晋商的商业道德及其对现代企业诚信建设的启示

郭立彬

摘 要：晋商是明清时期中国十大商帮之首，曾称雄商界五百年。晋商能够取得如此巨大的成就，与他们在经营活动中坚持诚实守信、以义制利的商业道德密切相关。当今，企业诚信缺失问题严重困扰着社会经济的发展，晋商的诚信义利观显得尤为可贵，对现代企业诚信建设有着重要的启示和借鉴意义。

关键词：晋商；商业道德；现代企业诚信建设

中图分类号：F729 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）30-0016-02

晋商是明清时期中国十大商帮之首，也是国际贸易中的一大商人集团。晋商经营茶叶、丝绸、食盐、铁器、棉布等商品，足迹遍及中国全境并远涉东南亚、日本、欧洲等地，时称：“凡有麻雀的地方，就有山西商人。”晋商称雄中国商界五百年，成为商界翘楚，誉满天下，这与他们在经营活动中坚持诚实守信、以义制利的商业道德密切相关。

一、晋商商业道德的内涵

晋商的商业道德内涵十分丰富，包括诚实守信、以义制利、谦和礼让、勤劳节俭、团结互助等，而诚实守信、以义制利是其商业道德的核心内容。

（一）诚实守信

“人无信不立。”诚实守信是儒家文化的一个重要伦理道德范畴。诚信是立身之本，是做人应该遵守的基本道德。晋商以诚信为最基本的商业伦理道德，他们把商业信誉看得高于一切，诚信观念被融入到商业经营活动中，贯彻到商业行为的每一个细节中。晋商认为做生意不能有短期行为，而应该讲究长期效益，诚实守信是经商长久取胜的基本因素。晋商的人生信条首先是讲信用，其次是讲义气，再次才是谋利益。晋商在商号号规中均有“重信义，除虚伪”“贵忠诚，鄙利己”“诚信仁义，利从义出”等规定。晋商讲究先做人，后经商，信用至上，靠诚信取信于人。晋商把商品质量放在第一位，重视商业信誉，从不弄虚作假，宁可赔钱也不做砸招牌的事。晋商讲诚信的例子，不胜枚举。祁县乔家在包头创办了复字商号，经营粮油、杂货，做生意诚实守信，从不缺斤短两。有一次，复盛公油坊运销一批胡麻油到山西销售，掌柜无意间发现伙计投机取巧竟然在油中掺了假，他立即吩咐把胡麻油全部倒掉，亲自监督调换成纯净好油。虽然商号利益受损，但诚信不欺，视商品质量为生命，赢得了人们的信赖。复字号销售的砖茶质量可靠，蒙古人民以砖茶作为交换媒介，充当货币的职能，充分说明人们对复字号商品的信赖。山西票号经营汇兑业务，更加崇尚信誉。有一家票号发现，有一张巨额汇票长期无人兑取，该票号就想方设法找到这个商人的家人，得知他本人已经去世，就让他的儿子前来兑取。在晋商中，有的父祖辈经商破产，后来子孙后代经商致富，对先人过去欠下的旧债，主动偿还，以示诚信。

晋商充分意识到诚信对于竞争获胜至关重要，他们诚以待人，珍视信誉，这就是晋商经商成功的秘诀。晋商要求员工重信义、除虚伪、敦品行、贵忠诚、鄙利己、奉博爱。晋商在经营活动中，总结出许多诚信经商的谚语，如“经营信为本，买卖礼当先”“售货无诀窍，信誉第一条”“童叟无欺，诚信为本”“买卖不成仁义在”“宁可赔折腰，不让客吃亏”“秤平、斗满、尺寸足”等。晋商兴盛五百年，从艰难的创业，到发展壮大走向辉煌，整个过程都离不开“诚实守信”这个核心理念。诚实守信是晋商的做人之本，也是晋商成就商业帝国的制胜法宝，即使今天仍有极为重要的借鉴意义。

（二）以义制利

义，是中国传统文化中的一种道德规范，也是约束人们行为的基本准则。经商是为了盈利，这是天经地义的，但如何赚取利润，怎样处理利和义的关系，人们有不同的做法。有的人唯利是图、不择手段、弄虚作假、坑蒙拐骗，而晋商以伦理道德为先，见利思义，讲求“君子爱财，取之有道”“仁中取利真君子，义内求财大丈夫”“诚招天下客，义纳八方财”。

晋商深受儒家思想的影响，形成了义利相通的价值观。在长期的经商活动中，晋商坚持先义后利、以义制利、义利相通的价值观。“利之所取”应符合伦理道德规范，获取财富和利益必须遵循儒家的道义和原则。晋商坚持见利思义，恪守“公道待人”“童叟无欺”的信条，不能发不义之财。晋商对顾客以诚相待，保证商品货真价实，反对假冒伪劣，也从不缺斤短两。

晋商重义，也深受三国名将关羽的影响。关羽是山西人，有着同乡的亲和力，更重要的是关羽身上有着“义薄云天”“信义昭著”“言必忠信”的英雄气概和中华民族的传统美德。关羽成为晋商心目中诚信忠义的化身，晋商以关羽为精神偶像。晋商不仅在家中和店铺中供奉关公，走到哪儿都会建关帝庙，在全国各地的山西商人会馆中也都修殿供奉。晋商以关羽的“诚信忠义”来规范他们的商业行为，以诚信取信于民，摒弃见利忘义、不仁不义的观念和行为。

晋商在商业上取得巨大的成功，正是因为他们能够正确认识和处理义与利之间的关系。先义后利、以义制利成为晋商经商理念的哲学基础，也是晋商伦理道德观念的核心内容。晋商坚持以义制利，先义后利，利要服从于义，为义而舍利。这种义利并重、义利统一的商业价值观成，为晋商经商致富、成就辉煌的法宝。

二、对现代企业诚信建设的启示

诚信是现代企业的生命，关乎企业的生存与长久发展。只有取信于民，取信于市场，取信于社会，企业才能生存和发展，否则将难以立足。晋商打造的商业帝国，兴盛了五百年，离不开“诚信”二字。晋商有着强烈的质量、品牌、信誉意识，视商品质量为生命。这种在长期经营活动中所形成的诚实守信，以义取利的经营原则，在当今社会更显得难能可贵，值得现代企业借鉴和学习。

改革开放以来，中国的社会经济建设取得了举世瞩目的巨大成就。但是，随着经济的发展，在现实物质利益的驱动下，不少人变得利欲熏心、唯利是图、弄虚作假、乘人之危、坑蒙拐骗，连起码的道德都丧失殆尽。企业在生产经营过程中不守信的现象时常出现，如产品或服务不能达到规定标准、假冒伪劣商品充斥市场、拖欠账款、财务失真、逃避债务等等。诚信缺失日益困扰着经济的发展，扰乱了正常的社会经济秩序，增大了交易成本和风险，阻碍了正常社会经济交往。因此，加快企业诚信建设，是整顿市场经济秩序、建立社会信用体系的需要，也是企业加快自身发展、形成长期竞争力的需要。

第一，加强诚信教育，树立诚信经营理念。以诚信为核心的晋商文化，引导着晋商在义利相通的价值观下创造了辉煌的历史。现代企业经营者要学习晋商，做到知荣明耻，诚实经营，正确处理个人与社会、竞争与协作、先富与共富、经济效益与社会效益的关系，坚决反对拜金主义、享乐主义和极端个人主义。要正确处理国家、集体与个人利益之间的关系，努力形成把国家和人民利益放在首位而又充分尊重公民个人合法利益的社会主义义利观。要深刻认识任何经济利益的获得都要以诚实劳动、讲究信誉、优质服务为前提，人人都是服务对象，人人都为他人服务。企业经营者要做到时时处处做老实人，说老实话，办老实事，表里如一，讲求信誉，注重信用，忠实履行自己承担的义务，严格遵守国家法律法规。大力开展诚信教育宣传和各类社会诚信创建活动，逐步培养“诚信为荣，失信为耻”的良好道德风尚，在全社会树立起诚实守信价值观。

第二，建立企业诚信档案。逐步建立企业诚信档案，健全企业诚信的评价、查询和服务系统，引导企业树立“品牌”意识，打造企业的“诚信名片”和“身份证”，鼓励企业对社会负责，对消费者负责，树立良好的企业诚信形象。加强诚信宣传和典型失信事件披露，进一步完善企业的诚信信息披露制度，形成有效的失信约束力量，依法曝光企业的失信行为。

第三，发挥企业领导者的关键作用。企业诚信如何，企业领导者起着至关重要的作用。企业是否诚信很大程度上取决于企业领导者的个人诚信程度。企业一把手遵纪守法、诚实经营，可以带好一班人。企业主要负责人，不诚实、追名逐利，就会把企业引上邪路。企业经营者应树立诚实守信观念，把诚实守信作为企业文化建设的一项重要内容，用强烈的责任感和使命感，切实推进企业的社会主义精神文明建设。

第四，建立健全企业奖惩机制。市场经济是法制经济，健全的法制对市场经济是必不可少的。政府有关部门应尽快制定规范性的文件和专门的法律、法规，建立和完善失信惩罚机制，规范现代企业的信用行为。在制定各项政策时，应注意奖励守信行为，惩罚背信行为，从全方位调整、规范和约束企业的竞争行为，鼓励企业和个人不断提高自身的信用水平。大力支持和引导社会资源向守法诚信企业倾斜，在产业政策方面给予优先扶持，在信用担保、融资贷款、贷款贴息等方面对诚信经营的企业给予优惠。

监管机构与执法部门密切配合，协同作战，形成合力，加大监管与执法力度，共同治理企业信用缺失问题。根据企业的失信性质和失信程度，由信用主管部门做出监管性惩戒，由行业主管部门做出行政性惩戒，由商业服务机构和金融机构做出市场性惩戒，由司法部门做出司法性惩戒，通过舆论宣传进行道德性惩戒，加大信用缺失行为的违规成本或法律责任。

总之，晋商的诚信经营，为现代企业提供了很好的借鉴。现代企业要树立诚信经营理念，加强诚信经营教育，大力推进企业诚信文化建设。我们要鼓励和支持现代企业加强信用管理，引导企业成为诚实守信的市场主体。进一步健全现代企业信用信息披露制度，全面建立失信惩戒制度，培育和发展信用服务市场，营造规范的市场经济秩序、良好的投资环境和诚实守信的经营氛围，促进企业公平竞争，增强企业的活力和生命力。

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[责任编辑 刘娇娇]