基于性格色彩学的不同性格员工差异化激励研究

卢珊

摘 要：企业是由不同性格的员工组成的，他们的需求各不相同。企业可以借助性格色彩学区分员工的性格属性，分析不同性格色彩员工的需求，有针对性的采取一系列适合不同性格员工的具体激励手段，将物质激励与非物质激励相结合，根据性格色彩建立新型的人才培养机制，并组建由不同性格员工构成的最优团队。

关键词：性格色彩；激励；需求；差异化

中图分类号：F24 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.36.040

1 性格与性格色彩学

性格是指表现在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征。由于人的性格是由人的心理特征构成的，这种心理特征使人的行为具有一致性，因而人的性格对人的行为具有定向和推动作用。

1.1 性格色彩学

性格色彩学（FPA）是实用心理学的一门学科，是不断发展至今的一套性格分析系统，由中国性格色彩研究中心创始人乐嘉创立，主要是将人的性格分为红、蓝、黄、绿四种类型，每种性格类型有其自身的特点以及代表性。其内容参考了19世纪瑞典心理学家、哲学家卡尔·荣格（Carl Jung）所提出的DISC性格分析理论。

1.2 性格色彩解析

1.2.1 红色性格

红色性格员工——有趣的爱人，外向的团队带动者。他们是天生积极的乐观者，喜欢幻想，随性并且善于交流，充满着激情，喜欢面对面的交流，说话时有大量的身体语言，这种性格的员工有野心，工作起来雄心勃勃，具有方向性。

（1）红色性格员工的动机——乐趣。

（2）红色性格员工的优势——乐观开朗，才思敏捷，善于表达，主动热情，是令人愉悦的工作伙伴。

（3）红色性格员工的劣势——缺乏耐心、情绪化。

（4）红色性格员工的沟通——面对面的交流，在语言交流中辅助大量的身体语言来表达不同的情绪。

（5）红色性格员工的工作态度——随意性强，容易高估自己的能力，有时会把精力分散在太多的不同方向，有很强的事业心，野心勃勃。

1.2.2 蓝色性格

蓝色性格员工——最佳的执行官。他们凡事追求高平直，愿意服务他人，对待朋友忠实诚挚，与他人交流时敏感温柔，受细节驱动，追求完美主义。

（1）蓝色性格员工动机——完美。

（2）蓝色性格员工优势——成熟稳重，思想深邃，忠诚于情谊，注重规则，讲究精确，注重细节。

（3）蓝色性格员工劣势——敏感多疑、消极悲观、过于阴沉。

（4）蓝色性格员工沟通——习惯被动，不知不觉地说教和上纲上线、原则性强，不易妥协。

（5）蓝色性格员工工作态度——过度计划和过度绸缪、墨守成规，死板教条不懂变通，为了维护原则缺乏妥协精神，关注细节与规范，希望做到尽善尽美。

1.2.3 黄色性格

黄色性格的员工——最佳领导者。他们做事积极主动，行动力强，是强有力的指挥者，也是天生的领导者，有强有力的责任感，决策力，能够高瞻远瞩，主动，积极而且自信，在交流时常用数据和事实说话，而不是依靠直觉和感情。

（1）黄色性格的员工动机——成就。

（2）黄色性格的员工优势——目标导向，永无止境，坚定执着，具有责任感，行事作风明快，自信。

（3）黄色性格的员工劣势——趾高气扬，霸道，只关注自己的感受，不考虑别人的心情和想法，脾气暴躁，容易发怒，以自我为中心，傲慢自大，目中无人。

（4）黄色性格的员工沟通——习惯主动，不喜欢拐弯抹角、简明扼要，直接抓住问题的本质。

（5）黄色性格的员工工作态度——能够承受长期高强度的压力，善于委派工作，天生的领导者，富有组织能力，善于快速决策并处理所遇到的一切问题，富有责任感。

1.2.4 绿色性格

绿色性格的员工——和平大使，作为和平的促进者。他们天性宽容，亲切友善，善解人意，适应性极强，是一个很好的倾听者，在交流时，他们主张轻松随意，喜欢书面交流，不喜欢激烈的交流方式，享受时间和空间，喜欢宁静和谐的工作环境，追求和平。

（1）绿色性格的员工动机——稳定。

（2）綠色性格的员工优势——沉稳低调，三思而后行，天性宽容，与世无争，先人后己，做人厚道。

（3）绿色性格的员工劣势——懒洋洋的作风，原谅自己的不思进取，懦弱胆小，得过且过，无原则地妥协，不敢表达自己的立场和原则。

（4）绿色性格的员工沟通——以柔克刚，避免冲突，注重双赢，心平气和，说话处事慢条斯理，是最好的倾听者，具有极高的耐心，宽容大度，张弛有度。

（5）绿色性格的员工工作态度——安于现状，不思进取，乐于平庸，缺乏创意，自信心略有不足，目标不够明确，懒惰而不进取。追求工作氛围的和谐。

2 企业对员工实施激励的现状

2.1 忽视员工性格的差异化激励

如同在全世界找不到两片完全相同的叶子一样，企业里不可能存在两个完全相同的员工，也没有两个完全相同的管理者。许多企业在设立激励制度时多采用“一刀切”的方式，即对所有员工采用相同的激励策略，并没有根据员工的需求实行“对症下药”。有的企业甚至没有考虑到企业自身的环境因素而盲目的去效仿他人，最终的结果往往是得不偿失的。

2.2 未调查员工的需求

每个企业的企业文化和实际情况各有不同，员工的需求也是因人而异的，有些企业不能及时调查和了解员工的工作态度和需求，即使选择了合适的性格分类方法并进行准确分类后，也只是盲目进行激励，这往往使得企业在对员工进行一番投入之后，收效甚微，无法达到激励的最佳效果。

2.3 没有选择合适的员工性格分类方法

从内容上来看，很多企业只看重形式化的东西，照搬国外的一些性格测评方法，看起来“高大上”，但对我们的企业是“水土不服”；从人员技术性来看，很多企业没有专业的技术人员，以为只要计算出分数、对应结果就大功告成。殊不知，数据类型只是表现形式，背后的分析、调整以及确定都是依靠具有专业知识背景的人员的。

2.4 实际操作中理论与实践相脱离

在针对不同性格员工实施激励的现实应用中，的确存在许多的问题与挑战，出现了理论与实际严重脱离的现象。很少有企業能够针对员工性格做出一个差异化的激励方案，而使用不同性格差异化激励的企业又不能将激励方式加以制度化与规范化，使依靠性格分类的差异化激励在实施的过程中得不到一个有效的制度保障，极易出现人为因素的干扰。

3 针对不同性格员工的需求实施差异化激励的手段

3.1 不同性格员工具体的激励手段

3.1.1 红色性格员工的激励手段

（1）工作激励——明确目标、增加挑战。

红色性格员工偏向于那些具有挑战性的工作内容，所以要尽可能的向他们解释说明工作内容的复杂性与困难性，激发他们对工作的热忱，使其产生自豪感、自信心，满足其成就需要，并使其不断增长知识，提高技能与综合素质。

企业要想通过工作本身来激发红色性格员工的积极性，就要从工作设计的角度入手，包括工作扩大化，即增加员工的工作任务；工作丰富化，即增加员工的工作难度和适当授权，以及工作轮岗，即定期交换各个员工的工作岗位。通过工作设计，增加工作的难度和挑战性，有效降低员工的工作倦怠感。

（2）成就激励——充分社交、展示自我。

红色性格的员工也很在意企业整体的发展，想通过企业的发展让自己登上更广阔的舞台，所以领导者要让员工及时了解企业未来的发展方向以及前景，适时的向红色员工强调企业的发展战略和方针，描绘企业未来的宏伟蓝图，让他们对企业充满希望。红色性格的员工是以人为导向的，所以给他们尽可能多的时间来进行社交活动。多与此类型员工进行正式或者非正式的交流，支持他们的想法与意见。

（3）竞争激励——良性竞争，增强活力。

红色性格的员工喜欢挑战，对工作充满热忱，但是也容易产生工作的倦怠感，所以适当引入外部优秀的竞争力量，增加红色性格员工的危机意识，让他们更好的展现自己，发挥“鲶鱼效应”，从而增强企业内部的活力。

3.1.2 蓝色性格员工的激励手段

（1）情感激励——情感纽带，团队归属。

蓝色性格的员工适合作为执行者的角色，他们喜欢得到领导的称赞与认可，领导者可以对蓝色性格员工更多语言上的关心，营造极具向心力的企业文化以及和谐的工作氛围，让员工对企业产生心理契约，让其在企业中获得被需要感，形成强大的凝聚力，同时强调他们的价值，让他们获得归属感。

（2）知识激励——培训提升，自我实现。

蓝色性格员工在工作中也很在意自我的发展，可以通过培训来满足其发展需求，在培训中涉及一些新的工作方法和技能，加入一些新兴的知识领域，开展团队知识技能的交流和分享，增加其知识型员工的内涵，从而建立学习型组织。

对于蓝色性格，要以细节为导向，除了与工作本身相关的培训外，还可以加入时间管理、沟通技巧、团队合作、素质拓展等方面的内容，做好充分的准备，形式上尽量正式并要充满耐心。

（3）尊重激励——各方支持，加强信任。

支持蓝色员工的创造性建议以及常规工作，让他们在可控的领域和职权范围内自己决定其工作方法和工作流程。管理者尽可能的给他们合理的自主权，尊重他们的人格、自尊心、进取心、好胜心和独立性，当他们需要工作上的支援时，竭尽全力予以支持，不要刻意地或当面批评他们在工作中的失误和性格上的弱点，更不要隐藏他们的闪光之处。管理者一旦授权给蓝色性格的员工，就要尽量信任他们，尊重他们的决定和看法，如果实在出现错误，也要尽量协商解决。

3.1.3 黄色性格员工的激励手段

（1）授权激励——合理放权，赏罚分明。

黄色性格的员工充满自信，控制欲极强，领导的职位和权力对他们来说有非常大的吸引力，他们喜欢并且适合作为领导者的角色。他们不喜欢被约束，建议管理者在与其沟通时采用协商的方法，尽量避免使用命令的口吻。如果他们被授权，并在某些方案或项目中提出不错的建议，要第一时间承认他们的价值和创造性，肯定他们的成绩，并让他们知道自己在团队中的威信和力量；如果他们在授权期间某些事情做得不太好，也需要跟他们摆事实、讲道理，举出具体的事例和数据，不要全凭感性认识和道听途说。

但也要注意，授权不是一味的放任，也要加以监督和控制，只是把握一个度的问题，平衡权力下放和绩效监督之间的关系。既给予黄色性格的员工足够的掌控权，又保证他们能实现组织预期的目标，达到“双赢”的效果。

（2）荣誉激励——给予肯定，适时表彰。

黄色性格的人有责任感和决断力，他们对自己的工作能力是比较自信的，所以在他们工作出色时，给予工作的肯定，并适当进行表彰，比如，在公司官网上公示他们的业绩，给予纸质奖状或证书，授予某些光荣的称号，在公司墙上张贴优秀员工的照片和事迹等等，让他们有工作的荣誉感。尤其是作为领导者，当他们的领导力和决策力在团队成员面前被肯定时，他们会为了捍卫这种荣誉而继续努力。

（3）薪酬激励——收入稳定，福利丰厚。

黄色性格的人对工作的积极性是显而易见的，是天生的行动派，所以希望从工作的投入和付出中获得相应的回报。当给予他们稳定较高的收入和随绩效上涨的奖金作为激励时，黄色性格的人会投入更多的精力来提高自己的工作效率。这种薪酬制度必须是跟绩效挂钩的，在薪酬结构中，团队的管理奖金所占的比例应该较高，因为黄色性格员工具有权力的欲望，他们有卓越的领导力，当他们这种竞争优势发挥作用被认可然后体现在薪酬中，无疑让他们得到极大的满足。

3.1.4 绿色性格员工的激励手段

（1）环境激励——氛围和谐，公正公平。

这种类型的员工不喜欢尔虞我诈、争斗异常的工作氛围，追求工作环境的宁静与平和，企业可以通过营造公平公正、和谐共处的工作环境，以此来激励他们更好地发挥自己的潜能。这就需要企业建立公开透明的竞争和考核机制，对所有员工一视同仁，让所有奖励与惩罚都有法可依，既不要肆意褒奖某个员工，也不要随便惩罚某个员工，更不要无端纵容某个员工的行为，造成工作氛围的失衡。

（2）榜样激励——树立标杆，自觉进步。

绿色性格员工在工作需求中最重视自我的发展，十分想让自己的能力得到不断的提升，但他们又讨厌争斗，所以在团队中树立正能量的标杆，以榜样的力量约束和引导绿色性格员工的行为，以此作为他们奋斗的目标，让他们自觉改进工作绩效，促进自我发展。榜样可以是多个，以工作态度和工作业绩为甄选标准，以每个职能部门为单位，这样可以拉近员工与标杆之间的距离，也让员工有具体的行为作为参照，也更容易理解行为的动机与行为带来的结果。

（3）职业生涯激励——职业规划，稳步晋升。

给予绿色性格员工良好的适合自身发展的职业生涯规划，设置完整可行的晋升通道，结合他们自身的兴趣和专业性，让他们认同并理解自身未来的职业发展空间，并进行适当的中期检查和监督，让他们朝自己理想的职业发展阶段迈进，实现自我的人生价值。

3.2 加强物质激励与非物质激励的结合

红色性格的员工对保健因素和激励因素的要求都很高，所以，对于红色性格员工，既要满足他们的保健因素，即薪资、工作条件、安全性、地位等，也要给予他们工作上的成就感、工作本身的乐趣和挑战性等激励因素。蓝色性格的员工对于激励因素和保健因素的需求程度都相对较低，所以在保持他们基本物质需求的前提下，尊重他们，给他们归属感，通过情感纽带来激励他们。黄色性格的员工对保健因素需求较低，对激励因素需求较高，所以对待黄色性格，在满足其基本物质需求后，尽可能多的施用非物质激励手段来满足他们对权力和荣誉的欲望。绿色性格的员工对保健因素需求较高，对激励因素需求较低，所以要更多的满足绿色性格员工有宁静和谐的工作条件，与同级的关系、与上下级的关系都能轻松随意、和平共处。

3.3 根据性格色彩建立新型的人才培养机制

3.3.1 以性格特征为职位导向

红色性格具有外倾性，最好将他们安排在需要时常与人打交道，工作环境经常发生变化，工作任务有较大难度和复杂性的岗位上，比如销售、公关以及外交官等；蓝色性格的员工虽然性格优柔寡断，犹豫不决，但最大的优势就是以细节为导向，思考问题全面，所以最好给他们安排一些细致的工作，例如质检员，化验员，数据处理的岗位；黄色性格员工十分灵活，也很霸道，适合并且乐于作为领导者指挥别人，因此对于黄色性格员工可以考虑将其发展至管理岗，同时，他们也很适合公司公关，法律顾问等岗位；绿色性格员工安静稳定，注意力十分集中，属于埋头苦干型，所以他们的工作岗位最好是按部就班，条理清晰，具有重复性的，比如前台、会计、公务员等。企业可以根据员工的性格特征将员工的能力与岗位匹配才能做到低离职率以及高工作效率。

3.3.2 建立与性格匹配的职业生涯规划

当员工在工作岗位上出现极大的不适应或者效率低下时，首先对员工做一个评估，分析员工能力以及他们所处性格维度的优势劣势，参考员工的家庭、教育背景、工作经验以及价值观，帮助员工重新设置更加合理化的职业目标以及发展通道，不断调整，完善其职业生涯的规划，同时引导员工朝其所匹配的职业生涯方向进行发展，最终完成员工个人以及组织目标的双赢，为企业储蓄优秀的人才。

3.3.3 挖掘员工潜在的性格优势

每个人都有潜能，人的性格也不是完全的显现在日常的工作和生活中，每个人都有其隐藏的性格特征，有些可能员工自己也没有意识到，企业管理者不能完全依赖于性格测试，全盘接收，要在实践工作中善于发现员工潜在的性格优势，帮助员工更加了解自己，合理的进行工作安排，做到真正的人才尽其所用，提高组织的效率，从而实现企业目标。

3.3.4 在工作中不断完善员工性格

人的性格并不是一成不变的，它会随着社会环境的改变发生相应的变化，是具有可塑性的。性格的变化与其所处的岗位工作内容有很大的关系，人会在工作中一步步走向成熟，发生相应的化学变化。职位与性格一开始也许不会百分之百的匹配，两者之间有一个相互磨合的过程，关键是要让员工意识到自己性格的短板，针对自身的弱点进行调整，充分发挥自己的长处，取长补短。这就需要企业有针对性的开展培训计划，通过多样化的训练，使员工成为多方面的人才，并为企业所用。同时企业需要建立相应的企业文化，营造适合的工作氛围，管理和控制员工不良的情绪，避免发生不理智的行为。

3.4 不同性格员工的团队建设激励

让不同性格的人在团队中发挥自己的优势，贡献自己的力量，通过实现组织目标进而实现自己个人的目标，并在团队成功中意识到并认可自己的价值，这样就会在无形中提高每种性格员工的工作效率，起到激励的作用。一个团队，不论大小、规模如何，都应纳入红、蓝、黄、绿不同性格的员工，发挥其各自性格色彩的优势，认识并弥补自身不足，提高团队的协作。企业管理者可以通过合理的组合方式，将不同性格的员工加以重组，形成各个对组织目标实现有积极作用的最优团队，使不同性格员工之间相互配合，从而达到整个团队的效率最大化。

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