学生需求下高校图书馆阅读推广服务模式的创新

刘阳阳

关键词：高校图书馆；阅读推广；学生需求；信息化；优化

摘要：文章主要从信息化、多元化、个性化三个方面出发，对高校图书馆阅读推广中的学生需求进行分析，并在该基础上设置高校图书馆阅读推广服务框架，对阅读推广信息服务、信息管理、数据监测和推广交互中的主要内容进行研究，深入挖掘高校图书馆阅读推广服务中的注意事项，希望能够在一定程度上改善高校图书馆的服务效益。

中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）11-0045-03

阅读推广服务能够依照学生需求形成高校服务内容，形成具有针对性、关联性数据、信息等的智能推送，从根本上提升高校图书馆的阅读服务效益。我国高校图书馆在建设过程中对阅读推广服务系统并不重视，缺乏相关阅读推广服务建设，在一定程度上影响了高校图书馆的发展。如何对阅读推广服务体系进行设置，依照学生需求构建系统化、高效化的阅读推广服务体系，已经成为新时期高校图书馆工作的重中之重。

1高校图书馆阅读推广需求分析

高校图书馆在阅读推广服务模式设置的过程中要对学生主体进行全面把握，依照学生需求合理设置各项阅读推广服务的工作内容，从根本上提升阅读推广服务效益和服务质量。学生需求主要包括：①信息化需求。随着科学技术发展速度的不断加快，信息技术已经逐渐渗透到学生生活的方方面面。因此，高校图书馆必须做好阅读推广服务的现代化建设，依托新媒体环境形成有针对性的服务内容，使其能够更加符合学生的时代需求，为学生提供高质量、高效益的阅读推广服务内容。尤其是在服务方式和服务架构上，高校图书馆要做好信息化构建，通过信息技术完善学生信息服务、信息推送等方面的内容，从根本上改善高校图书馆的使用成效[1]。②多元化需求。在开展阅读推广服务工作时，高校图书馆需要转变阅读推广服务模式，在传统服务基础上实现多元化构建，满足新时期学生的使用需求。从调查数据来看，80%以上的学生更加倾向于多元化服务内容，他们认为这样才能够激发自身的使用兴趣，使其通过高校图书馆获取信息而不再是运用网络搜索[2]。③个性化需求。学生在使用高校图书馆的过程中更加倾向于内容丰富、特色鲜明的服务体系，这与学生的个性特征相符[3]。为此，高校图书馆需要从学生上述需求出发，形成个性化服务内容。尤其是对学生感兴趣的事物，高校图书馆要合理地运用到服务体系中，全面提升学生的使用积极性，使学生能够主动通过高校图书馆获取相关知识和资源。

2高校图书馆阅读推广服务模式的构建

学生需求是高校图书馆阅读推广服务平台构建的主要方向。针对学生信息化、多元化、个性化的服务需求，高校图书馆阅读推广工作要做好阅读推广信息服务、阅读推广信息管理、阅读推广数据监测和阅读推广信息交互四个方面的内容[4]（见图1）：①阅读推广信息服务设置过程中要对阅读推广信息进行分类，确定阅读推广信息内容，形成不同层次的信息体系；对阅读推广信息后台数据库进行创建，将信息存储在数据库中，依照图书馆数据状况进行添加、删除或修改；对阅读推广信息进行发布，依照学生使用数据提供相应的阅读推广信息，完成定向推送，形成完整的服务链。②阅读推广信息管理设置过程中主要对关联数据进行把握，依照学生使用频率、使用信息、浏览记录等对学生使用行为进行分析，确定其获取数据的主要倾向，并在该基础上借助数据处理技术和信息技术完成信息元链接的构建，为学生提供其感兴趣的阅读推广信息[5]；还要做好阅读推广信息的整合，对相关信息进行简化，对简单信息进行丰富，通过图片处理技术、视频处理技术、美化渲染技术等对信息进行加工，使其能够吸引学生的注意力，激发学生阅读兴趣。③阅读推广数据监测设置过程中要做好数据信息的监测，通过信息加密技术、异常行为检查技术、入侵防范技术等对高校图书馆的安全性、可靠性进行提升；要做好数据库数据的实时监测，确定数据库运行状况，甄别是否存在异常行为并进行处理；要在数据监测基础上确定平台中信息的传播状况，对服务业务关系及业务数据进行分析等。此外，平台还要做好学生在线行为的监测，对学生行为的合理性和合法性进行实时测控，通过秘钥使用、权限下放等实现学生行为规范，提升阅读推广服务的安全系数。④阅读推广信息交互设置过程中要对交互机制进行把握，依照阅读推广中学生交互需求的各项服务内容进行设置，包括阅读推广交流专栏、阅读推广交流论坛等[6]。一般情况下，设置阅读推广交流专栏时可以从问卷调查、学生交流、学生反馈三部分内容出发，借助信息技術对上述栏目界面进行设计并对反馈信息进行整理，解答学生问题，实现在线交流和线下交流的同步。

3高校图书馆阅读推广服务模式的优化

3.1借助新型媒体，形成智能服务模式

信息化、智能化已经成为新时期高校图书馆发展的必然趋势。在此背景下，高校图书馆在开展阅读推广服务工作时需要对新型媒体进行全方位把握，形成移动终端、微平台、QQ平台等，使用户能够随时随地地享受阅读推广服务，实现高校图书馆阅读推广效益的最大化。

高校图书馆在移动终端构建过程中可以搭建移动图书馆，在此基础上构建智能化推送服务，依照学生使用需求、历史数据等形成阅读信息的采集、处理和整合，形成关联信息单元，有针对性地面向学生进行推送；在微平台构建过程中可以通过微信朋友圈、微信公众号等对高校图书馆中的各项资源信息进行展示，依照朋友圈人员状况、兴趣倾向等智能化推送相关服务信息，让学生能够享受动态服务[7]；QQ平台中可以将QQ作为移动图书馆的辅助登录工具，构建“我的图书馆”页面，对学生使用信息进行采集，定期通过QQ推荐消息向学生展示最新图书信息、相关图书资源等，实现智能化阅读推广[8]。

3.2把握信息技术，提升阅读推广质量

阅读推广内容质量直接影响着学生的阅读兴趣，这是高校图书馆阅读推广服务工作顺利落实的关键。高校图书馆在开展阅读推广工作时要对阅读推广内容进行加工处理，在学生需求基础上保证精、美、新，能够紧抓学生眼球，使其主动进行阅读。endprint

高校图书馆在设置阅读推广内容时要对内容进行整理，依照大数据和学生阅读行为数据确定学生感兴趣或需要的阅读内容，在全面满足学生阅读需求的基础上进行删减，为学生提供“精华版”阅读推广信息。在阅读推广内容加工处理过程中，高校图书馆可以使用编码技术对文字格式、色彩、大小等进行调整，形成良好的视觉效果，也可以使用图片编辑器对图片进行修剪、调整，使图片能够更加契合阅读推广界面，增强图片的美观效果，还可以使用Flash动画或视频处理器制作短视频、小动画等，将其插入高校图书馆阅读推广服务内容中，提升阅读推广界面的艺术性和可观赏性[9]。

3.3拓展服务内容，优化阅读推广效益

高校图书馆在开展阅读推广服务的过程中，要对阅读推广服务形式进行全面把握，依照发展状况及学生需求对各项服务内容进行设置，不断开发特色服务，进一步提升学生使用的满意度（见表1）。

3.4提升业务素质，改善阅读推广水平

高校图书馆在开展阅读推广工作时要对馆员业务素质进行提升，加强馆员信息技术、通信技术、服务技能等的培训，使其能够全面满足基于智能媒体高校图书馆阅读推广工作的需求，从而全面改善高校图书馆的服务效益。①加强馆员业务知识培训。高校图书馆依照国内外阅读推广现状对阅读推广中的各项知识进行讲解，对大数据、信息化、智能化平台的构建进行深化讲解。②做好馆员业务素质培训。高校图书馆对馆员进行阅读推广服务教育，使其能够认识到阅读推广服务的重要性，积极配合高校图书馆阅读推广工作，全面提升阅读推广质量。此外，高校图书馆还要做好阅读推广人才的引进，依照高校图书馆阅读推广工作要求对馆员进行严格筛选，做好绩效考核制度的设置[10]，不断激发馆员工作的积极性，实现高校图书馆阅读推广服务水平的全面优化。

4结语

高校图书馆在构建阅读推广服务模式时要对学生主体进行强调，依照学生使用状况全面分析阅读推广服务需求，形成明确的阅读推广服务方向；要加强阅读推广服务工作的设置，在信息化、智能化、高效化基础上构建完整的高校图书馆阅读推广服务系统，明确各项模块的运行机制及内容，实现高校图书馆阅读推广的细化；要做好高校图书馆阅读推广工作的完善工作，从阅读推广媒介、阅读推广内容、阅读推广形式、阅读推广人员四个方面对高校图书馆阅读推广工作进行深化，最大限度地提升高校图书馆阅读推广服务质量，全面推进新时期高校图书馆的发展进程。

参考文献：

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[9]李婧，毛晓燕.高校图书馆阅读推广模式探讨[J].情报探索，2015（10）：71-74.

[10]程灿华，钟良健.高校图书馆阅读推广服务的创新[J].图书情报工作，2014（S1）：104-106.

（编校：崔萌）endprint