浅析新媒体在旅游管理中的应用

摘要：近几年，旅游业发展极为迅速，并且在社会经济发展的大力推动下，旅游业在第三产业中占据着非常重要的地位。为了促进可持续发展，需要加大旅游管理，从而对整体经济结构起到促进效果。由于科学技术的不断更新与完善，新媒体应运而生。新媒体的出现，为旅游管理提供了极大的便利，将新媒体合理应用在旅游管理中，其意义不言而喻。基于此，本文首先对新媒体进行了介绍，在此基础上重点探讨了新媒体在旅游管理中的应用，以供有关人士参考。

关键词：新媒体；旅游管理；应用

近年来，国内外的旅游行业得到了前所未有的发展，将新媒体这种新兴产物科学、合理地应用在旅游管理中，能够有效地提升管理水平。因本文主要对新媒体及其具体应用进行了探讨。

1.新媒体的特点

探究新媒体在旅游管理中的应用，首先进行新媒体的特点显得十分必要，只有清楚地了解新媒体的最为主要的特点，才能结合其相应的特点，将新媒体在旅游管理中进行十分合理的应用。新媒体简单来说就是基于當前的信息技术，以各个终端为基础，广泛进行信息传播，交流的平台，例如当前的微博微信以及这种信息终端，均可以在广义的层面上称作新媒体。经过研究分析，新媒体主要有以下三个方面的特点。

1.1 技术层面的先进性

新媒体的特点首先表现在其先进的技术上，具体而言包括以下几点：第一，新媒体的构成主要包括计算机技术以及信息技术等，是一种高新技产物，因此，其技术上表现出较高的先进性。第二，在具体使用新媒体的时候，需要以相关的设备以及平台作为基础。因为平台是虚拟的，所以在进行交流的时候主要依靠的是技术的先进性，再加上新媒体是多种先进技术的结合体，所以在使用的时候，需要有相关的技术终端设备作为依据，从而得到有效的使用。通过使用电脑以及智能手机等，也表现出较高的技术先进性。

1.2 信息传输的便捷性

新媒体技术还有一个特点就是在对信息进行传输的时候，具备较强的便捷性，这点也是新媒体最突出的一个特点。大家都知道，以前我们经常说的媒体大多是电视、报纸、杂志等，这些媒体对于信息的传播不具备时效性，而且速度较慢，这在很大程度上对媒体形成了限制作用。而新媒体，主要是利用网络来进行信息传输的，其速度十分快且便捷，是时代发展的主流趋势。

1.3 用户群体极其广泛

新媒体除了上面提到的两个特点之外，还有一个较为明显的特点就是新媒体的用户群体极其广泛。通俗来说，就是使用新媒体的人非常多，几乎到了全民参与的程度，由于用户广泛，极大地促进了新媒体的发展。微信、微博是目前新媒体中使用最多的，几乎每个人都在用。多以为了促进旅游管理的完善与进步，将新媒体应用进去，效果不言而喻。

2.旅游管理的重要性

2.1 开展旅游活动的前提条件

大家都知道，旅游活动涉及的内容很多，不仅包含游览活动以及旅游客的旅行，还包括旅游行业职工的服务活动、旅游企业的经营活动以及整个旅游经济运行等，在开展这些工作的时候必须要与健全的管理基础工作。就游客来说，在进行观光旅游的时候，必须要准确掌握相关的信息，才能对于所要购买的旅游产品做出正确的判断，从而将旅游行程得以明确；就旅游行业工作人员来说，需要全面掌握怎样提高旅游服务，才能更加满足游客的各项需求；就旅游企业来说，需要对整个旅游市场中的信息进行有效的了解，从而合理组织各项活动，还要对各项规章制度得以熟悉，从而更好地进行旅游管理工作。由此可见，在进行旅游管理的时候，加大基础工作的开展力度使提升旅游行业发展速度的关键一步。

2.2 大力提升旅游效益

进行旅游管理的主要目的就是大力提升旅游效益，提高旅游效益既要提高劳动生产率，更要加强高效率的旅游管理，而高效率的旅游管理离不开科学的旅游管理基础工作。由于我国旅游行业发展时间较短，与发达国家相比较，不管是在正度宏观管理上还是旅游企业的经营管理过程中，都存在不小的差距，其中较为突出的一项就是旅游管理工作较为薄弱。对此，相关人员必须要高度重视旅游管理基础工作，只有把旅游管理基础工作抓得更好、更扎实，才能在很大程度上促使旅游管理工作更加科学合理，使旅游活动组织更加科学，旅游管理水平不断提高、旅游行业的服务质量不断提升、最终促进旅游行业的效益得以不断提高。

3.新媒体在旅游管理中的具体应用

3.1 加大旅游品牌的建设力度

为了提升旅游管理水平，对旅游品牌进行建设极为关键。对于旅游景点来说，旅游品牌就是其最主要的特色。在进行旅游管理的过程中，建设旅游品牌十分重要。为了保证旅游品牌的建设效果，需要合理使用新媒体。具体措施如下：第一，使用新媒体来加大旅游品牌特色的宣传力度。众所周知，新媒体的使用量极大，用户群体非常广泛，在进行速度传播的时候速度很快，所以在进行旅游品牌宣传的时候使用新媒体，能够起到良好的宣传以及推广的作用。第二，在进行旅游品牌管理的时候，还可以通过对旅游景区官方的新媒体平台进行建设，从而提升其关注度，之后在使用新媒体在该平台上进行信息发布等，加大宣传力度，从而提升旅游景区的知名度。第三，通过把新媒体应用在旅游品牌管理过程中，还可以与其他旅游景区的新媒体宣传策略进行比较，从而分析自身的优势以及劣势，然后经过仔细研究寻找最佳的使用策略。在此过程中，需要注意的是，在对新媒体进行应用的时候，必须要将自身的特色展示出来，只有这样，才能保证新媒体的作用全面发挥出来。

3.2 促使旅游管理效率不断提升

在进行旅游管理的时候，通过使用新媒体还可以在一定程度上使管理效率不断提升，具体而言包含以下几点：第一，新媒体具备较强的信息传输能力，所以便于各个管理层之间进行交流与沟通，使各项信息能够及时进行交流，这样一旦管理过程中出现问题，就能在极短的时间内解决问题，从而有效提升管理效率，保证管理效果。第二，在进行旅游管理的时候，利用新媒体能够大大提升整个旅游景区的技术水平，同时促使各种技术产物得以运用，这样可以有效减少管理人员的工作，使大量的工作内容由技术化平台来实现，这样能够使旅游管理效率大大提升。比如，在旅游景区中，通过使用新媒体来建设买票平台，可以使售票工作人员的劳动强度大大降低。同时通过建立景点自助式讲解服务系统，可以减少人力讲解的工作强度。由此可见，在进行管理过程中，通过使用新媒体，不仅减少了人力工作轻度，将管理程度大大简化，同时还大大提升了经济效益，最终推动了整个旅游行业的发展。endprint

3.3 使旅游产业发展的信息能够互通

上文已经提到，新媒体对信息的传播极为便捷，这是它较为突出的一个特点，所以在进行旅游管理的过程中，通过使用新媒体平台，能够提示人们之间的沟通能力，将管理过程中出现的问题得以有效地解决，进而对旅游管理起到促进作用。具体而言，包含以下几点：首先，在使用新媒体平台建设的时候，需要了解并掌握旅游景区的属性。由于旅游核心特色的区别，所以类型属性各不相同，比如，一些旅游景区具备较强的历史人文特色，还有一些旅游景区以美丽的自然风光为特色，等等。所以针对不同类型的景区，在进行旅游管理的时候需要采取针对性的措施，如果类型相同，那么就可以在新媒体平台上进行交流与沟通，分享管理经验，进而促使管理水平不断提升。其次，在同一地域中，旅游景区的设计利用存在很多的相似之处，所以通过使用新媒体建立平台，能够促进地域性旅游景區的不断完善与发展。另外，使用新媒体平台，还能够根据不同类型进行分类，从而进行交流。由此可见，加大对新媒体的重视程度，能够在很大程度上促进我国旅游管理水平的迅猛提升。

结束语

本文探究新媒体在旅游管理中的应用，首先分析了新媒体的特点，基于上述基础分析了新媒体旅游管理中应用的作用与策略。在进行旅游管理的过程中，合理使用新媒体极其重要。上文主要对新媒体的特点以及新媒体在旅游管理中的具体应用进行了探讨。综合来讲，新媒体作为一种新兴产物，其技术含量较大，并且具备一定的先进性，通过将其应用在旅游管理过程中，能够促进旅游行业的持续完善与发展，但是，不可否认的是，新媒体不仅具备诸多的优势，同时也存在着不少的劣势，因此，在实际应用过程中，需要引起重视，合理应用新媒体，只有这样，才能将新媒体的优势得以展现，进而促进我国旅游行业的稳步发展。

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作者简介：

王辉（1979.4- ），男，汉族，江苏盐城，硕士在读，讲师，研究方向：旅游管理。endprint