海底捞，可以被原谅吗？

海底捞事件发生后，大家给予了高度关注，各方言论也是众说纷纭：有声讨的、有批评的，也有同情的、提出相关建议的，更有甚者希望企业倒闭关门的，也有的人把海底捞以人为本的企业文化、无微不至的顾客服务都一起拿出来要说道说道。

海底捞事件是一起非常严重的事件。确实触碰了企业经营的商业道德底线。这种行为，不论从社会层面、政府层面、行业层面、企业层面，甚至包括管理者、员工的做人道德层面都是绝不允许的。

这一事件的发生，暴露了海底捞企业管理存在的嚴重漏洞，暴露了企业内部监督、监控机制的严重缺失，包括在用人机制当中的严重缺失，也说明企业在整体管理中存在严重缺陷。endprint