会员制营销为什么这么受欢迎？

会员制营销为什么这么受欢迎？

近些年来，会员制作为一种营销模式受到了越来越多企业的青睐，在航空、电信运营、百货商场、超级大卖场、连锁家电卖场、网上购物等领域得到了广泛运用。

会员制营销是指企业以某项利益或服务为主题将人们组成一个会员制的团体，并开展宣传、销售、促销等活动。消费者成为会员的条件可以是交纳一笔会费或购买一定金额的产品等，成为会员后便可以在一定时期内享受到会员专属的权利。

会员制营销最主要的优点是为企业培养众多忠实的顾客，建立起一个长期稳定的市场，提高企业的竞争力。薄利多销是会员制营销企业的一个普遍特征，而且会员一般都有时间期限，在此段时间内会员都是企业的顾客，企业的商品或服务特征会给消费者打上深深的烙印。如果企业能够让会员满意，这种情况就可能持续下去。由于会员制能把大量顾客长期吸引在企业周围，对竞争对手来说也是一种变相打击。

会员制不但可以稳定老顾客，还可以开发新顾客。由于实施会员制的企业普遍具有比同行业更优惠的价格，因此对新顾客的吸引力也很大。此外，大部分会员卡是允许外借的，因此这也给新顾客提供了机会，大大增加了其成为会员的可能性。顾客成为会员后，通常能定期收到商家有关新商品的信息，了解商家动态，有针对性地选购商品。除此之外，企业能够及时把握消费者需求的变化，以及他们对产品、服务等方面的意见，这为改进企业的营销模式提供了依据。

企业通过会员制营销可以掌握大量会员的基本情况和消费信息。这样，企业就可以明确自己的核心消费群体，掌握核心消费群体的特点，有利于进行消费分析。同时，会员制营销提供了企业与消费者沟通的便利渠道，便于企业及时了解消费者的需求变化，这更为改进企业的经营和服务提供一个客观的依据。并且，企业可以让会员推荐会员，并给予会员一定的好处，这样既能够调动会员推荐的积极性，又能够充分发挥会员的口碑宣传效应。同时，在会员俱乐部里，会员们经常聚在一起，有很多面对面交流的机会，企业就可以在这种面对面交流中制造良好的口碑，进而发挥会员口碑宣传的魅力。

不过，不少企业的会员制营销形式单一，更多只是停留在企业与会员之间的联系上，而忽略了会员与会员之间的关系。为此，企业可以通过会员俱乐部的形式加强会员之间的互动交流，这样可以大大增加会员制营销对消费者的黏性。例如，抽雪茄的古巴人是很随意的，任何场所、任何时间都可以随性地点一支，漫不经心地抽完。雪茄俱乐部的出现是近几十年的事，因为人们对生命健康的重视，吸烟，尤其是在公共场所吸烟开始成为不受欢迎的行为，雪茄自然也难逃被公众排斥的命运。于是，有心的雪茄客或商人开始创办雪茄吧，为雪茄客提供一个安心享受雪茄的场所。雪茄吧也开展会员活动，并形成了富有文化内涵的雪茄俱乐部。

总之，会员制营销不仅可以培养消费者对企业和品牌的忠诚度，也可以让企业及时掌握消费者的各种需求变化，让企业或品牌在激烈的市场竞争中做出应对之策。但是，会员制营销不是一项短期的工作，而是一项长期的、持之以恒的工作，企业应具备长远的眼光，切不可急功近利。只有这样，才能逐步得到会员的认可和接受，从而让会员制营销发挥出真正的效用。

（于海洋编辑整理）