手术室沟通技巧,现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2016年4月~2017年2月在我院手术治疗患者138例作为研究对象,按照随机数字表将其分为对照组和观察组,各69例,其中,对照组男38例,女31例;年龄21~75岁,平均年龄(40.8±7.7)岁;体质量45~78kg,平均(64.7±4.6)kg。观察组男37例,女32例;年龄21~76岁,平均年龄(40.9±7.7)岁;体质量47~78kg,平均(64.5±4.8)kg。两组患者基线资料比较,差异无统计学意义(P>0.05)。

1.2 方法

对照组接受手术室常规护理,观察组注重沟通技巧:

1.2.1 语言沟通。护理人员为患者详细介绍手术医生以及相关责任护理人员的情况,讲解医院制度,做到语速缓慢、态度亲切、声音温柔。带领患者熟悉科室及病房环境,疏导患者出现的紧张情绪,消除患者的陌生感,提高患者对护理人员的信任度。在交流过程中,护理人员注意多使用鼓励性、积极性的语言,杜绝使用不良用语。

1.2.2 非语言沟通。在与患者进行交流的过程中,除了重视语言沟通,还应重视非语言的交流,包括眼神、举止行为、面部表情等,都能够向患者传递正面信息。交流时护理人员应做到目光温柔,且尽量与患者平视,并关注患者眼神、身体姿态、面部表情的细微变化,使其感受到全方位的关爱。

1.2.3 术中沟通。手术时患者机体的稳定性关乎手术是否能够顺利进行。在手术开始前,护理人员应适当鼓励患者,疏导他们的负性情绪;可轻轻握住患者的手表示支持。在手术进行中护理人员之间的交流以手术进行情况为主,杜绝闲聊,并让患者了解其手术情况非常顺利,增强他们的信心。

1.3 评价指标

将患者满意度作为本次研究的评价指标。满意度调查表包含了健康教育、手术室护理、日常护理、护患沟通等多个方面,满分100分,超过85分表示满意;60~85分表示较满意;低于60分为不满意[3]。

1.4 统计学fangfa

采用SPSS 22.0统计学软件对数据进行处理,计量资料采用t检验,计数资料爱用x2检验,以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

两组患者满意度对比,相较于对照组,观察组的满意度更高,差异有统计学意义(P均<0.05)。见表1。

表1 两组患者满意度对比 [n(%)]

3 讨 论

手术带来的创伤性以及手术风险都会给患者造成较大的心理压力,导致其出现诸多的不良心理。另一方面,手术室中的高密闭性也会进一步增加患者的负性情绪,降低其配合度,并对手术治疗效果造成较大影响[4]。因此针对手术治疗患者,应给予综合性的、全面性的护理干预,重视其不良心理情绪的疏导和缓解,在提高护理质量的同时保证治疗的顺利进行。

在本次研究中,对观察组69例手术治疗患者加强了沟通技巧,经对比可知,观察组的患者满意度为98.55%,显著高于对照组的85.51%,差异有统计学意义(x2=8.001,P=0.005)。传统的护理理念将疾病作为护理的中心,护理人员的工作主要为对医嘱的机械执行,而现代护理理念则是将患者作为护理的中心,要求坚持以人为本的原则,重视患者的护理需求并予以满足,提高患者对于治疗的配合度及依从性[5]。在与患者进行沟通时,应把握正确的沟通时机,关注患者情绪变化,若其情绪低落,应尽量缩短交流的时间,并给予适当的心理支持;在患者情绪较为平稳时, 可适当延长交流的时间,将疾病、治疗相关的知识传递给患者。另一方面,应重视倾听的作用,耐心倾听患者主诉,并适时地给出反应,从而使患者感受到充分的尊重与爱护。此外,非语言沟通也十分重要,护理人员应在工作中保持整洁、大方、朴素的形象,做到举止端庄、言谈亲切、态度热情,从而赢得患者的信任,并帮助他们尽快熟悉陌生的环境,建立起良好的、和谐的护患关系。

综上所述,在手术治疗患者的护理过程中,加强手术室沟通技巧能够有效提升护理服务的质量,使患者更加满意,值得推广应用。

[1] 宋小溪.人性化护理沟通技巧在手术室护理中的应用效果[J].中国医药指南,2016,25(04):39-40.

[2] 周 媛.沟通技巧在60例手术室护理中的应用[J].中国民族民间医药,2014,33(10):114-114.

[3] 王小静.沟通技巧在手术室护理工作中的应用[J].中国实用医药,2014,15(18):267-268.

[4] 李连丽.人性化沟通技巧在手术室护理中的应用效果观察[J].世界最新医学信息文摘(连续型电子期刊),2015,38(48):225-225,227.

[5] 龚莉江,朱林萍.沟通技巧在手术室护理中的应用[C].//中华护理学会第15届全国手术室护理学术交流会议论文集.2011:149-150.

猜你喜欢
手术室技巧护理人员
肉兔短期增肥有技巧
手术室优质管理在提高手术室安全性中的应用效果评价
浅谈护理人员的压力来源及管理策略
术前访视在手术室护理中的应用效果观察
手术室细节护理对提高手术室护理安全性的作用
开好家长会的几点技巧
Seepage simulation of high concrete-faced rockfill dams based on generalized equivalent continuum model
指正要有技巧
提问的技巧
手术室专用颈肩保护罩的设计与应用