共享“微时代”激发团委工作活力

钱宝宝+张浩哲

摘 要：本文从传播学“使用与满足”理论的角度出发，分析当前高校大学生的信息需求、社交需求和自我发展需求，并对高校团组织微信公众平台的进一步发展提出加强微信平台的品牌建设、提升微信平台的信息价值、突出微信平台的教育主题等思考。

关键词：“微时代”；激发；团委；工作活力

微信公众平台是腾讯在2012年8月18日推出的一项微信用户订阅服务。华中科技大学在2012年8月底就推出了国内首个高校官方微信平台。经过数年的发展，微信公众平台已成为高校共青团发布信息、联系青年、塑造品牌的重要媒体平台。

一、研究方法及对象

笔者自编《关于河南省高校的团委微信公众平台使用情况的调查问卷》，问卷共有15个题目，客观考察和分河南省高校的团委微信公众平台使用现状，考察和评价“微时代”下高校共青团与青年对话的实际效果，为改进和创新高校共青团运用微媒体开展青年思想政治引领提供现实依据和理论支撑。

调查共发放问卷114份，全部有效回收，调查对象分别来自河南、山东、浙江、福建等省区，在问卷调查基础上，我们还辅以电话访谈等方式，以求更为真实地了解高校大学生群体的信息需求、社交需求和自我发展需求。

二、河南省高校的团委微信公众平台使用情况

（一）满足信息需求

根据调研，在“您希望在团委微信上获取”这一问题中，59.65%的学生希望获取校园实用信息（例如：办公电话查询、办事流程查询，食堂、浴池营业时间），50%的学生希望获取学生实习、就业、创业信息，49.12%的学生希望获取学生时事新闻（学校动态、国内外重大新闻）。在“您平时关注的微信公众号类型”这一问题中，49.12%的学生关注校园服务（提供电子校园服务平台）。

（二）满足社交需求

在调研对象中，有64.04%的学生平常使用微信用来聊天讨论，16.67%用来浏览微信公众号。大学生在阅读微信公众平台推送的内容后，往往会通过转发或评论来表明态度，而其他受众则通过阅读微信朋友圈中他人的转发来获取信息。在“哪种情况下，您会转发微信平台推送的消息？”这一问题的调研中，52.63%的同学感觉有兴趣的时候会发微信平台推送的消息，42.98%的同学感觉这条消息很重要，对大家有用的时候会发微信平台推送的消息。在这一过程中，微信好友之间发挥了信息筛选和议程设置的作用，彼此之间产生了观点共鸣，建立了信任默契，满足了交往需求。为此，微信平台运营者应努力通过学生的满足社交需求来实现信息传递的最大化。

（三）满足自我发展需求

大学生群体正处在身心迅速发展的关键时期，本身对实现自我发展的需求非常强烈。微信公众平台一方面可以通过高质量的内容，用信息和知识来完善学生的知识体系。另一方面，也为大学生提供了一个发表意见、展现自我的便捷途径。学生通过微信平台感受到教育者对其的关注，有效缓解了日常生活中的焦虑感，进而实现自我发展。

在“您对现在团委微信的满意度”这一问题的调研中，42.98%的同学认为满意，28.95%的学生认为一般，26.32%的同学对目前的团委公众号很满意。针对这一现象，笔者从名称设计、栏目结构、话语体系和更新频度等视角对河南大学、郑州轻工业学院、河南工业大学、黄河科技学院、郑州大学这5所高校的微信公众号进行分析，认为高校团委的工作内容比较广泛，对思政教育、创新创业、技能竞赛、文化生活等均有涉及，这就造成团组织的微信公众平台常常陷入贪大求全的状况。

三、关于河南省高校的团委微信公众平台使用情况的思考

在20世纪70年代，一种以受众为中心的革命性理论出现了，即“使用与满足”理论。该理论认为，人们都是因为某种需求而与媒介接触的，这些需求包括信息需求、娱乐需求、社会关系需求及精神和心理需求等。受众会根据自己的需求主动选择使用何种媒体，对接收到的信息进行主动取舍，并在这个过程中使自己的需求和愿望得到满足。可见，“使用与满足”理论更加关注受众这一群体，将是否满足受众的需求作为衡量传播效果的基本标准。基于此，笔者从传播学“使用与满足”理论的角度出发，提出加强微信平台的品牌建设、提升微信平台的信息价值、突出微信平台的教育主题的改进策略。

（一）加强微信平台的品牌建设

各高校在微信平台创建初期，要保持适度的发送频率，比如在“您希望微信推送频率是什么”的调查中，68.42%的学生希望1周推送2～3次，13.16%的学生希望1周推送4～7次，11.4%的学生希望1周推送7次。这样一来避免因过分追求点击率和转发量而造成内容质量下降，避免采用耸人听闻的标题或哗众取宠的内容吸引学生。

（二）提升微信平台的信息价值

高校共青团微信的服务功能聚焦青年学生的现实需求和思想需要，以引导青年学生健康成长为旨归，通过青年服务信息的供给和输出，提高了广大青年学生对微信平台的关注度， 扩大共青团微信的校园影响力和知名度，实现了共青团微信融入青年生活、服务青年成长的目标。

（三）突出微信平台的教育主题

在微时代背景下，高校共青团要与青年学生平等地分享话语权、表达权，与学生对话和分享故事是高校共青團微信在话语表达方式上的显著特点。高校共青团组织善于发现青年群体中的典型人物和真实故事，深入挖掘这些人和事背后的思想政治教育资源，运用新媒体技术对这些人和事进行艺术化、文学化和故事化的呈现，寓思想政治教育元素于故事和生活之中。endprint