公共图书馆活动主持人形象传播对活动的影响

夏 勉 夏 亮

(1湖南图书馆，湖南长沙 410001；2湖南省衡阳市强制隔离戒毒所，湖南衡阳 421000)

读者服务

公共图书馆活动主持人形象传播对活动的影响

夏 勉1夏 亮2

(1湖南图书馆，湖南长沙 410001；2湖南省衡阳市强制隔离戒毒所，湖南衡阳 421000)

公共图书馆的读者活动是图书馆服务的重要组成部分，图书馆活动主持人准确的角色定位和形象塑造，有助于活动传播效果的提高。本文用传播学中的人际传播理论分析活动主持人形象传播的具体表现，从主持人的语言符号、非语言符号及个人能力三方面进行解读，探讨公共图书馆活动主持人形象传播对读者活动的影响。

主持人 图书馆读者活动 形象传播

公共图书馆读者活动是图书馆延伸服务的重要手段之一，活动主持人是读者活动传播的核心人物，是驾驭活动、调动现场观众情绪并深化活动主题思想，把握活动节奏及挖掘活动特点的具体操作人。同时，主持人也是交流者，通过工作角色的个体化、身份平等化，以及语言的个性化、口语化，缩短图书馆和读者之间的距离，其在活动过程中所展现出的精神风貌、一言一行都带有图书馆人的标签；其个人形象与综合素养直接影响着图书馆整体形象，并关系到活动传播效果的好坏，研究主持人形象对传播效果的影响具有很强的现实意义。

1 图书馆活动主持人形象传播的重要性

1.1 活动主持人是图书馆的文化传播者

从内容上区分，公共图书馆宣传分为职能宣传、资源宣传、服务宣传、活动宣传、品牌宣传、公益宣传；从层次上进行区分，图书馆传播分为常规宣传、个案推广宣传、品牌塑造和公益形象宣传；从功能上看，图书馆宣传又可以分为应用性宣传和形象性宣传。

读者活动作为图书馆的文化产品，主持人担负着传承文化，参与文化建设的使命。不同于媒体主持人通过媒介来传播信息，图书馆活动主持人更多的是在活动现场和读者面对面交流进行人际传播。活动主持人的艺术修养、思想气质、生活经历、知识背景直接影响活动传播效果，其在活动过程中潜移默化地把中华民族优良文化所要求的价值理念、人生追求、生活方式等传递给读者，体现出图书馆馆员的文化水平和价值取向。因此，主持人作为活动的主导，文化传播者是其重要的角色定位。

1.2 活动主持人是打造图书馆品牌活动的关键

随着图书馆服务理念的不断完善，读者活动得到了各公共图书馆的重视，内容丰富的读者活动不断涌现。各公共图书馆也打造出了自己的精品活动，如首都图书馆的“乡土课堂”、浙江图书馆的“文澜听涛”、上海图书馆的“上图讲座”，佛山市图书馆的“家庭读书活动”，湖北图书馆的“长江讲坛”，湖南图书馆的“湘图讲坛”等，都已经成为其品牌。如果说品牌活动是图书馆塑造自身形象的关键要素，是建立读者忠诚度的重要手段，那么主持人作为整场活动的引导者和执行人，则是读者活动的关键人物。只有充分利用和发挥主持人自身优势，并采取相应的推广品牌活动策略，才能建立读者的忠诚度，提高图书馆的社会美誉度。

2 主持人形象对图书馆活动传播效果的影响

在图书馆读者活动的传播过程中，主持人的语言符号和非语言符号共同构成传播形象，两者共同作用，对活动效果产生影响。

2.1 实现与读者的互动性传播

2.1.1 信息互动

无论是线上还是线下活动，主持人和观众的互动得到更加淋漓尽致的发挥。信息互动贯穿在主持人传播过程当中，观众会根据自己的认知经验，在活动中有自己的理解和判断，并将这种理解回馈给主持人，主持人可以根据这些信息及时地做出反应，改进传播效果。主持人作为引领者，与读者形成一个互动双向交流形式，营造出人际交流的情境，在现场最大程度地调动活动参与者的积极性和情绪，实现信息的双向交流畅通无阻。

2.1.2 心理互动

针对不同年龄段和知识阶层的读者，读者活动策划内容时会各有侧重。活动主持人根据不同活动内容，采用不同的方式、不同的风格实现和观众之间的交流。读者活动和读者空间距离接近、交往频繁，每位读者根据自身认识水平、生活经验、性格特征，对图书馆的各类读者活动作出反馈。主持人和读者的双向心理交流活动不仅影响双方的心态，且不可避免地产生积极或消极的互动效应，对活动效果具有明显的干预作用。

2.1.3 思想互动

传播活动的互动可以理解为一种交往方式，图书馆的很多活动，如传统的英语角、读书分享交流会、知识讲座服务等都属于大众参与类。在这样的文化交流社区，读者们可以畅所欲言，思想互动，求共识、求纳新。主持人的主持在此就像一块磁石，对读者们的思想、情绪产生“磁化”的作用，其主持是一个通过与读者的交流来实现共同发展的互动过程，只有那些思想互相碰撞、激发灵感，让读者颇有收益的活动才能获得强大的生命力。

2.2 体现活动传播的宗旨

图书馆活动形象的整体提升，有赖于主持人自身“主持意识”的建立，充分建立为读者服务的意识，吃透活动的主题和意图，才能更好地驾驭活动。做到心中有感情，眼中有读者，最大限度地调动自身的主观能动性，将活动亮点呈现给观众。

2.3 助力活动传播的品质

读者活动的主要目的在于实现对公众进行正确的方向引导和普及文化，图书馆活动主持人代表的是社会中积极的、进步的主流趋势。虽然活动类型不一而足，但优秀的活动主持人能较好地活跃现场气氛，与读者进行良好的沟通，建立和读者的融洽关系，增强信息传播的亲和力、感染力、说服力，从而提升活动品质，顺利完成活动任务。

2.4 把握活动进展的节奏

在活动过程中，主持人语气中的感情色彩、表达的分寸感，直接关系到活动的节奏。语速、语调直接左右到活动节奏的快慢。主持人语气的运用，必须根据活动节奏的进展辅以相对应的变化，才能掌控整场活动的进度，清晰表达出准确的感情色彩，传达出具体的活动内容。

3 公共图书馆活动主持人的语言符号

现代语言学理论的奠基者，瑞士语言学家费尔迪南·德·索绪尔认为，语言是一种符号系统，符号由“能指”(Signifiant)和“所指”(Signifie)两部分组成。语言以符号系统来执行其交际职能，语言符号由音、义的结合构成。[1]

图1 著名语义学家瑞恰慈的“语义三角”理论[2]

人们借助语言符号，使思想得以表达、感情得以传达、知识得以交流。相对于无声的体态语言而言，主持过程中运用有声语言驾驭进程，营造氛围，调动情绪，揭示主题。在此，就活动主持人语言样态、话语艺术两个方面展开阐述。

3.1 主持人的语言样态

主持人有声语言的表达样态指的是主持人根据要表达的主要内容、思想内涵及活动形态，所采用的对于节奏变化、语势起伏进行驾驭和处理的有声语言的表达方式。[3]丰富的感情思想和内容，只有通过多种语势的表达才能使人感受到活动的魅力所在。而不同的活动特点决定了主持人的语言功能特色，主持人的表达样态根据所主持活动的形式不同，有多样性的定位，无论是哪种类型的活动，主持人言语态度应保持坦率热诚，言语组织严谨规范，言语内容言之有物。

3.1.1 知识讲座中的主持人语言样态

图书馆的知识讲座一般主持流程分为：开场白、介绍主讲嘉宾、内容简介。讲座完成之后，组织观众进行现场提问、陈述讲座亮点、结语，并预告下期内容等。

主持人把握着现场谈话的话语权力，其提问、回答、梳理、总结、串场等言语，在场上的一举一动、风度气质，都是讲座的“看点”。首先，知识讲座中的主持人话语时间贯穿全程，还需要根据现场内容及时地引导话题，采访并现场提问。其次，主持人在讲座中对嘉宾的采访，是讲座活动的重要一环。准确的把控嘉宾的心理状态和情绪，能对活动效果起到推波助澜的作用。

以湖南大学建筑学院教授柳肃在湖南图书馆湘图讲坛的讲座为例，其对中国古建筑的讲解，引起了读者对古建筑的浓厚兴趣。主持人在台下把握到读者的需求，在讲座结束的时候，连问两个问题：“再问两个轻松的问题，一是在炎热的夏天里，古代人没有空调，也没有电风扇，那么古人用什么方法来给房子降温，如何保证居住环境的凉爽宜人？二是如果想读懂古建筑，您推荐哪几本入门级的书？”

柳肃回答：“在南方的大部分城镇里，人们通常建造有天井堂屋的大宅子，这样可以有效的通风透气，古建筑里的青瓦屋面也能有效地散掉热量。在北方，人们就会通过厚墙壁和屋顶进行保温，比如西北的窑洞就是冬暖夏凉的居所。在湖南老司城的土司王宫殿后面也有热洞、凉洞，都是考虑到气温所建造的。如果想了解中国古建筑，这里推荐两本通俗易懂的介绍中国古建筑的书，一是清华大学楼庆西教授的《中国古建筑二十讲》，一是我的《营建的文明——中国传统文化与传统建筑》。”

这一问一答，解答了大部分观众心中的疑惑，也为讲座起到了画龙点睛的作用。

3.1.2 大型活动中的主持人语言样态

一场常规性的阅读推广线下活动时长大概是60分钟左右，主持人出现的时间大概是10-15分钟，主持人既要在活动的主持过程中，提炼出活动亮点，传递活动主题思想。主持人在此类活动上的主持语言要有较高的政治觉悟和大局意识，提前编好串台词，熟悉各个环节内容，不能一味的临场发挥，以防出现漏洞和破绽。

3.1.3 读书沙龙的主持人语言样态

读书沙龙是一种更轻松活泼的书友交流活动形式，侧重于读者之间的互动和分享。主持人在主持读书沙龙的过程中，要注意三个准则,即质量原则、数量原则、方式原则。质量原则指的是不说不知道真伪的话，不说缺乏足够证据的话；数量原则，指主持人要把握在沙龙中主持语言的多少，尽量让读者充分交流；方式原则指的是主持过程中避免晦涩和歧义的语言，简练不哆嗦，利落不迂回，抓住观众的心思，沟通观众的感情，为沙龙中的沟通交流打下基础。

3.2 主持人的话语艺术

主持人的语言功力包括主持人对书面语言的理解力、感受力、记忆力，运用语言的表现力等方面。主持人在活动开端、活动进行过程中各环节衔接、推进、收尾中的语言运用，充分体现出主持人的语言能力及控制话题的掌控力，而丰富的话语表达技巧可以帮助主持人在主持活动的过程中应用自如。

3.2.1 设置悬念，引人入胜

2014年，著名指挥家郑小瑛作客湖南图书馆湘图讲坛，主持人就恰到好处地运用了悬念的开场白：“各位读者好,今天外面下着大雨,但是大雨阻挡不了大家冒雨来省图书馆听讲座的脚步,相信朋友们都是慕名而来，今天的讲座嘉宾是一位今年已经86岁高龄，如今依然活跃在指挥舞台上的资深指挥家。60岁，她创办了爱乐女室内乐团；70岁，成立全国第一个民办乐团——厦门爱乐乐团；80岁，成立郑小瑛歌剧艺术中心；85岁，再次执棒歌剧《卡门》；今年86岁了，她称自己还有两个、三个、四个、五个未完成的计划。如此地忙碌，她笑称自己是“80”后，和当下中国的80后一样年轻、热情、充满活力。凌晨还更新自己的微博，可不仅仅是年轻人的专利，这位“80后”也经常这样。让我们用热烈的掌声欢迎这位可爱可敬的‘80后’，今天的主讲嘉宾——著名指挥家郑小瑛女士。”这样的的开场白紧紧抓住到场读者的好奇心，观众们很快进入状态，渴望更多地了解郑小瑛，讲座在轻松愉悦的氛围中展开了。

3.2.2 贴近生活，朴素表达

在活动主持过程中，主持人将语言表达得大众化、平民化，能营造一种自然的语言环境，拉近和读者之间的距离，充分调动观众情绪。

一场介绍明史的品读会上，主持人结合了当下热播的电视剧，这样开场：“最近的《女医·明妃传》火遍荧屏，我也在追这个剧，其自带史实的剧情令历史迷们格外兴奋，不少粉丝也就此开始深扒“明朝那些事儿”。明朝，作为中国由盛转衰的一个关键朝代，其史、其事、其人，值得我们反复品读。从《明史讲义》到《万历十五年》，从《明朝那些事儿》到《大明王朝的七张面孔》，无论是严肃学术著作还是通俗历史读物都受到众多人的追捧。那么今天，让我们与牛磊老师一起，聊聊明朝那些事儿。”

3.2.3 熟悉流程，把握节奏

主持人对活动流程的熟悉程度，对各个环节节奏的把握，有助于主持人把握和掌控整场活动。活动之前充分地理解活动精华部分，并向读者传递；在主持活动的时候，也要有换位意识，满足读者的心理需求。

3.2.4 语速适中，语调平稳

语气、语调、语速、语调是语言表达的重要技巧。图书馆读者活动面对各种年龄阶层的读者，活动过程中要尽量做到语速适中不拖沓，语调温和不强烈。

4 公共图书馆活动主持人的非语言符号

非语言符号是以其他视觉、听觉等符号为信息载体的符号系统，它包括颜色、图像、音乐、光线和人的体语等等。虽然语言是图书馆活动主持人重要的符号系统，但是非语言符号同样在传播活动中扮演着不可或缺的角色。

主持人的服饰及妆容、发型，表情语、体态语，乃至道具运用，都是一种无声的有力语言和标志性的视觉符号，它彰显主持人的气质，体现主持人的个性，更能凸显和诠释活动所要传达的主旨。正如传播学家施拉姆所言：“尽管非语言符号不容易系统地编成准确的语言，但是大量的信息正是通过它们传给我们的。”随着读者群体的思维意识和审美品位不断提高，图书馆活动主持人的非语言符号应该被受到重视。

4.1 图书馆活动主持人形象构成

图2 图书馆活动主持人形象构成

外部形象包括服装的色彩、发型、妆容等方面的整体呈现，从某个角度来说，服饰和化妆是人体的延伸，具有体态语的性质；而内在气质则包括知识储备，同样可以体现出主持人对礼仪、语言方式、表情和姿势的把握，能够充分展主持人的内在的气质与涵养，甚至于整场活动的思想内涵。

4.2 活动主持人服饰

主持人服饰直接参与视觉形象的塑造，是一种传递信息、有所暗示的无声语言，它往往能够潜在的左右读者对整场活动的欣赏与评价，观众通过服饰，可以不同程度和侧面地了解到主持人的思想个性、文化修养、审美品味、精神面貌。[4]因此，图书馆主持人的形象塑造不仅要适合普通大众对主持人的心理定位，更应该基于图书馆传播文化知识、服务社会教育的服务宗旨，其服饰风格要帮助塑造主持人有文化、有涵养、明礼仪的公众文化形象。作为无声语言范畴的服饰、化妆必须符合道德、职业的礼仪规范，才具有沟通交流的普遍意义，正如人类行为学家莫里斯所说，“穿衣服不传送社会信息是不可能的。每件衣服都说出穿着者的一段故事，而且常常是很微妙的故事”。

以图书馆讲座为例，讲座活动因其注重更多的是权威性、严肃性与真实性，主持人服装应注重质朴、端庄、大方，给予观众真实平和的自然感官。服饰宜选择轮廓明晰的正装，色彩以凸显主持人的知性气质为佳；而文化沙龙类活动，主持人在形象的选择和装扮上，要注重与谈话对象之间拉近距离，款式造型则介于正装与休闲之间，色彩选择宜柔和比较好。少儿类活动主持人的服务则侧重于生活娱乐的需求，以可爱、有趣的形象来契合儿童的感官需求，宜视觉吸引强烈、色彩丰富多样的色系为主，趋于年轻化的服饰易于拉近和孩子们的距离，更贴合儿童的喜好。

4.3 活动主持人妆容

无论男女主持人，脸部的任何部位都不能疏忽。发型方面要大方、得体，与所主持的活动的主题相适应，不能出现邋遢、乱糟糟的现象，力求整洁。

4.4 活动主持人体态语

体态语在人际传播中又称为‘身势语’，包括主持人的表情、手势、基本姿势，如坐势、站姿，接触行为(包括视线接触与身体接触)，动觉因素(头、手、足的运动)和声音响度[5]。“听其言”能了解主持人的思想感情；“观其行”则可以了解主持人的内心世界。在图书馆活动过程中，主持人体态语具有文化内涵，在传播活动过程中，对于增强主持人魅力、强化传播效果、提升活动品质有着不可忽视的作用。

第一，表情语通过面部表情来交流情感、传递信息。图书馆主持人在每一场活动中表情语的正确使用，能让观众意识到对自己的尊重，听起来也会更加专注，而主持人在活动中通过与读者的目光交流，也能及时地调整自己主持节目的内容及方法。

第二，主持人手势的使用，能给人动态的美感、增添要表达的气氛。主持人的手势要自然、适度和准确，与主持人的语言内容要一致。其作为一种符号，有时候可以表达出约定俗成的意义，加强观众对活动的理解。

第三，主持人的体姿具有传播信息和审美功能。主持人在主持活动时，要注意符合图书馆活动的教育性、知识性、服务性的特质，把握端庄、稳健的体姿，做到和有声语言的紧密配合。不同的活动，不同的宗旨，不同的内容和形式，读者在参与活动的时候会有不同的接受心理和审美标准。

体态语的表达遵循以下标准能有效地传递信息和情感：

第一，与活动配合，与活动内容风格一致。主持人体态语应配合活动内容，进行选择和调节。少儿类活动，其体态语动态性强，手势多，幅度大；知识讲座类活动较为郑重，主持人的体态语也应当端庄稳重，动作少而有力；节庆活动因其活跃的节日气氛，体态语则宜洒脱利落、线条优美。

第二，与语言配合，与有声语言传递信息。正确处理体态语和有声语之间的关系，正确的方式是表里如一，言为心声，两者不可出现脱节的现象。

第三，与感情配合，与内心情感分寸一致。不论哪种类型的活动，真情实感的流露才能让读者与主持人进行良好的双向交流。

一个优秀的主持人，不仅自己要运用体态语传递信息，还要注意读者的体态语所发出的无声信息，不但“听其言”，“观其行”，还需要善于“观色”，当主持人开始接受和诠释读者发出的信号时，可以很好的检测自己的信号并控制主持。

5 主持人的综合能力

5.1 政治意识

图书馆读者活动主持人代表的始终是社会中积极的、进步的主流趋势，面对的读者群体因其多样性而呈现出复杂性的特征。作为公益文化机构的一员，政治意识是社会责任感的重要组成部分。图书馆主持人要培养起强烈的责任意识和宣传纪律意识，与时俱进，加强理论学习、提高政策水平，增强政治辨别力，坚持正确宣传导向，才能保证其活动过程中正确的舆论导向。

5.2 知识底蕴

图书馆活动主持人要做到的最基础的是“能说话”，同时也要研究话语艺术和语言技巧，学习“怎么说”，更要随机应变，做到“会说话”。图书馆活动因其内容多元、形式多样，而对主持人有着更高的知识修养的要求。主持人应当博览群书，开阔视野，不断地丰富自己的知识和阅历，在训练舌头的同时，更加注重心灵、大脑和手的训练，多用心灵感悟，多用大脑思考，多用手写文章。

5.3 应变能力

应变能力并非单纯的语言技巧，而是多种因素相结合并密切相关的高级心理素质。主持人是否善于根据活动场面做出反应，是否善于即兴语言创作，对于活动的成败优劣，有着决定性的作用。良好应变能力的取得离不开提高自己的文化修养，增加知识储备。图书馆活动主持人只有注重日常的知识积累，才能在遇到突发状况的时候，做出敏捷快速的反应，将尴尬的局面转化。

2008年，镇江市图书馆“文心讲堂”请了中国登山队队长王勇峰讲述“奥运火炬登顶珠峰背后的故事”，在与观众互动的环节，观众却没有任何提问，讲座即将陷入冷场，主持人提问道：“作为主持人，我抢先问一个问题，‘您曾经因为登山失去一个脚趾，我们可否先聊聊那次的经历，并告诉我们您的感受？”如此打开了活动局面，并很好的调动了活动的气氛。

5.4 掌控能力

图书馆活动主持人必须具备良好的心理素质和应变能力，不管现场出现任何失误，能保持清醒头脑。遇到突发状况会灵巧变通，并巧妙地调整表达方式，补救现场。

在读书沙龙活动中，读者对于某一讨论主题出现看法的偏差，彼此意见相左，互不相让的情况很常见。这时主持人就要出来圆场，通常能采用以下几种说话方式来缓和尴尬的局面：或转移注意力，把争论双方的注意力转移到别的地方；或帮助双方寻找共同点，缩小感情和心理上的距离；或对双方的意见进行合理评价，归纳整理，阐述双方都能接受的意见；因此，主持人也需要培养从容镇定、处变不惊的能力；善于引导、巧妙利用的能力以及当机立断、恰如其分应对的能力。

6 结语

公共图书馆活动主持人是图书馆活动形象代言人和优秀文化传播者。如果说图书馆阅读推广活动是图书馆为服务读者生产出来的产品，那么主持人主持水准的高低，就是决定产品质量高低的重要一环。读者活动主持人其价值取向、文化积淀在主持风格里得以呈现，图书馆的文化精神、文化追求、文化魅力在主持人形象的表达中走向大众。恰当地运用语言符号和非语言符号对图书馆活动进行有效传播，丰富地认识和把握主持人形象，有利于图书馆主持人自身更好地调整传播策略，明确自身的职业使命，可以以更为积极的姿态融入图书馆读者活动传播。

〔1〕 索绪尔.普通语言学教程语言符号[M].北京：商务印书馆，2014：18-20

〔2〕 C·K·奥格登，I·A·理查慈.意义之意义[M].北京：北京师范大学出版社，2003：85-86

〔3〕 黄幼民，张卓.主持人形象塑造[M].武汉：华中科技大学出版社，2006：321-324

〔4〕 王亚琼.主持人形象对传播效果的影响[J].长春教育学院学报，2014(8)：57-58

〔5〕 胡黎娜.播音员主持人有声语言表达样态浅析[J].当代电视，2012(4)：46-47

InfluencesofHostImageCommunicationonPublicLibraryActivities

XiaMianXiaLiang

The reading promotion activities of public libraries are an important part of library services,and the host plays an important role in reading promotion activities.The accurate positioning and decent image of the host can improve the activity effects.The paper,using interpersonal communication theory in communication,analyses the concrete manifestations of host image communication and discusses the impacts of host image communicationonlibrary activities from three aspects of language symbols, non-linguistic symbols and personal comprehensive ability of the host.

Host; Library activity; Image communication

G252.1

A

夏勉(1981-)，女，湖南图书馆馆员，研究方向：图书馆阅读推广活动；夏亮(1979-)，女，衡阳市强制戒毒管理所民警。