构建和谐劳动关系提高企业核心竞争力

汤莹莹

摘 要：通过企业构建和发展和谐劳动关系的实践总结，探讨了构建与发展企业和谐劳动关系的价值及实现途径。构建企业和谐劳动关系的价值在于不断提高企业在市场经济条件下的核心竞争力。为实现这一价值诉求，相对稳定的劳动关系是基础，相对公平的分配政策是关键，充分利用企业福利的功能，发挥多样化的员工发展途径的动力作用，建设以人为本价值观念的企业文化。

关键词：劳动关系；企业；核心竞争力

构建企业的和谐劳动关系是在企业内部良好运营的本质特征，就是要营造和发展和谐状态，这种状态的特征主要是依法合规、安定有序、公平合理、员工精神愉悦、效率高和竞争力强。中交置业有限公司自成立以来，一直注重构建和发展和谐劳动关系，大大提高了企业核心竞争力，促进了企业持续健康发展。

提高企业核心竞争能力是构建和谐劳动关系的价值诉求

企业是社会经济的基本单位细胞。在现代社会经济生活中，企业的存在和持续发展，一方面为社会创造和积累了财富，发展了经济、稳定了社会；另一方面通过获得利润增强自身经济实力，通过企业运营管理提高自身的竞争能力，直接提高其员工的生活质量。在市场经济条件下，企业为实现自身的目标和责任，会义无反顾地面对激烈残酷的市场竞争。实践经验告诉我们：提高自身企业核心竞争力是其中关键。核心竞争力的强弱决定了一个企业在市场竞争中的地位和命运。

企业的核心竞争力是企业所独特拥有的获取利润、谋求生存和持续发展的能力，即其在市场中胜过竞争对手的能力。它是在企业的市场研发、生产、销售、人力资源管理和经营决策等一系列过程中形成的，由巨大的诸多资本能量（包括人力资本）和经营实力所构成。本质内涵是企业让消费者得到真正好于、高于竞争对手产品和价值的能力。提高企业的核心竞争力，是企业持续、健康和稳定发展的关键，而劳动关系既是最基本的社会关系，也是企业的基本关系之一。从社会稳定的角度看，劳动关系的和谐是社会和谐的基础；从企业发展角度看，劳动关系的和谐是企业发展的源动力之一。构建和发展企业和谐劳动关系对于提高企业核心竞争力具有十分重要的现实意义。这是因为企业的发展关键在人，在企业发展的三大要素：人、财、物中，人的因素因其能动性，主动性和潜能性占据主导地位。和谐劳动关系有利于企业员工发挥其聪明才智，从而创造适合于企业的核心竞争力的构成；有利于团队建设和团队精神的发挥，一个团结向上、充满朝气的团队，可以克服任何艰难险阻，在市场经济的残酷竞争中取胜。

构建和发展和谐劳动关系的意义在于：在市场经济条件下，通过创造企业和谐的内部环境，最大限度地调动员工的创造性和主动性，聚集员工集体智慧，发挥员工创新工作潜力，提高企业竞争能力，从而实现企业价值。

中交置业有限公司随着不断发展壮大，从最初几个项目扩展到全国各地十余个项目，员工人数也从几百人扩大到上千人。在市场竞争实践中，公司造就了一支会经营、懂管理和具备团队精神的人才队伍；截止2017年12月底，公司实现销售合同额40.67亿元，效益逐年提高，市场竞争实力大大增强。

这些成果的取得，充分体现了企业的核心竞争力在市场中的表现。总结经验，最重要的就是企业内部和谐的劳动关系增强了企业的凝聚力、感召力和竞争力。

构建企业和谐劳动关系价值诉求的实现途径

相对稳定的劳动关系是基础

劳动关系是市场经济条件下企业和员工的契约关系，通过签订劳动合同明确双方的权利和义务，也就确立了双方各自在企业的位置，是保证企业安定有序的前提，这是一种法律意义上的保障，保障双方的权利和义务，同时也是双方的行为规范，使双方在意识上明确其约束，从而确立了和谐的基础。

公司成立之初，我们根据北京市劳动保障部门的有关要求，在企业内部进行全员劳动合同的签订工作。按照《劳动法》的精神，从企业长远发展考虑，在与企业管理人员签订劳动合同工作过程中，公司坚持了四条原则：1.实行全员劳动合同管理；2.劳动合同期限合理拉长，起点设为三年，最长为无固定期限；3.岗位信息公开透明，平等协商；4.競争上岗，劳动合同与岗位聘任合同同时签订。我们请来了北京市劳动保障局的处长详细地给员工讲解《劳动法》及有关工作程序，打消了员工的疑虑，顺利地签订劳动合同。同时还与内部病休的人员和内退人员签订了协议。劳动合同的签订，一方面增强了员工的法律意识，另一方面对企业的稳定和谐起到了基础性的作用。几年来，企业劳动合同签订管理工作实践证明，相对稳定的劳动关系是企业稳定发展的基础，是培养和提高企业与员工双方相互忠诚度的基础。

相对公平的分配政策是关键

分配是劳动关系中最为主要的一个环节。这里主要是指劳动报酬。企业劳动关系和谐与否，在很大程度上取决于员工对于自身待遇的公平感。在“用待遇留人”管理思想为大多数企业管理者所接受并付之实践的今天，切实要注意另一方面——相对公平。公平分配是产生和谐的平衡点。首先是按劳分配，这是社会主义的分配原则，讲的是按劳取酬、多劳多得，这是公平分配的基本原则，也是劳动关系双方一致认可的分配原则；其次是企业内部的相对公平。公平理论认为，员工的工作积极性不仅受绝对报酬的影响，更重要的是受相对报酬的影响，不仅将自己的收入与劳动付出比较，还会将自己收入/付出比率与参照对象的收入/付出比率相比较。若两者一致则会感到公平，反之则认为不公，进而产生消极行为。应需注意的是，员工衡量公平的参照标准和对象往往是多维的。最常用、影响最大的参照物就是企业内部，包括相同职级者之间、不同工种和不同层次之间、企业效益增长率和企业规模扩张速度之间。

目前，企业出现矛盾的焦点在于内部分配不公。现在研究这个问题的情景是在市场经济条件下，对于企业经营管理者的“劳”如何认识，在社会层面上还没有一个比较一致的认识。国家提出实行年薪制或几倍于员工收入的规定，都在一定程度上承认企业经营管理者的“劳”是比较大的付出。但假如差距过大，超越企业多数员工心理承受能力和水平标准，势必会引起员工心理失衡和不公平感。加之由于国家的改革和经济结构的调整，人均GDP水平已经到了容易引发社会矛盾的阶段。因此，在企业内部分配上把握相对公平显得格外重要。要让员工能够共享到企业发展的成果，让员工体现其价值。

企业福利是润滑剂

福利应属广义薪酬的范围，也应是企业内部分配的一部分，尤其是实物的发放，按国家统计局的要求，统属工资总额的范畴。但是福利的功能又不同于工资，福利的支出一般小于工资，但其作用有时要远大于工资。聪明的企业用好福利的功能，对和谐劳动关系和企业核心竞争力的提高有着事半功倍的效用。如生活保障方面的企业年金、租房补贴等，能使员工无后顾之忧；再如体现企业关怀的节日礼品、员工生日蛋糕等，使员工在特殊的日子感受到来自企业的关怀，从而化解日常工作中的积郁；还有组织员工进行一些知识性、运动性的竞技活动，组织游历京郊教育基地和景点等，加强了员工之间的沟通和交流，潜移默化地解除了平时工作中的芥蒂，降低了摩擦系数；还有带薪休假和员工培训等，都是提高员工的工作质量和生活品质的重要举措，我们企业在这方面受益非浅。各下属企业仅靠资产纽带联系各企业远远不够，我们就通过举办体育比赛、晚会和红色之旅等形式，加强各企业间、员工之间和企业领导间的联系，切实提高了企业的凝聚力，和谐了劳动关系。

多样化的职工发展通道是动力

员工来到企业工作，首先是为了生活，这是人的基本需求所决定的；其次是为了有一个较好的发展空间，通过企业实践实现自己的价值。企业要和谐发展，就要给员工提供适合发展的空间，所谓“事业留人”，正是如此。这个问题有两个方面，一是人事相宜，员工发展通道多样化；二是平等竞争。人事相宜即是在特定的工作岗位上安排合适的员工。岗位的分类和职业发展方向要多样化而不可唯一。一个企业需要不同类型的人才，不能要求员工都能成为管理者，因此不能仅以职务升迁为发展通道，要为各类员工设计相应的职业发展通道并给予相对公平的待遇才能留住人才，调动员工的积极性。

这对和谐劳动关系非常必要，是劳动关系和谐的一个很重要的条件和标志，否则会产生诸多的矛盾和不和谐。平等竞争是人事相宜的延伸，是通过竞争的方式达到人事相宜，通过平等竞争，将适合的人配置到适合的岗位上，让每一位员工都有创新的欲望和动力，并始终与企业的发展目标保持一致，从而达到企业发展，提高核心竞争力的目的。

企业文化是精神支柱

企业文化是一个成熟企业的灵魂。企业文化建设是调整与和谐企业劳动关系的重要方面，企业的文化力是企业核心竞争力的重要组成部分，在企业内部表现为一种亲和力，在企业外部表现为一种感召力。同企业品牌、形象和信誉一样，企业文化属于企业的无形资产。我们常言道要抓住市场机遇，而市场机遇偏爱有准备的人，这个准备很大程度上体现在企业文化建设。

建设企业文化，就是教育所属企业员工认知、认同企业的价值观，增强彼此支持的责任感，共同追求和实践企业的价值理念，去创造企业和个人的美好明天。中交置业有限公司在市场竞争中形成并不断完善了有着自身特点的企业文化。其基本表述是：“以人为本，尊重人，信任人，培养人，爱护人，最大限度地发挥人的潜能，造就一支高素质的人才队伍，为社会主义市场经济服务。”要求每一位员工“在人格上完善自己、在知识上充实自己、在能力上提高自己。” “性别不分男女、年龄不分大小、学历不分高低、进公司不分先后，都处在同一起跑线上，有平等竞争的机会。” “在社会做好公民、在公司做好员工、在父母面前做好儿女、在儿女面前做好父母、在配偶面前做好爱人。” “言必行，行必果。助人为乐，不求回报，知恩图报，永远不忘记帮助过自己的人”。语言朴实无华，内涵是人的和谐、发展。核心是培养每一位员工成为能够继承中国文化传统美德，又具备与当代市场经济要求相适应的知识和能力的人。

实践证明，公司具有自身特色的企业文化建设，潜移默化教育所属员工，使员工对企业有强烈的归属感，自觉地以主人翁姿态从事着岗位工作，营造出团结和谐的环境氛围。面对激烈的市场竞争，借助企业文化力和经济力的有机结合，创造了良好的经济效益和社会效益。不可否认，企业文化所起到的作用是物质因素无法替代的。它的作用就是使员工向企业凝聚，通过共同价值理念和力量造就一支充满活力的人才队伍，营造企业和谐向上的氛围，成为公司战胜困难和挫折，谋求发展的精神支柱。在我们企业，员工的收入未必比别的企业多，但企业精干的团队非常稳定，关键原因是员工在人格上得以提升，能力上得以增強，知识上得以充实，个人的整体生活质量得以提高。

企业文化是企业之魂，没有魂魄的企业难以远行并持久发展。企业文化建设孕育了企业核心竞争力的提升，使企业在市场竞争中以良好形象独树一帜，占据制高点；也使企业在遭受挫折时，众志成诚，战胜困难，冲破困境，化解危机。可以说，今天的企业文化就是明天的企业发展。

（作者单位：中交置业有限公司）

【参考文献】

[1]戴春.构建和谐劳动关系中值得思考的几个问题[J].中国劳动关系学院学报， 2006（02）.

[2]张宝森.当代中国“企业和谐劳动关系”研究[D.西北民族大学，2009.