基于微信公众平台的大学生就业工作实践研究

胡晓银

【摘要】当前大学生的生活已进入“微”时代，微信等新媒体的出现改变了大学生获取信息和沟通交流的方式。成都体育学院利用微信这一大学生喜闻乐见的信息传播平台为突破口来拓宽大学生就业工作的途径取得了一定成效。

【关键词】大学生 微信公众号 就业指导

【中图分类号】G642.0 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2017）49-0192-02

据中国互联网络信息中心统计：“截至2017年6月，中国网民规模达7.51亿，中国手机网民规模达7.24亿。”而微信作为注册用户数量近十亿的手机APP，已经成为公众依赖度高的信息传播工具。根据我对成都体育学院学生抽样调查，99.1%的学生使用微信，而每天都会登陆微信的学生达93.5%。可以说当前大学生的生活已进入“微”时代，利用微信这一大学生喜闻乐见的信息传播平台为突破口，为拓宽大学生就业工作的途径提供了机遇。成都体育学院利用微信公众平台“成都体育学院就业指导中心”在大学生就业工作实践中进行了诸多探索，产生了很好的效果。

一、成都体育学院就业指导微信公众平台建设

（一）总体思路

成都体育学院就业指导中心微信公众号主要用于学生就业指导工作。总体目标是实现全校就业指导工作的系统化、规范化、全程化和个性化；主要任务管理、教育和服务；主要内容是职业指导、发布市场信息和就业政策宣讲，以及进行一系列基于学校、专业、学生个人的调研和数据统计分析。成都体育学院就业指导中心微信公众平台设计分为三个模块，即就业政策模块、招聘信息模块和就业服务模块（如图1）。

（二）微信公众平台模块功能设计

1.就业政策模块

就业政策模块主要为学生提供国家相关就业政策，包括高校毕业生就业创业政策百问、三支一扶、特岗教师、西部计划、应征入伍。

2.招聘信息模块

招聘信息模块主要用于就业信息发布，以及就业指导。例如，招聘会安排、公务员报考指导讲座安排、面试技巧讲座安排等。

3.就业服务模块

就业服务模块主要为学生提供毕业离校、求职心理咨询等方面的服务，包括报到证改派、档案查询、心理咨询等。

（三）打造求职放心平台

美国传播学家卡尔·霍夫兰研究证明：信源的可信度越高，其说服效果就越大；反之，说服效果越小。 微信作为自媒体，相比于四大传统媒体报纸、杂志、广播、电视，其公信力较弱。因此，为了保证招聘信息的准确性和真实性，维护学生的切身利益，学校就业指导中心加强对招聘信息发布的管理，规范信息发布程序，建立严格的信息预审制度，确保了公众平台发布的信息真实可靠，为学生打造一个“放心平台”。

（四）着力公众平台内容建设

坚持“内容为王”。推送的信息在在内容上涵盖了职业生涯规划、招聘信息、创业指导、就业指导、就业政策、学长学姐求职经验分享等内容，并通过吸引眼球的标题来吸引学生点击，如2016年12月11日推送的《毕业生求职前必想的五大问题》，2017年1月25日推送的《中央喊话毕业生：去这些地方工作将提高待遇！》。在内容编排和视觉效果上，根据手机显示的特点，做到语言简练、以图代文，使学生在阅读时更容易抓住重点，提高阅读兴趣。

二、关于就业工作微信公众平台未来建设的思考

（一）建立专门服务团队，提高平台运营效率

成都体育学院就业指导中心微信公众号目前是由就业指导中心教师负责日常运营，并由就业指导中心的学生助理协助完成。虽然就业指导中教师在就业指导方面有比较丰富的理论和实践经验，但由于欠缺媒介素养以及新媒体网络技术方面的知识，在公众平台模块界面设计、信息编辑发布等方面仍不理想。因此，要建立一支专门的微信工作团队，团队由就业指导中心牵头，包括就业指导中心的专任教师、有丰富就业实战经验的专家、企业家，具有熟练新媒体网络技术的教师和学生组成，从而保证在人员管理、信息编发、信息反馈和互动交流等工作的有效持续进行，为学生提供一个全方位、多层次、多角度、多功能的服务窗口。

（二）科学分析后台数据，提升信息推送品质

对后台数据进行科学的分析，是提升公众号服务质量的重要参考数据。未来，还应加强对后台数据的统计分析，从用户关注量、推文点击量、每类推文的点击率、后台留言等及时了解学生的需求。同时，通过分类统计每篇推文不同时间段发送的所引起的阅读量变化，制定出最合适的推文时间，确保绝大部分关注者都能第一时间看到推送。例如，学生周末大都会有外出实习或参加其他活动，所以应尽量在工作日推送消息，同时配合院系辅导员同步转发，使推文有更高的关注度。

（三）丰富信息传播形式，提供个性化服务

成都体育学院就业指导中心微信公众平台推文的形式基本上是以文字和图片为主，甚少使用音频、视频、投票等学生喜爱的个性传播形式。丰富信息传播形式，实现寓教于乐，通过潜移默化的方式发挥教育作用。例如增加职涯辅导课程视频、优秀毕业生求职经验分享实录、职业指导微視频等形式，充分使用图片、文字、视频三者相结合的方式来传播就业信息，满足不同信息的形式要求，丰富传播内容，打造个性化、综合性的服务平台。

（四）加强实时沟通反馈，及时了解学生需求

充分运用公众平台能够即时互动的优势，提高互动沟通效率，及时了解学生的就业需求。例如，针对不同年级的学生进行用户分类，对低年级的学生可以针对其心理特点帮助其认识自我、认知所学专业，完善学生的性格，养成良好的学习习惯，初步完成对自己的职业生涯规划，对于高年级的学生则侧重于职业适应体验，帮助他们修正自己的职业生涯规划，明确职业定位，同时在毕业实习之前应侧重对他们进行就业信息、政策和技巧的推送。

三、结语

微信作为一种新兴的大学生熟悉喜爱的信息传播平台，给当下高校就业工作带来了挑战的同时也带来了机遇，充分研究其传播模式，发挥其平台优势，积极创建能够满足大学生个性化就业诉求的微信公众平台，提升高校就业指导工作的实效。

参考文献：

[1]中国社会科学网.新媒体蓝皮书：中国新媒体发展报告No.7（2016）精读.2016年06月24日.

[2]万辉.微信公众平台在高校就业指导工作中的应用现状及对策[J].高教学刊，2015，（24）

[3]《第40次中国互联网络发展状况统计报告》http：//www.cac.gov.cn/2017-08/04/c_1121427728.htm

[4]党昊祺.从传播学角度解构微信的信息传播模式[J].东南传播， 2012 （7）

[5]张海燕. 利用微信平台开展高校就业服务指导工作的思考[J]. 山西高等学校社会科学学报， 2014， 26（10）