精细化管理理念下图书馆图书采购质量管理优化路径研究

【引文格式】杜长银.精细化管理理念下图书馆图书采购质量管理优化路径研究[J].中国中医药图书情报杂志，2017，41（6）：34-37. DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2017.06.008

摘要：本文解读了精细化管理理念，描述了图书馆图书采购质量管理的特点，通过分析招标制度、采购计划、采购人员和供应商选择4个影响图书馆图书采购质量的因素，提出了图书馆图书采购质量管理的优化路径。

关键词：精细化管理；图书采购；图书采购质量管理；优化路徑

中图分类号：G253 文献标识码：A 文章编号：2095-5707（2017）06-0034-04

Study on the Optimized Path of Library Book Purchasing Quality Management under the Concept of Fine Management

DU Chang-yin

（Xuzhou Higher Vocational School of Economy and Trade， Jiangsu Province， Xuzhou Jiangsu 221004， China）

Abstract： This article explained the concept of fine management， described the characteristics of library book purchasing quality management， and put forward the optimized path of library book purchasing quality management through the analysis on the four factors affecting the library book purchasing quality， such as the bidding system， procurement plan， procurement staff， and supplier selection.

Key words： fine management； book purchasing； book purchasing quality management； optimized path

图书作为图书馆的灵魂，对图书馆的发展起着重要的作用。图书采购质量不仅影响图书的利用率和读者需求满意度，还决定图书馆的存在价值。因此，图书馆要将精细化管理理念灵活运用到图书采购质量管理中，以提高图书馆图书采购效率和采购质量，进而优化图书采购质量管理路径。

作者简介：杜长银，馆员，研究方向为图书采购、读者服务等。E-mail： haiyuqing78@163.com

1 精细化管理理念解读

1.1 精细化管理的内涵

精细化管理是针对传统的粗放低效的管理而提出的，它是一种先进的、全新的管理方式和管理理念。精细化管理通过分解任务目标，细化实施过程，连贯管理环节，从而使每一个管理者承担具体明确的责任，实现“小成本，大收益”的目标。精细化管理的实质是精、准、细、严，即精益求精、精准无误、追求细节、一丝不苟[1]。精细化管理是

一种方法，在它调整产品、提供服务和实施运营过程中，利用数据化、信息化等技术和手段，将关注焦点聚焦在用户需求上，以提高企业的竞争力，从而获得更高效率和更多效益。

1.2 精细化管理的特点

精细化管理的要点是管理人员能够精细合理地安排工作中的各个要素以减少甚至杜绝失误和耗损，最大限度地发挥工作的效能，具有专业性、系统性、精确性和高效性的特点。⑴专业性：管理人员需要具备相应的专业知识和能力，能够解决管理中遇到的各类问题并协调好各项工作中的各个环节。⑵系统性：管理人员应组织一个分工协调的系统，以解决管理中经常出现的责任不明和各自为政的问题，并使每项工作都在一个系统中完成，推进工作过程有机有效地运行。⑶精确性：精确性是精细化管理的关键。在精细化管理中，整个工作过程具有精确的工作任务、工作目标、工作进程、工作时机和责任分工，以减少失误和内耗，调动管理者及被管理者的积极性和主动性，取得最佳工作效果。⑷高效性：高效性是精细化管理的重要标志。在精细化管理中，每个工作人员都有明确的分工和具体的任务，能够各司其职，按时按点完成自己的任务，从而尽可能获得更多的收效。

2 图书馆图书采购质量管理特点

2.1 图书采访：采购前图书信息收集具有全面性的特点

图书馆的功能就是选择、搜集、整理和收藏各种图书信息，并在此基础上向社会提供各种信息服务。一直以来，图书馆都承担着管理信息的任务，并作为信息沟通系统的枢纽中心而发挥作用。在其中，图书采访工作最为重要，直接影响图书馆的图书质量和结构[2]。在图书采购前，采访人员要通过各种途径全面收集有关图书的信息以保证图书质量，首先，采访人员通过查重供应商提供的新书目录数据确定订购数；其次，采访人员通过定期查阅专业书评类的报刊和杂志以收集有关专业书籍和畅销书籍的信息；此外，采访人员通过召开座谈会和进行问卷调查等及时收集读者需求信息；最后，采访人员要进行不定期的市场调研以收集市场信息。

2.2 图书采购：采购中图书质量监督具有系统性的特点

在图书采购过程中，要保证图书质量，采购人员就要对整个采购过程进行质量监督，即全程监督图书订单生效至图书到货过程中的各个环节。图书采购过程可分为3个阶段，采购前阶段、采购中阶段和采购后阶段，因此，图书质量的监督过程就系统性地分为采购前图书质量监督，采购中图书质量监督和采购后图书质量监督。在图书采购前，采购人员要筛选和甄别供应商提供的各类图书目录信息，对图书采购的数量和类别进行汇总和监督。在图书采购中，采购人员要全程监督供应商提供的服务，从而最大化减少发错书甚至是发无用书的状况，真正提高图书质量。在图书采购后，采购人员要及时拆包验收到货的图书，并逐一记录验收中出现的问题，及时与供应商进行沟通和反馈。endprint