新媒体时代下高校学生工作危机管理机制创新

唐琼

摘 要：教育改革的不断深入使高校的教育发展方式逐渐产生了转变，在这个过程当中，由于社会环境、教育自身出现的问题等影响，会有用一些负面的事件对学生的人身安全产生了威胁和影响。当前，高校在学生工作危机管理当汇总存在的问题比较多，而管理又存在客观的难度。因此，在当前阶段，要对高校学生工作危机管理的机制进行创新，从而实现有效的管理，保证学生的安全。

关键词：新媒体时代；高校学生；危机管理

由于高校内部和外部都是处于变动的状态，因此教育工作面临的不稳定因素比较多。尤其是对学生的安全产生威胁的事故屡见不鲜。如何能够对学生的危机事件进行及时的处理和应对，是高校管理者组织管理能力的体现[1]。在当前新媒体时代，可以通过现代多媒体技术来处理高校危机事件，保证学生能够健康成长。

1高校学生工作危机管理中存在的问题

1.1追求建设造成的管理问题

随着社会经济的快速发展，各大高校的规模也逐渐得到扩展，很多高校都拥有不同的校区。虽然能够让教育更快的普及，但是这个过程当中教育资源比较匮乏，无法满足教育扩张的速度，管理人员比较短缺，使管理的难度更进一步。另外，高校的学生数量比较庞大，学生来自于不同的地域，观念上存在客观差异，这也会导致引发一些不必要的冲突。社会在不断的发展过程当中，人们价值开始多元化，社会的快速发展使得学生和教师的观念差异比较大，从而引发一些负面事件的发生。与此同时，很多高校都存在教师学历和论文造假的情况，这也表示高校存在信誉的危机。

1.2媒体传播产生的不利影响

当前科学技术的发展扩大了信息的传播方式，网络的兴建为信息的传播者带来了广阔的空间。但是，在这个过程当中，互联网容纳的海量信息中同样有许多不正当言论充斥着网络，很多学生由于自身意志不坚定，世界观和价值观念并不成熟，缺乏客观判断事物的能力，容易遭受这些负面信息的影响。

1.3危机事件处理机制不完善

当前很多高校的工作重心都在于学生的就业或者升学方面，对于教学的质量把控过于严格，但是并不注重学生的安全管理工作，在对学生进行危机管理时预防意识明显不足，在事件发生以后又不能够采取有效的措施来进行处理，使得危机事件产生的负面影响进一步扩大。

1.4新媒介素养存在不足

当前新媒体的时代对于学生的要求更加多样，要能够对当前各种媒体新闻信息有自身的判断。但是当前由于各种信息纷杂，高校学生和教师都存在新媒介素养不足的问题，这使其对于当前媒体报道中的社会新闻客观现实性难以进行有效的判断，对于媒体过于依赖，看待问题不能够保持客观性[2]。由于高校学生新媒介素养存在不足，西方国家的一些媒体可以利用这一点来进行攻击，这会加剧高校内部危机事件的发生。学生由于自身思想存在问题，对于事件本身的主观判断比较强，造成危机事件的升级和恶化。

2新媒体时代高校学生工作危机管理途径分析

2.1创设机构

高校学生的管理工作比较复杂，在管理危机事件时需要有专门的机构来负责。由于当前高校危机管理比较薄弱，高校要专门建立危机管理的结构，通过新媒体的资源来提供保障。可以通过建立独立机构和协调机构的方式，独立机构对学生的危机事件管理工作进行负责，对危机事件的动态进行关注，找出预防危机事件的对应策略。协调部门对危机管理部门和其他部门的联络进行管理，提升成员的日常训练，提升部门之间配合和协调的默契程度。

2.2构建危机管理机制

高校要在原有的管理机制基础上，提升高校教师和学生自身的危机意识，加强安全意识培训。可以通过专家座谈等方式，让教师和学生明白危机事件发生以后要如何预防和处理。对当前现代新媒体的资源优势进行充分的应用，收集好舆论的信息，对危机事件的动态进行关注，并采取防范措施[3]。高校要对办学理念进行改变，加大在学生安全管理当中的投入力度，保持防范意识。第一，要建立危机监控机制。对当前新媒体时代下学生的行为的改变进行了解，高校要建立和管理好自己的媒体平台，例如微信公众好、微博等，牢牢掌握网络话语渠道。在此基础上对学生的网络行为进行规范，与学生进行交流和互动；第二，将危机处理进行完善。在发生危机事件时反应要迅速，注重学生的意见，尊重其在社交平台当中的语言，将一些正面信息进行整合并进行传播；第三，通过学校网络平台纠正一些负面或者不正当言论，合理的解答危机事件引起的问题。安抚好学生的焦虑心态，对危机事件当中的获取的经验进行总结，对新的处理程序进行规范，提升处理事件的能力[4]。

2.3用于承担责任

很多高校在面对学生危机事件后，一些领导害怕承担责任，对危机事件进行隐瞒，这使得危机事件的处理不及时，扩大了负面影响。基于此，高校要自觉承担其责任，无论危机事件的发生是否与学校自身有关系，都应该表明态度，获取学生和社会的信任。危机事件发生后，高校要主动关注事件进展，主动将信息公开，牢牢把控舆论，降低社会负面效应。

2.4应用新媒体素养教育

新媒体素养教育是当前社会背景下的产物，主要包括社会关系和环境两个部分，高校要采取多种形式对学生和教师进行新媒体素养的教育，例如开设公开课、创办讲座等。培养师生在互联网背景下判断信息的能力。新媒体素养教育的良好开展，能够让学生在使用媒体工具时始终保持客观清醒的态度，避免危机事件从内部产生。

【结束语】

新媒体时代为高校处理危機管理提供了便利的条件，但是其带来的挑战也不同忽视。高校要充分利用新媒体的资源，把控舆情，树立危机意识、建立危机机制、处理危机事件和普及新媒体素养教育等四个方面来提升高校处理危机事件的能力。高校要充分利用新媒体的优势来规避危机事件造成的负面影响，保证学生安全，促进高校自身发展。

参考文献：

[1]朱立.新媒体时代下高校辅导员工作面临的危机与解决策略[J].中外交流，2017，（24）：69.

[2]童云飞，朱勤.新媒体环境下高校突发事件公共舆情应对策略[J].黑龙江教育学院学报，2017，（1）：148-150.

[3]孙阳.新媒体时代辅导员处理突发事件的工作方法研究[J].考试周刊，2017，（85）：24.

[4]杜姗.新媒体环境下高校突发事件网络舆情的防控管理探究[D].广西大学，2017.