建构主义视域下的视频教学在高职《沟通与谈判》课程中的应用研究

2017-12-08 08:26庞曦浙江经贸职业技术学院
新商务周刊 2017年16期
关键词:建构主义谈判知识点

文/庞曦,浙江经贸职业技术学院

建构主义视域下的视频教学在高职《沟通与谈判》课程中的应用研究

文/庞曦,浙江经贸职业技术学院

高职营销专业学生的核心技能就是沟通与谈判的能力,但是学生却对沟通与谈判理论知识的学习并不重视。沟通与谈判是一个复杂的过程,涉及到多门学科的专业知识,需要学生调动多种能力,因此沟通与谈判培养的是学生的综合素质。建构主义理论认为学习应该与情境化的社会实践活动结合起来,因此视频教学符合建构主义的知识观、教学观、学生观和学习观,既可以作为例证,又可以作为探究案例或拓展资料。教师在使用视频教学时要注意筛选内容,编辑素材及设计环节。

建构主义;视频教学;沟通与谈判

《沟通与谈判》是高职市场营销专业的核心课,营销人员的核心技能之一就是沟通和谈判的能力。在对企业的调研中表明,营销从业人员约有70%的时间用在谈话、谈判、做报告、约见和对外拜访等沟通活动中。在一项对毕业生的调查中也显示,31.63% 的学生认为“与人沟通、交往、相处的社交能力”是最能决定就业成功与否的因素, 超过“专业知识技能”选项, 居第一。但来自“大学阶段最应该学习或具备什么”的调查却显示 57.38% 的学生选择了“专业知识”, 而选择“人际沟通能力”这一项的为0.00%。这两组数据折射出学生们的心理状态: 他们认为在求职过程中, 沟通能力比专业知识更重要;但在学习生活中, 又把大部分精力放在专业学习上, 漠视对沟通能力的培养。很多学生甚至觉得“沟通活动每天都在发生,不用学就懂。”因此,对上课时所讲的理论知识缺乏兴趣。

建构主义理论认为知识是不可能脱离活动情境而抽象地存在的,学习应该与情境化的社会实践活动结合起来。那种抽象概念和规则的学习是无法灵活适应具体情境的变化,因此学生常常难以灵活应用所学的知识来解决现实世界的真实问题,难以有效地参与社会实践活动。视频教学可以创设出真实的情境,让学生在情境中认知、在情境中理解、在情境中实践。

1 运用视频教学的适应性分析

1.1 从知识观来说,视频教学符合沟通谈判知识的整合性特点

沟通与谈判课程的专业知识覆盖面较广,涉及管理学、心理学、演讲与口才、人际关系学等等。教师在将这些融合了不同学科知识的内容传授给学生时,如果采用传统的教学方法,传递的信息通常是文字的形式,这不免有些单一。而视频是图像和声音叠加的动态系统,它能够传达更丰富的内容,例如,视频中所展现出来的特定环境与故事背景就是教师无法模拟创造的,现实教学环境中由于条件的制约,很难布置真实的沟通谈判场景,因此视频教学不但蕴含了更多的沟通信息,也给教学情景的创设提供了便利。

1.2 从教学观来说,基于真实情境的教学才能落实培养目标

在现实生活中,沟通谈判环境总是客观存在又千变万化,沟通谈判策略也是动态组合的,沟通谈判是一个复杂的过程,沟通谈判能力包含着分析能力、表达能力、争辩能力、倾听能力等,它关系着一个人的知识、能力和品德,是个人素质的重要体现。因此将沟通谈判的知识不进行加工就传授给学生的做法是难以达成培养目标的。教师要为学生创设理想的学习情境,激发学生的思维活动,同时给学生提供丰富的信息资源、处理信息的工具以及适当的帮助和支持,促进他们自身建构意义以及解决问题的活动。

1.3 从学生观来说,学生已有的沟通经验具有自主学习的能力

人一出生就开始了与外界的沟通,与他人有形无形的谈判。学生尽管没有学过沟通与谈判课程,但是他们都有沟通谈判相关的经历,甚至可以说形成了个人的经验总结。视频在学生的个人体会上升到理论总结之间架设了一座桥梁,视频就是唤醒学生已有体会的最好方式。教师通过视频的应用,可以激发学生在原有的经历体验中总结出知识经验,提高学生自主学习的能力。

1.4 从学习观来说,沟通技能的学习需要多样化的情境

高职学生思维活跃,喜欢新鲜事物,对单调枯燥的理论学习缺乏兴趣,在课堂中引入视频教学,用画面、声音相结合的多媒体形式刺激学生的视觉、听觉,更好地激发他们的学习兴趣,吸引学生的注意力,提高他们的课堂参与度。

2 视频教学的应用类型

视频资料在教学过程中起着不同的作用,有作为观点例证的,有作为分析探究的案例对象的,还有作为知识点的扩展补充的。

2.1 案例佐证型视频

在讲授沟通与谈判的真实场景时,语言描述会显得有些苍白,因此,可以借助视频资料,让学生有感性的认识。有实验表明,人们获取的信息,有83%来自视觉,11%来自听觉。直观、生动的视频能给人留下非常深刻的印象,学生们在视觉、听觉等方面得到强烈刺激后,迅速地与知识点建立起联系,将直观感受上升为理性思考,加深学生对知识点的理解。

2.2 分析探究型视频

当教师通过视频资料给出情境案例,启发学生的思考时,一定要注意在播放视频前先设计好问题,以便让学生在观看视频的时候思考问题。教师在设置疑问时要结合学习内容,能够让学生获得沟通和谈判的某种技能,这样学生在看视频的时候才能目的明确,带着问题去观察视频中的细节,积极地思考归纳。同时,教师也要事先做好准备,对学生可能出现的回答有一定的预见性,并设计好引导学生的方案,深化学生对问题的理解。

2.3 拓展延伸型视频

这类视频是对课堂所讲授内容的延伸,学生在学习了沟通与谈判的基本理论之后,需要学会对知识的灵活运用。通过视频的播放可以考察学生分析问题的能力,以及对知识的综合运用能力。例如用谈判的真实视频为案例,让学生分析谈判双方采用的策略,就视频中双方的表现发表自己的观点和看法。

3 视频教学的过程设计

3.1 丰富视频来源的渠道

有关于沟通、谈判的视频的资料非常的多,素材的获取途径来源很广。例如一些电影、电视剧中常常会有谈判的故事情节,关于人们日常沟通的故事也很多。这些素材既可以作为例证,也可以成为分析的问题。除了影视作品外,一些综艺节目中也常常会出现一些沟通的小游戏,这些综艺节目很受年轻人的喜欢,学生除了可以分析节目中的演员表现外,也可以作为拓展环节进行体验。除此之外,一些访谈类的节目也可以作为沟通的经典教学案例,主持人以及嘉宾的沟通技巧就是最生动的例子。

3.2 注意视频内容的筛选

在选取视频时,教师要进行内容上的甄选,视频资料要与教学内容相契合,教师要清楚通过视频让学生掌握哪个知识点,解决什么问题,否则脱离了教学内容只会干扰学生的注意力。其次,视频要有典型性,能够让学生在观看了之后举一反三、触类旁通。这也对教师提出了很高的要求,教师在平时就要做有心人,注意留意积累这些素材,将看到的与课堂教学内容相关的视频保存下来。

3.3 做好视频资料的编辑

视频教学只是一种手段,切不可本末倒置,占据了课堂的有限时间,因此,教师需要对视频进行必要的编辑、整合,截取时长适宜的片段,切不可耗时过长,导致学生对知识学习的忽视。同时对于搜集到的每一个视频资料要附上说明,讲清楚视频应用于哪一章节、哪个知识点,有些视频中有预设问题的话,教师还要将问题和参考答案在视频资料卡中进行记录。视频资料卡的制作可以如表1所示。

表1 视频资料卡

3.4 设计视频教学的环节

教师在设计教学过程时,要明确运用视频教学的目的,视频的引入是作为例证,还是作为问题分析的对象,抑或是考察学生对知识运用的一个载体。这关系到视频引入的时间以及播放的时长。

例证型的视频一般在教师讲完知识点后播放,以此来加深学生对所学内容的理解,因此,时间上不宜过长,1-2分钟为宜,内容上一定要能够紧扣知识点,尽可能短小精悍。

作为问题分析类的视频则适合在讲解知识点之前引入,让学生有最直观的感受,启发他们的思维,推动他们深入的思考。教师在播放完视频后,要组织学生对问题进行讨论,在讨论发言时,教师应鼓励学生畅所欲言,允许他们有不一样的看法,这可以锻炼学生们的思辨能力和语言表达能力。教师在对讨论内容做总结时,不必拘泥于事先准备好的答案,要注意根据学生的回答做灵活的归纳总结,从多个角度进行解读,提高学生的创新思维能力。

拓展型的视频资料则往往放在教学的最后一个环节进行,在讲解完所有的知识点后,学生需要对已学知识进行运用。此时的视频资料就是学生实践的素材,学生可以根进行情景模拟,通过角色扮演达到对知识的灵活运用。

[1]沈凤梅.基于建构主义认识论的教学设计[J].中国教育学刊,2011, (6):83-84.

[2]何克抗.建构主义的教学模式、教学方法与教学设计[J].北京师范大学学报,1997,(5):74-81.

[3]张进智.视频教学在商务谈判教学中的应用研究[J].开封教育学院院报,2015,35,(2):54-55.

[4]李娜.视频教学法在“概论”课教学中的运用研究[J].无锡职业技术学院学报,2017,16,(5):40-42.

庞曦(1985—)女,浙江杭州人,浙江经贸职业技术学院助教,研究方向:市场营销。

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