基于社会距离大学生微信红包体验调查分析

向璐

摘 要： 微信红包起源于移动互联网金融背景下，有着中国传统的红包文化含义。这是一个传统新产品和新现象将文化与互联网相融合。本研究采用问卷调查法对微信红包及大学生的使用情况进行分析。微信红包的特点具有社会和金融性质，用户之间的交易额度较小，但使用频率和用户依赖性相对比较高。在这个阶段，微信红包提供了更好的用户体验，面对激烈的市场竞争，微信红包应该提高功能更新的速度，整合内部和外部的有效资源，拓展沟通渠道，延长生命周期。

关键词：大学生；微信红包；体验状况；调查分析

微信红包营销过程中，抢红包活动可以充分调动用户参与的热情，帮助用户更好地理解商业品牌内容，和商家建立长期、稳定的连接，网络抓取一个红包，微信红包作为一种新的营销领域，吸引消费者，以年轻消费者居多。

红包起源与发展

1.1红包的起源

红包作为一种传统习俗，红包文化在中国有着悠久的历史。压“祟”钱是红包最早的表现形式。中华民国，“压岁钱”的方法一直流传着到现在。为·年轻一代的祝福等来讨个吉利，图个美好的寓意。经过长期演变，形成互联网体系下的红包支付方式，如微信红包、支付宝红包。

1.2微信红包的研究发展

随着移动互联网的发展和手机用户的不断增加，移动支付市场正在迅速发展，移动支付市场已经变得越来越有竞争力热，微信红包处于激烈竞争之中。在全球范围内，移动支付是一个高速度增长的市场；对于中国来说，移动支付已经成为互联网公司重视的一个新领域。

目前，作为微信兴起地，国内就微信红包研究较多的是其发展模式、营销思维、法制问题、传播视角等，从宏观角度解读新媒体--微信。而国外就微信红包的研究较少，从微信红包的本质--货币出发研究其在群体中的作用。

1.3微信红包类别功能

微信红包于2014年1月推出，它以移动终端为基础，以红包的形式发送红包，抢红包的用户之间相互传播联系，2015年春节期间，由于与春节联欢晚会的合作，引发了“抢红包”嘉年华。目前的微信红包则主要包括“普通红包”和“拼手气红包”两种方式，可以是“普通红包”一对一支付，也可在分配和总额中设置总人数；它适用于微信群聊天，设置总金额和红包数量，以及微信组成员抓取的红包量大小不一，由系统随机设置。

1.4微信红包的传播特点

1.4.1简捷性

微信红包操作简单易学，用户自行输入红包金额、数量，确定支付密码发出红包即可。接收者直接点击红包即可领取。与此同时，使用微信红包省时省纸质红包，也紧跟时代。

1.4.2娱乐性

微信红包升级后，微信从简单的红包形式转变为抓红包的营销形式，这是对用户心理的有效控制。其中微信红包的微信红包中的拼手气红包是用户的宠儿，这一新模式激发了用户的期待和兴奋感。并且人们慢慢形成了红包接龙的游戏，获取游戏的愉悦感。

1.4.3社交性

微信社交平台是微信红包发展的基础，其社会属性也存在。微信红包以社交平台为基础，联系着熟悉的和陌生的人，在发红包的过程中，人们处于愉悦的氛围里，更容易交流与互动。微信红包不仅实现了资金的流动，也使人们更接近互联网，让人们更好地了解彼此。

1.4.4利益性

微信绑定银行卡之后，用户之间的节假日红包出现利益倾向，红包也通常是互相传递的，带有尊重、尊敬等。同时微信绑定银行卡营销收益也是非常可观的。

微信红包大学生用户体验调查分析

2.1调查问卷对象的选取以及设计

本问卷主要面向上海各大高校的大学生。调查问卷发放时间为2017年8月至9月，本次问卷调查通过问卷星进行，共收回121份问卷，有效问卷为 121份，有效回收率为100%。

本次调查问卷是在文献基础上，针对微信红包的使用与社交关系的影响得来。问卷主要为了解学生信息和微信红包使用情况，了解大学生使用微信红包的感受与态度。

2.2调查结果分析

2.2.1人口统计学变量分析

问卷从性别的角度来看，男性样本的比例47.11%，女性问卷样本的比例52.89%，女性用户的抽样率高于男性，从学术的角度来看，样本为主的普通二本生占47.93%，从生活费水平上来看，1500-2500元最多，合计约65.29%。

2.2.2地域分布分析

参与调查问卷的学生生源地比较分散，按照一线城市、二线城市和三线城市及以下分类。由于调查地点为上海高校，参与问卷人员也比较集中在一二线城市。其中一线城市占43.80%，二线城市占41.32%。

2.2.3媒介使用情况分析

（1）开始使用时间

调查对象使用微信红包一年半与两年以上的比较多，分别为33.06%与 38.02%。这表明调查对象对微信红包的用户粘性较高，也间接表明微信红包的用户体验较好。

（2）使用微信红包频率

调查对象“经常使用”微信红包占比高达70.25%。這表明调查对象对微信红包的用户粘性较高，对微信红包的依赖性开始增强。而对于出现的群内只发红包不发言的现象，大学生已经习以为常，甚至会用微信红包聊天。

（3）发、收红包的目的

用户发红包的目的主要有：第一，买卖交易；第二，工作答复；第三，问候朋友；第四，休闲娱乐。这三类目的分别占比81.82%、80.17% 、71.90%和67.77%。这主要表明，微信红包的功能是支付功能；微信红包基于微信平台具有很强的交流性。微信红包作为一种工具，可以在朋友之间聊天活跃群气氛。微信红包也有“红包”的含义，它将传统红包的概念与新媒体结合在一起，让它通过红包文化在互联网上进一步传播和普及。

以上仅仅是较笼统的范畴，大学生发微信红包的目的不局限这些。引人注意的是，26.45%的大学生发微信红包是为了争夺话语权，其中还存在为了发通知而利用微信红包来吸引大家注意力的现象。

（4）其他使用過的互联网红包

支付宝和微信红包与微信红包的重叠程度更高，62.81%的人在使用支付宝红包时使用微信红包。其次，手机QQ红包和天猫红包分别为35.54%和28.10%。我们可以发现，自从互联网出现以来，互联网红包一直在迅速发展，而大型移动支付平台也紧随其后，竞争异常激烈。但是对于众多大学生而言，支付宝的功能突出表现为支付，而微信的主要作用则不仅仅有支付功能，还有社交功能。

2.3基于微信红包特性的用户体验分析

2.3.1微信红包的优势

与其他互联网红包相比，微信红包的突出优势是互动和参与，72.73%。其次，微信红包玩家拥有更完整的社交圈子及群组，使用方便快捷，比例分别为48.76%和46.28%。这也证实了微信红包最强大的基础是它庞大的社会流量，依赖于社会群体，微信红包可以更好地传播和保持用户依赖性。

2.3.2微信需要改进之处

微信红包也有自己的需要改进——资本安全，占61.98%。此外，丰富红包内容，开通QQ红包和微信红包，增加微信红包入口，分别占39.67%、31.40%和29.75%。提高基金的安全性是观众最关心的问题。在保证资金安全的前提下，有必要提高用户体验的兴趣和便捷性，维护用户的粘性。

2.4信任度分析

通过问卷中“您是否愿意向熟人和陌生人所发起的社会救助伸出援手”的回答发现，超过四成的大学生（86.78%）愿意向熟人的救助伸出援手，还有12.04%的学生感到勉强；而对于陌生人的意愿程度低很多。由此可，大学生倾向于向熟悉的人提供帮助，而其主要原因就是熟悉，信任度高。

结语

受样本容量的限制，本次研究调查对象以女性、本科及以上学历的学生为主。女性相比男性发微信红包频率高，而男性发微信红包金额更大。

3.1传播方面

⑴微信红包用户大部分群体是在2015年春节前后知晓并使用微信红包，少部分是在2015年之后，极少部分群体是在2014年就开始使用；

⑵人际传播在微信红包的使用推广上占据主要位置，春晚这一媒介事件也功不可没。

3.2微信红包具体使用情况

⑴微信红包的使用频率和用户依赖性较高；用户使用微信红包最主要的目的是互动娱乐，其次是朋友间的转账，这显示出微信红包“社交+金融”的属性；

用户使用微信红包进行资金交易时比较谨慎，超过 70%的用户收、发微信红包的金额在 200 元以下，20%左右的用户收发微信红包的金额在500以上；为投票、求赞等等需要较多的人数参与时，人们一般发总金额较少的红包；

微信红包并不具有排他性，当绝大多数人使用微信红包时，也同时使用着支付宝红包、QQ红包等；

微信红包互动性强、操作便捷，并在使用惯性方面具有明显优势，而在增强资金安全性和及时更新新功能、新玩法方面需要进一步改进。

微信红包的金额大小和对象微信人群有直接关系：亲密度越高，用户所发出的微信红包金额越大，当然金额大小也受微信群规模大小的影响。除此群红包以外的私人红包往来，金额数也与亲密度有关系，但是也有较多的客观转账交易，金额无法确定范围。对于通过微信平台帮忙发出社会救助信息，大部分人会愿意帮助，但是也都会考虑到信息的可靠度。针对于熟人与陌生人，采取的方式也有区别。熟人的信任度高，信息接收者用户更愿意相信并伸出援手。

3.3加大网络红包的管理力度

（1）从事网上红包支付活动的组织，必须取得非金融联系业务的许可，否则，任何机构或者个人，不能从事与经营者资格有关的网上支付服务。

（2）规范网上红包的运行机制，确定网上红包的风险，向相关管理部门报告，向公众开放，接受公众监督

3.4对大学生的建议

（1）正确看待微信红包对传统文化的冲击后果，合理对待微信红包，提高人格，培养良好的学习习惯和自我管理服务意识。

（2）综合考虑自身的年龄、收入消费水平、家庭承担力度等，不盲目跟风发大红包。作为一种群体性行为，理性解决从众问题，不仅仅是把微信红包视为话语权的争夺之战。

（3）作为缺乏经验的主要微信红包用户大学生，应明辨网络信息的真实度，应注意个人信息安全与财产安全，避免对自身的损失。

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