浅谈阿里巴巴与亚马逊

唐小梅

科学技术和互联网的高速发展，给我们的生活带来巨大的变化。人们从过去的“人在家中坐，知晓天下事”，到如今“足不出户，购遍天下物”。 这得益于电子商务的快速发展。电子商务已成为人们生活中不可缺少的一部分。而说到电子商务则不能不提到阿里巴巴和亚马逊这两个电商巨头。

阿里巴巴和亚马逊经常被面对面进行比较，是由于他们相似的业务和在本国电商市场的地位。与上世纪90年代初相比，它们已经发展壮大，并深深地融汇入到人们的日常生活里。

阿里巴巴

阿里巴巴由马云及其他17位合伙人于1999年联合创立，目的是将互联网变成中小型企业的发展平台，使中小型企业在参与国内、国际市场竞争时能处于更有利地位（阿里巴巴，2016a，第56页）。分散在中国市场上的4000多万中小企业缺乏适当的沟通渠道和信息来源（Wulf，2010，第1页），因此它们是真正需要电子商务的群体。公司的名称阿里巴巴选自于《阿里巴巴与四十大盗》的传说。公司要像故事中的主人公一样，为有需要的人“芝麻开门”（Hahn，2016）。

2003年，阿里巴巴决定进入从消费者到消费者（C2C）市场。当时易趣（eBey）享有先行者的地位并获得了创业网络。淘宝因为更准确地了解中国市场的特点和消费者的需求，在2006年将易趣挤出了市场。淘宝是阿里巴巴最大的网站，作为一个免费的市场运作，卖买双方都不用为完成的交易缴纳费用。2005年阿里巴巴推出与淘宝定位非常不同的天猫市场。与淘宝不同，在天猫上市的公司必须每年支付一定的费用（阿里巴巴，2016a，）。

2014年天猫向全球推出，為中国客户接触国际品牌提供了一个平台（阿里巴巴，2016a）。为了消除客户对在线交易的安全性和有效性的担忧，阿里巴巴创建了安全的支付系统支付宝。它在卖家无法或拒绝交付已售商品的情况下保护买家。

亚马逊

看到互联网迅速发展带来的商机，普林斯顿毕业生杰弗里·贝佐斯决定离开德劭集团（一个基于华尔街的投资银行）高级副总裁的位置，在1994年创办了一个互联网企业（科塔 ，1998，pp。214-215）。 首先以 “Cadabra” 名称注册，之后这家在线图书零售商为了实用性和便于排列在目录字母顺序的前部，和期望公司发展成为像亚马逊河一样的规模（希望公司成为世界之最）而被重命名为亚马逊（Amazon）。

由于实体店的存储容量有限，贝佐斯经过深思熟虑后选择网上卖书。该网站于1995年7月开始推出近一百万册图书， 到9月就达到每周二万美元的销量。公司采取了大规模扩张策略，以巨额亏损换取营业规模。 1997年，亚马逊正式上市。并在图书网络零售上建立了巨大优势。确立了成为 “地球上最大的书店”的定位。 1998年，亚马逊开始销售音乐和视频光碟。一年后，电子产品、玩具、家居装饰品、软件和视频游戏也在亚马逊的网站出售。目前亚马逊已经成为全球用户数量最多的零售网站，完成向成为“最大的综合网络零售商”的转变。

为了实现向“最以客户为中心的企业”的转变，亚马逊从最初类似纯商人模式变成“双重形式零售”模式（亚马逊市场）。它除了直接销售自己的产品外，还为其他零售商提供了向买家销售产品的平台。但是亚马逊通常不让合作伙伴零售它自己的产品，也不销售价格较高的产品。这是为了避免滞销而导致利润稀释。虽然亚马逊没有对合作伙伴的待售商品进行价格评估，但公司要从销售额中提取一定的部分作为佣金。现在，亚马逊市场有二百多万的卖家，为亚马逊创造了超过40%的总收入（Bose，2016； Helm和Yakowicz，2016）。

在信息通信技术和互联网的支持下，阿里巴巴和亚马逊减少了信息不确定和不对称性，降低了买方的整体交易成本。

另一方面，由于匿名、缺乏问责制而纵容了机会主义行为，导致假冒商品和虚假评论的增加。原因是阿里巴巴和亚马逊都遵循市场竞争机制而不是市场垄断机制。 所以他们无法控制谁可以进入他们的平台。

阿里巴巴强大实力的源泉在于自主的在线结算系统。支付宝可以暂时保管买家支付的货款。借助这样的第三方平台，消除了买家与未曾谋面的卖家进行资金往来时的担心。支付宝自推出后已过去十多年。如今其不仅在阿里巴巴，而且在其它电商网站也得到了广泛使用，已经成为中国在线结算的行业标准。

虽然阿里巴巴和亚马逊所采取的方法不同，但他们的最终目标是能够保持增长和为各利益相关者创造价值。相比之下，阿里巴巴的商业模式作为一个中介平台更侧重于匹配，而亚马逊的商业模式则更多地涉及组织和整合多元化业务。亚马逊的商业模式的优势在于，它对其平台上提供的产品和服务质量有更好的控制，并得益于更高的效率。

缺点是，这种商业模式需要高投资，这可能不会很快产生令人满意的回报。而阿里巴巴的商业模式涉及广而散的业务和更高的规模经济。因为它不必投资昂贵的配套基础设施，因此可以更快地增长。然而，如果阿里巴巴希望将其定位为国际上坚实的竞争者，那么就必须解决假冒产品这一问题。

【参考资料】

1.阿里巴巴. （2016a）. 2016年度报告.

http：//alibabagroup.com/en/ir/pdf/form20F_160525.pdf

2.百度百科 亚马逊

http：//baike.baidu.com/item/%E4%BA%9A%E9%A9%AC%E9%80%8A/21766