微机网络在门诊药房的应用及对治疗效果的影响

李淑玲

中山大学附属第一医院，广东广州 510080

微机网络在门诊药房的应用及对治疗效果的影响

李淑玲

中山大学附属第一医院，广东广州 510080

目的分析门诊西药房在药学服务等方面出现的问题，并探讨微机网络在门诊药学服务中的应用效果和治疗效果。方法采用回顾性分析的方法，以2015年1—12月该院西药房实施微机网络化管理前的患者及工作人员作为对照组，另以2016年1—12月西药房实施微机网络化管理之后患者及工作人员作为观察组。分析两组在医学服务方面的表现，包括：患者取药的时间和正确率；分析两组在发放药品时产生的错误数量和错误类型，对比分析两组的不同。结果实施微机网络管理后的药品分发明细更加清晰化；经过微机网络管理化实施后的观察组，在发放错误药品数量上明显低于对照组，其中，剂型是产生错误发放的主要问题。结论在医院的西药房工作中，加入微机网络的实施能够有效改进药学服务中的不足，减少发放错误药品的次数，提高治疗效果。

互相网；系统；医药

当今社会是一个科技和经济都快速发展的时代，计算机网络在药学应用中的普及也越来越广。在门诊西药房的工作中由于药品数量巨大、人员复杂等情况常常出现药品处理不及时、漏药错药以及药品不明细等问题[1]。近年来，医院对门诊西药房实施了微机网络的应用，进一步探究微机网络在门诊西药房的药学服务等方面的应用作用和治疗效果，从而实现提高西药房服务水平的目的，从整体上促进门诊西药房的发展，探究如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

采用回顾性分析方法，研究对象为该院西药房包括2名药房工作人员及3名药师。选取2015年1—12月在实施微机网络应用之前的1 000例患者为对照组，另选择2016年1—12月实施微机网络后在西药房取药的1 000例患者为观察组；两组参与调查研究的总人数为2 000例，其中有男性990例，女性1 028例，年龄为19～78岁，平均年龄为（42.9±4.41）岁，两组研究对象在学历、社会经验、性别等方面差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

试验方法：分析对比对照组和观察组在实施微机网络前后，门诊西药房的发药出错率情况，再对错误类型进行统计分析，包括药品的剂型错误、计量错误和时效错误等方面[2]。

从患者取药时间、药品损失率和处方与药品相符率等方面入手，对比分析对照组和观察组在药学服务综合方面的指标，探究微机网络在门诊西药房药学服务中的应用效果。

2 结果

2.1 分析在门诊西药房实施微机网络管理后的药物明细情况

分析在两组在门诊西药房实施微机网络管理后的药物明细情况，时间跨度为一个季度。实验结果表明：观察组的药品出错率明显比对照组的药品出错率低；同时，随着时间的推移，出错率也在不断下降，详情见表1。

表1 实施微机网络管理后的药品出错率表[n（%）]

2.2 两组的药物服务指标分析

对两组研究对象进行药学服务指标的对比分析。实验结果表明：观察组在盘点药品（3.74±0.58）min、患者取药（37.15±7.71）min、药品损失率（0.25±014）%和处方与药品相符率（87.12±3.55）%等方面的评分都远远低于观察组的各项评分[（盘点药品时间（1.84±0.31）min、患者取药时间（20.06±4.23）min、药品损失率（0.03±0.01）%、账单相符率（97.28±2.61）%]。

2.3 两组在发放药品时产生的错误类型情况

在进行资料整合后分析观察组和对照组在发放药品时产生的错误数量和错误类型进行统计分析。实验结果表明：剂型问题是发放错误的主要类型，观察组在此类型的错误发放量为7例，对照组的错误发放量为42例；对照组患者在总的错误发放数量（73例）上明显高于观察组的错误发放量（12例），加强微机网络的应用可以减少药品错误发放的次数，详情见表2。

3 讨论

3.1 提高工作效率和准确率

使用微机网络参与门诊西药房的药品管理不仅仅是代替了传统的手工工作，还能通过机器运转的方式对以往工作进行更新和优化[3-4]。由于门诊西药房的进药出药量巨大，患者多，用药多等特点，传统的人工领药方式工作量很大，加入微机网络的应用后让原来的手工作业时间缩短，大大提高了工作效率和工作质量[5]。

表2 两组发放药品时产生的错误类型比较表[n（%）]

3.2 方便查疑

在工作中如果碰到有疑问的配方，计算机系统可以在短时间内通过输入发票号码就能调出处方进行核对，快速的查疑方式可以减少患者的顾虑，避免让患者出现用药错误的现象，耽误患者的康复，从而减少医患纠纷的发生[6-7]。

3.3 提高治疗效果

以上实验研究表明，微机网络的应用可以减少用药错误的产生，从而帮助患者及时康复。

综上所述，微机网络在门诊西药房的药学服务中具有很重要的帮助作用，不仅可以提高管理质量和效率，减少错发药品的现象，还可以提高药学服务水平，促进医院的整体发展和运转，值得推广。

[1]张颖,于忠江,刘建平.微机网络在医院医疗财务管理中的应用[J].中国医药科学,2013,3(2):159-160.

[2]王盛国.充分发挥微机网络信息功能在医院抗菌药物指标计算与监管工作中作用的经验交流[J].健康必读旬刊,2013,12(8)：619.

[3]孙志勇,史香芬,张俊珂,等.自动化药房管理信息系统在医院门诊药房的应用[J].中国医院药学杂志,2013,33(18):1535-1536.

[4]张燕，冯燕.利用信息技术提升门诊药房药学服务的研究[J].实用医技杂志,2016,23(4):433-434.

[5]冷萍,苏治国,李宗莉,等.门诊药房自动化管理对药学服务的影响[J].中国执业药师,2016,13(10):35-39.

[6]刘海媛.加强西药房管理对药学服务质量的影响[J].世界最新医学信息文摘:连续型电子期刊,2016,16(45)：215-216.

[7]李志刚,闫淑芬.医院药房的规范化管理探索[J].世界最新医学信息文摘:连续型电子期刊,2016,16(4)：428-429.

Application of Microcomputer Network in the Outpatient Pharmacy and Effect on the Treatment Effect

LI Shu-ling
First Affiliated Hospital of Zhongshan University,Guangdong，Guangzhou Province,510080 China

ObjectiveTo analyze the problems of outpatient western pharmacy in the pharmacy service and study the application effect and treatment effect of microcomputer network in the outpatient pharmacy and effect on the treatment effect.MethodsThe patients and work staff before the implementation of microcomputer network from January to December 2015 were selected as the control group,while the patients and staff after the implementation of microcomputer network from January to December 2016 were selected as the observation group,and the manifestations of the two groups in the medical service included the dispensary time and accurate rate,error number and error type in issuing the drugs,and the differences were compared between the two groups.ResultsThe drug dispensary was clearer after the implementation of microcomputer network,and the error number in the observation group was obviously lower than that in the control group after the implementation,and the dose type was the major problem of error dispensary.ConclusionThe application of microcomputer network in the western pharmacy work in the hospital can effectively improve the shortcomings of pharmacy services,reduce the frequency of issuing error drugs and improve the treatment effect.

Internet;System;Medical

R7 [文献标识码]A [文章编号]1672-5654（2017）11（c）-0049-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.33.049

李淑玲（1979-），女，广东丰顺人，本科，药剂师，研究方向：药学服务。

2017-08-24）