幼儿教师与家长艺术性沟通的探讨

朱晓琼

与家长沟通是幼儿教师不可回避的工作内容。教师在与家长沟通的时候要有一定的艺术性、技巧性。运用艺术性的“沟通语言”和“沟通技巧”，建立合适的沟通，使双方心情愉悦，又让彼此都感觉很亲切，也能让家长对老师产生信任，拉近家长与老师之间的距离，为以后进一步的家园共育奠定良好的基础。

一、时空艺术——注重细节，察言观色，提升家园沟通有效性

1.选择合适的时机

大多数情况下家园之间沟通，我们是用接送孩子的时间。这时候，我们要充分的对家长的言行举止进行观察，选择合适的时机进行谈话。如家豪最近有点攻击性行为，我原本想趁其妈妈来园时沟通一下，可是一早家豪妈妈急匆匆地带着家豪过来，还没到门口呢，就让家豪自己走进来。看到这种情况，我并没有追着妈妈沟通，因为即使家长耐着面子和你说话，也达不到沟通的目的。所以我只能再选择时机。晚上离园时，看着妈妈貌似不急，于是我与其谈起了家豪的反常行为。妈妈很关注，可又左顾右看，频频看手表，于是我试问是否还有急事，得到妈妈的肯定后，我先行结束谈话：“家豪妈妈，这样吧，您先去上班，等您有时间的时候我们再继续探讨这个问题好吗？”然后我们约好晚上电话联系，这样时间充裕了，沟通起来能更从容、彻底一些，而且能让家长感觉到老师的体贴入微，甚至联想到老师对成人都如此体贴耐心，那对孩子就会更好了，这样对今后开展工作更有利。

2.选择合适的地点

如果是谈论孩子的优点，那可以在任何地点都可以，如果是和家长沟通要改正孩子的缺点，那地点的选择就十分的重要。我本着三个“避开”原则，避开其他的家长，给家长以充分的尊重。避开孩子，不能当着孩子的面和家长谈论孩子的缺点，避免孩子会对老师产生抵触情绪。第三，避开嘈杂，选择一个相对安静的环境，避免不必要的干扰，有利于谈话的顺利进行。

3.学会察言观色

在和家长沟通前、沟通中，要注意观察家长的情绪。当家长情绪不好时，最好不要再追着家长谈话，适时的转换话题或结束话题，等家长情绪好转时再沟通，或者绕开态度强硬、性格固执的家长，转而去找孩子家中比较通情达理的容易沟通的人进行沟通。

二、语言艺术——用心谈话、讲究艺术 ，提升沟通语言有效性

教师在与家长沟通时应讲究语言艺术，在和家长的交流过程中，要注意方式方法，切不可生硬，强制家长。如，与其说“你不应该这样做”，不如这样说：“我有个方法……不知道对你的孩子是不是有用，我们试试看好吗”；我们与其对家长说：“你的这个建议不好”，不如用科学的方法、诚恳的态度帮助家长分析此建议的利弊，委婉地进行建议，使家长心服口服。而且還应切记不要用太专业的术语与家长交流，避免在家长面前对班级得意幼儿进行纵向比较等等。我想如果这样去做，家长就会乐于与你交流，乐于接受你的建议，乐于和你一起共同努力教育好学生。如，我班有一个孩子叫睿睿，他聪明淘气，常因抢玩具而常惹小伙伴哭。见到家长，我先是美言孩子一翻：如睿睿上课爱动脑筋，常能回答别的小朋友回答不了的问题、语言表达能力强，且绘画、唱歌样样行，夸得他妈妈心花怒放。而后，我对他妈妈说：如果睿睿在和小朋友相处时，学会谦让，关心爱护小伙伴，那就更棒了！家长欣然接受了，并弯下身来教育自己的孩子。回过来想一想，当时如果见了面就“告状”一番，恐怕结果就走向反面了！

三、非语言艺术——柔字当前，妙用体态，提升沟通技巧有效性

教师与家长交流时的体态动作、语音语调都会影响家长对信息的接受和选择；同样家长在接受信息过程中的一些体态语言、语音语调，也会影响教师对家长是否接受信息的判断。我们在沟通时应语势柔和，语调平和，恰似如沐春雨，润物无声。用和蔼可亲的眼神平视家长；用发自内心的微笑、善意的表情、点头等表示对家长的尊重，身体前倾，间或以“对！是！”等短语回应来表示对他的话题很有兴趣；始终用温和的眼神注视着对方。要让家长感受到他存在的重要性，让他感觉到目前他及孩子身上的问题是你当前工作的重点。总之，与家长交流时语气柔和，勤于问答，亲切诚挚，“请”字引航，“您”字常用，“感谢”开口，笑脸相迎是双方心理沟通得以通畅的真正法宝。

从家园关系来看，良好的家园沟通，增加了幼儿园工作的透明度，使家长对幼儿园的工作感到放心，为建立对幼儿园的信任感打下基础，双方也都形成了良好的心理状态，形成了家园观念上的协同；不断丰富和发展的家园关系使家长的参与角色更主动，在家园共育上能涉及每一个层面。活动中都有家长参与的身影，活跃着家长生动的剪影：从园内到园外，从家庭到社会，从孩子发展到课程完善，从班级建设到幼儿园管理，从经验分享到困惑交流，家长都积极地参与到家园活动中来，营造了积极的、家园共同构建的和谐的校园文化。

和谐的家园沟通，建立了良好的沟通平台，较好地帮助家长消除了在沟通中形成的不便，保证了幼儿园各项教育教学工作的顺利开展，并且通过整合家长的资源，形成了教育合力，使家长整正成为幼儿园工作的支持者、参与者，使家庭整正成为幼儿园的合作伙伴。

总之，沟通是一门艺术，它需要幼儿教师从家长的角色出发，把握好家长的心理，因症下药，因人而异，实现幼儿园教育与家庭教育双赢。