探究人性化服务对糖尿病护理工作的应用效果

吴玲

【摘 要】目的：探討人性化服务对糖尿病护理工作的应用效果。方法：选择2017年6月-2018年6月我院收治的90例糖尿病患者作为研究对象，回顾性分析临床资料，按照护理方法分为2组，对照组实施常规护理，在对照组护理基础之上，试验组执行人性化服务，各组45例。对比两组护理效果与护理满意情况。结果：对比两组护理效果，试验组总有效率显著比对照组要高（P<0.05）。对比两组护理满意情况，试验组总满意率明显高于对照组（P<0.05）。结论：人性化服务应于糖尿病病人，可以提高护理疗效与满意度，值得推广运用。

【关键词】 人性化服务；糖尿病；护理；应用效果

【中图分类号】R249 【文献标志码】A 【文章编号】1005-0019（2018）17-136-01

糖尿病为慢性血糖水平上升的病症，此病发病时间长，难以治愈，随着病人年龄与饮食的变化，发病状况也会随之变化。选择2017年6月-2018年6月我院收治的90例糖尿病患者作为观察对象，探讨人性化服务对糖尿病护理工作的应用效果，结果报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选择2017年6月-2018年6月我院收治的90例糖尿病患者作为研究对象，对照组实施常规护理，在对照组护理基础之上，试验组执行人性化服务，各组45例。试验组男30例，女15例，年龄41～75岁，平均（54.7±2.3）岁；病程1～13年，平均（5.6±1.2）年。对照组男27例，女18例，年龄40～76岁，平均（53.3±2.1）岁；病程1～11年，平均（5.2±1.3）年。两组的年龄、病程等一般资料对比，差异无统计学意义，具有可比性。

1.2 方法 对照组实施常规护理，即饮食指导，心理照顾与服用药物。

在对照组护理基础之上，试验组执行人性化服务，具体如下：

（1）良好沟通。护理人员在提供护理服务时，应当注意用语的贴切与真诚，给予病人尊重，从病人角度，体会病人的压力与痛苦，耐心解答病人与家属的问题，适时调节病人的激动情绪，通过良好交流，拉近护患关系。

（2）输液护理。使用热水袋焐热病人双手，让血管充沛，以调节病人紧张心理。在气温较低的冬天，放置50 ℃左右的热水袋在在输液管下方，避免因输液药品太凉给病人带去不适感。输液当中， 护理人员应当调节好病人心理状态，挑选恰当静脉位置执行穿刺，输液结束后，用纱布遮盖注射部位，并告知病人输液结束后的注意事项。

（3）实施胰岛素治疗。根据病情，应用胰岛素进行治疗，执行治疗时，护理人员应当依据病人身体实际情况、血糖水平，选择进针角度，最佳推注角度是大约35°，但是若病人偏胖，最佳推注角度是90°。通常治疗时间在用餐前0.5h，对于在早餐后或夜晚血糖水平较高的病人，治疗时间选择在用餐前1h。

（4）环境护理。打造舒适、和谐的住院环境，糖尿病病人需要按时推注胰岛素，所以病房内安放时钟，以利于安排治疗时间。在病房内或病区内，设置宣传专栏，摆放宣传手册，让病人与家属随时查看，以了解病症的相关知识，起到健康宣传教育的作用。在病房内，安放天气变化告示牌，让病人随时掌握天气变化，避免感冒受凉。

1.3 评定标准[1] 运用自制的护理满意度调查表，评定护理满意情况，评定项目为住院环境、护理质量、服务态度、护患关系，分为3个评定级别，非常满意、满意、不满意。

总分为100分，得分90分～100分，定为非常满意；得分90分～70分，定为满意，得分小于70分定为不满意。

评定护理效果，分为3个等级：显效、有效、无效。

血糖与尿糖达到正常值，上下变化不大，定为显效；血糖与尿糖下降，低于正常值，定为有效；血糖与尿糖波动大，无法控制在正常值内，定为无效。

1.4 统计学分析 本次研究中，选择SPSS21.0版统计软件分析所有数据，采用[n（%）]形式表示计数资料，检验疗效数据选择卡方（X2），以（x±s）形式表示计量资料，采用t检验治疗前后指标数据。以P<0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 对比两组护理效果 对比两组护理效果，试验组总有效率明显比对照组要高（X2=7.789，P<0.05），见表1。

2.2 对比两组护理满意情况 对比两组护理满意情况，试验组总满意率明显高于对照组（X2=4.712，P<0.05）。见表2。

3 讨论

糖尿病属于特殊性的代谢性病症，致病因是胰岛素分泌不足或胰岛素的生物作用，主要症状是高血糖，症状表现是尿多、喝的多、食量大、身形消瘦，身体乏力与肥胖[2]。糖尿病人的机体长时间有高血糖，很容易逐步损害眼睛、肾脏、心脏与神经等器官组织的功能，所以护理糖尿病病人尤为重要，可以一定程度减少糖尿病并发症的出现机率，降低病死亡率。

人性化服务的理念是以人为本，提供人文关怀给病人，并实施有效护理服务[3]。在护理当中，让病人的心理状态、精神面貌都保持良好状况，细致、耐心地与病人进行沟通，在良好的交流基础之上，实施药物治疗，此种护理模式可以显著降低并发症出现机率，减少病人的致残机率与死亡机率[4-5]。

本次研究中，对比两组护理效果，试验组总有效率显著比对照组要高（P<0.05）。对比两组护理满意情况，试验组总满意率明显高于对照组（P<0.05）。

综上所述，人性化服务应用于糖尿病病人，效果明显，护理满意度得以提高，值得进一步推广应用。

参考文献

[1] 胡溅梅，杨晓梅，宁清银等.糖尿病护理中人性化服务的临床效果观察[J].临床医药文献电子杂志，2018，5（31）：144.

[2] 梁丽霞.人性化服务在糖尿病护理中的应用[J].糖尿病新世界，2016，19（09）：163-164.

[3] 栾和燕，王行杰.谈人性化服务在糖尿病护理中的应用及效果体会[J].糖尿病新世界，2016，19（02）：172-174.

[4] 焦成瑞. 糖尿病护理中人性化护理应用效果分析[J]. 中国卫生标准管理， 2015， 6（18）：249-250.

[5] 黄映年， 赵晓容. 老年糖尿病护理中人性化服务效果研究[J]. 深圳中西医结合杂志， 2016， 26（10）：140-141.