个性化沟通对手足烧伤患者的护理效果观察

李佼珊

四川省达州市中心医院烧伤整形科，四川达州 635000

手足烧伤通常都由突发事件所导致，大部分患者在烧伤之后均没有相应的心理准备，患者在入院之后会持续出现焦虑和恐惧等不良情绪，使患者治疗的依从性大大降低，治疗效果也不理想[1]。近年来人们的生活质量不断提高，对临床护理的要求也在逐渐升高，个性化护理属于一种新型理念的护理方式[2]，相对于传统护理模式更加全面，具有一定的针对性。该文将会对该院在2014年1月—2016年6月期间接受治疗的100例手足烧伤患者实施给个性化沟通护理方式的护理效果进行观察和对比，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

将该院在2014年1月—2016年6月期间接受治疗的100例手足烧伤患者选取为该次的研究对象，将所有的患者按照护理方式的不同分为对照组与研究组，每组50例。所有的患者均符合烧伤的诊断标准。研究组患者中有23例男性，27例女性，年龄在17～72岁，平均年龄为（39.84.6）岁；对照组患者中有28例男性，22例女性，年龄在18～71岁，平均年龄为（39.64.5）岁；两组患者的年龄、性别等基本资料相比较，差异无统计学意义（P＞0.05），在临床上具有可比性。

1.2 方法

对照组患者采用常规的护理模式，包括对患者实施消毒、包扎换药等。研究组患者则是在常规护理的基础上实施个性化沟通的护理模式，与患者进行沟通与交流，仔细倾听患者的诉说，针对患者的诉说给予患者心理上相应的安慰，对患者进行心理上的疏导，与其建立良好的医患关系。根据患者在诉说过程中给出的信息对患者的性格以及心理特征做出科学性的评估，再制定相应的沟通护理方案。语言是沟通和解决问题的关键[3]，患者在入院之后护理人员应当对患者的具体状况做详细的了解，消除和缓解患者对于医院环境的陌生和恐惧感，给予患者心理上的鼓励和安抚。在进行言语沟通时应当注意措辞恰当，以轻松愉快的方式与患者进行沟通，将手足烧伤的健康知识和相关的注意事项告知给患者，提高患者的积极性和依从性，加强患者的治疗信心，以便能够更好的配合护理和治疗。

1.3 统计方法

将得到的所有数据采用SPSS 17.0统计学软件对其进行分析研究，计量资料、组间的比较和计数资料将分别选用t与χ2来进行检验，计数资料用率(%)的方式来表达，主要临床症状的评分采用（±s）的形式来表示，P＜0.05为差异有统计学的意义。

1.4 判定标准

护理满意程度分为不满意、满意、非常满意，采用问卷调查的方式对患者满意程度进行调查和统计，总分为100分，70分以下为不满意，71～89为满意，90分以上为非常满意，护理满意度=（满意例数+非常满意例数）/总例数×100%。

2 结果

研究组患者在实施个性化沟通护理后有1例不满意，18例为满意，31例为非常满意，护理满意度为98.0%，对照组患者在实施常规护理之后有10例不满意，14例为满意，26例为非常满意，护理满意度为80.0%，研究组患者的护理满意度明显的高于对照组，两组间相比差异有统计学意义（P＜0.05）；研究组患者在实施个性化沟通护理后的焦虑评分与抑郁评分显著的优于对照组，两组间相比差异有统计学意义（P＜0.05）。具体数据见表1。

表1 两组患者护理后的焦虑评分、抑郁评分比较[（±s）,分]

表1 两组患者护理后的焦虑评分、抑郁评分比较[（±s）,分]

组别 焦虑评分 抑郁评分研究组（n=50）对照组（n=50）t P 42.87±4.46 48.37±4.72 5.567＜0.05 43.56±3.56 47.35±4.26 6.766＜0.05

3 讨论

手足属于人体重要关键部位，一旦患者的手足发生烧伤情况，则会导致患者的行动能力受到限制，同时为患者带来很强烈的疼痛感[4]，使患者的恐惧情绪加重，而导致患者治疗的依从性降低，影响患者的治疗效果。因此则需要针对手足烧伤的患者实施相应的个性化护理。

该次的研究结果显示，研究组患者的护理满意度明显的高于对照组，两组间相比差异有统计学意义(P＜0.05)；研究组患者在护理后的焦虑评分与抑郁评分显著的优于对照组，两组间相比差异有统计学意义(P＜0.05)。通过给予患者心理上的安慰和鼓励，与患者进行语言方面的交流，了解患者的具体情况，然后实施相应的沟通护理，来缓解患者的不良情绪，增加患者治疗的信心和治疗的依从性，使患者能够积极的配合治疗，才能够促进患者的病情康复和愈合，提高患者的治疗效果。传统的护理模式不够全面，存在很大的缺陷，通常疏忽了患者心理上存在的问题[5]，护理过程中也没有对其提高重视，而导致患者由于不良情绪而排斥治疗，患者治疗的依从性大大降低，影响了患者的病情康复。此次研究中，实施个性化沟通护理后患者的依从性明显的优于实施常规护理的患者，证明个性化沟通护理对于手足烧伤的患者具有很高的应用价值。在建立良好的医患关系的基础上同时也提高了患者的治疗效果。

综上所述，对手足烧伤者实施个性化的护理能够提高患者的护理满意度，使患者的抑郁和焦虑情绪得到有效的缓解和改善，使患者治疗的依从性得到提高，值得在临床上推广应用。

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