管理“家长群”不妨约法三章

张玉胜

现在，家长微信群（以下简称“家长群”）已经成为老师课外工作的重要阵地。不过，原本用于方便家长和学校沟通的渠道，有些已成为老师的隐形负担，不少老师感叹：“自从进了微信群，每天都是家長会！”（9月10日 《中国新闻网》）

正所谓“无规矩不成方圆”，无章可循、不受约束的事物，终究难脱乱象丛生的结局。关于“家长群”，此前曾被网友诟病为“家长的负担”，可如今又有一些老师抱怨其成为“隐形负担”。原本为方便家校沟通的“家长群”，为何事与愿违、成为老师工作之外的“负担群”呢？究其原因，主要缘于两方面。

一是“家长群”信息量太大，让老师应接不暇。不难理解，一位老师要面对几十个学生家长，每人提出一个问题就是几十个问题，查看信息、回应家长咨询都需要时间和精力。就像报道中一位班主任说的那样：“我的微信总有点不完的未读信息，以至于觉得自己患上了手机恐惧症，而且闹不好就有可能冷落和得罪家长。”此前曾有报道称，一位老师因未及时回复家长在群内的发问而遭到家长殴打。

二是“家长群”面对的是学生家长，老师回复必须字斟句酌。老师自身的职责与身份，决定其在“家长群”里的发声不可能畅所欲言、痛快淋漓，而必须尽可能思虑周全、慎之又慎。诚如有老师担忧的那样：“文字留在微信群里，就成了证据，每个老师都知道要谨言慎行，否则一不小心就有可能捅娄子。”尽管这种“认真”和“自律”确有必要，但势必在无形中增加老师的心理负担。

学校老师尤其是班主任，教学和管理任务原本就重，如今又“额外”多了一项负担，可谓“苦不堪言”。如何解决以上问题，恐怕还得从制定规则入手。去年9月，国家互联网信息办公室印发《互联网群组信息服务管理规定》，提出“谁建群谁负责”“谁管理谁负责”等管理要求。现实中，“家长群”一般由班主任或家委会建立，因此班主任或家委会就有责任和义务管理好这个群。

具体操作时，班主任和家委会应该进行充分的沟通，双方“约法三章”，制定出能体现双方诉求、契合相关法规、构筑良好秩序的管理规则。比如：规定群内不得发任何与班级和孩子无关的信息，诸如广告、投票、红包等;规定除了确有必要的家长表态外，力避泛滥庸俗的一味“讨好”，避免“家长群”异化为急功近利的“攀比群”“马屁群”;规定班主任发送消息后，如无特殊注明收到要回复，家长不必逐个回复;如果不是关于教育共性的话题，而只是关于个别孩子的教育问题，家长不应拿到群里讨论;等等。

“家长群”是由老师和家长共同建立的，其目的在于加强家校沟通，形成教育合力。要想让“家长群”有序运转，避免其成为老师和家长的“负担群”，需要双方相互理解、彼此信任，共同遵守事先制定的规则，让“家长群”真正发挥应有的作用。