新时期下医院图书馆管理模式创新

王慧敏

摘要：医院图书馆要在新时期下得到发展，必须转变图书馆管理理念，创新服务模式。根据“读者至上，服务第一”的原则，加强特色馆藏资源建设，服务模式向多元化、深层次的知识开发模式发展。通过针对科研用户的嵌入式信息服务、个性化信息服务、信息推送服务及提升管理人员自身素质等方面，拓宽服务范围，提高信息服务深度，以满足医务人员的信息需求，充分发挥专科医院图书馆在临床、教学、科研中的作用，实现其社会价值。

关键词：医院图书馆；馆藏建设；信息服务；馆员素质

中图分类号：R251 文献标识码：A 文章编号：1006-1959（2017）22-0009-02

Abstract：Hospital library to be developed in the new era，we must change the library management philosophy，innovative service model.According to the principle of "readers first，service first"，strengthen the construction of characteristic collection resources，service mode to diversified，deep knowledge development model development.Through the embedded information services for research users，personalized information services，information push services and enhance the quality of their own management，etc.，to broaden the scope of services to improve the depth of information services to meet the medical staff information needs，give full play to the hospital in the clinical，teaching，scientific research in the role of the realization of its social value.

Key words：Hospital library；Collection construction；Information service；Librarian quality

医院图书馆是医院文献信息服务和医学信息交流中心，承担着医疗、教学、科研等工作的收集、存储、加工、传递信息。随着网络信息技术的迅速发展和广泛应用，图书馆馆藏文献的构成、信息资源的来源、获取途径和信息服务的内容及方式都发生了深刻的变革。医院图书馆必须调整管理理念，转变陈旧管理模式；根據读者至上，服务第一的原则，更新馆藏资源结构模式，加强特色馆藏资源建设，服务模式向多元化、深层次的知识开发模式发展，不断提升馆员自身素质，充分发挥图书馆员的自身优势，以适应新时期医疗改革的发展和医务人员的信息需求。

1加强特色馆藏资源建设

拥有完善的信息资源是图书馆提供信息服务的前提和基础，医院图书馆应根据医院重点学科的发展和临床特点，优化配置中外文医学文献资源，建立符合自身特色的馆藏体系[1]。天津市胸科医院（以下简称：我院）是一所以治疗心、肺疾病，集医、教、研、防为一体的现代化的三级甲等专科医院，是天津医科大学临床学院。胸外科为国家临床重点专科，心内科和心外科是天津市心血管病重点学科。我院图书馆根据医院临床专科特点和布局，组织和协调全院的文献信息工作，积极开发重点学科信息资源，实现重点学科信息资源的优化配置，形成具有医院专科特色的馆藏体系。我们通过发放《医学文献信息需求调查表》等形式，深入调查分析临床、科研所需文献信息，制定出相应的采购计划，系统的收集临床重点学科专业文献和核心期刊，并成立由学科带头人组成的选书小组，以确保临床重点专科文献选订质量以及对交叉学科和相关学科的兼顾，保证临床重点学科文献信息在个性化信息服务中更好的利用。对重点学科核心期刊，要按其重要性排序确定要收藏的核心文献，且保持其时间连续性和代表性，以确保医院临床重点专科文献资源建设的高水平[2]。

在网络信息时代下，专科医院图书馆馆藏既要有馆内纸质信息资源，又要有网络电子信息资源。加强网络信息资源的开发、利用与管理，有计划地建立具有医院专科特点的馆藏数据库，包括馆藏资源目录数据库、科研管理数据库和专业文献数据库等，并根据医院临床实际情况，认真收集、整理、加工信息，建成具有重点专科特色的馆藏。同时根据临床科研人员使用文献信息的能力和需求，购买时效性和权威性强，具有重点学科特色的中外文数据库。利用外部资源，特别是网络信息资源，拓展医院图书馆的信息资源空间，不断增加数据库的数量、品种，以保证信息资源充实，从而充分发挥网络应有的作用。

2开展多元化、深层次服务模式

2.1嵌入式信息服务

嵌入式学科服务是一种无缝、交互式、个性化的服务方式，指利用计算机技术深度挖掘信息数据，并分析、加工、整理，将信息资源转化为知识，围绕用户需求，通过物理嵌入、虚拟嵌入等方式融入用户学习、工作和生活等环境中，为用户构建一个信息保障环境。嵌入式学科服务为用户提供一种无处不在、无时不有的泛在服务，是图书馆学科服务的趋势[3]。医院图书馆是医院的文献信息服务中心，对于临床重点科研项目，馆员直接参与到科研活动中去，以科研合作人的角色深入到科研团队中，与科研人员保持紧密的联系，嵌入到科研活动的整个过程中，为科研人员在科研工作中提供信息依据。首先，在选题立项中，馆员根据科研研究方向，利用学科知识资源平台进行科技查新工作，跟踪该研究领域发展趋势及前沿动态，筛选出对科研项目有价值的情报信息，为其确定科研选题提供决策依据。其次，在课题研究过程中，适时跟踪课题研究的进展，了解科研人员在研究工作过程中对信息的需求，提供深层次学科知识咨询服务。最后，在结题阶段，馆员可帮助科研人员进行科研成果的总结发表，对课题研究的文件资料进行收集和归档，科研成果的评奖申报等，实现馆员对重点科研用户的嵌入式信息服务。endprint

2.2个性化信息服务

图书馆个性化信息服务作为图书馆特色服务的进一步深化，以用户为中心，充分利用网络资源优势打造个性化信息服务空间，提供一站式信息服务，将相关信息更直观地展现在用户面前，满足多层次用户的信息需求[4]。医院图书馆的主要用户是临床医务人员，他们处于临床一线，任务繁忙，难以投入大量精力和时间获取高价值的信息，但又迫切需要及时了解国内外相关学科的最新动态研究成果及临床医疗证据，这对医院图书馆服务能力和信息支持能力都提出了更高的要求[5]。馆员可通过调研、分析临床医护人员的信息需求和信息利用行为特征，针对不同的服务对象，依据需求特点开展个性化信息服务。可根据读者提供的关键词、临床问题等信息，开展定题和专题检索，通过馆员对各种信息源的充分了解及熟练的业务，及时收集、整理有关国内外最新医学信息，通过E-mail、微信等途径提供给医护人员，最大限度的满足医务工作者对医学信息的需求。

2.3信息推送服务

信息推送服务是信息服务单位将检索到的相关信息，按学科或专题通过该单位主页向特定用户提供，是信息个性化服务的具体体现，也是医院图书馆信息服务的一个重要组成部分。医学图书馆作为医院的信息中心，要不断创新服务内容和方式，变被动服务为主动服务，采用以用户为中心，及时主动地向用户提供具有学科个性化内容的信息推送服务。推送的学科信息包括专利文献信息熱点分析及国内外研究热点，归纳得到的学科热点及研究趋势。馆员依托我院的院内OA信息服务平台，以一对多的方式向用户推送文字、图片和表格等各种形式的重点学科国内外研究趋势及研究热点，对用户进行定义式分组，把特定的学科热点信息推送给特定群体。此外，还根据我院学科研究特点及用户的需求情况，设定学科热点信息推送服务响应时间、信息推送周期、内容更新频率等，如学科研究热点的推送设定为一个月四次。在院内网站OA系统和手机版OA系统中同时更新学科热点信息，并注意读者的反馈信息，以便更好地修正检索内容和检索策略，使学科热点信息更贴近读者的需求。

2.4开办文献检索培训

当前的科研信息不仅信息量巨大，而且存在学科之间的交叉、渗透、更新速度之快，使得在短期内获取有效的医学信息绝非易事，因此，提高读者文献检索水平是医院图书馆服务的重要内容。通过开办培训，对读者进行科学系统的文献检索培训，首先从意识上强化读者的信息素质观念，图书管理人员可根据自己丰富的检索经验教会读者如何有效的在国内外主要医学网站和文献数据库获取全文或有用的信息；同时，我院图书馆与数据商合作，开展网上远程外文数据库培训讲座，介绍外文数据库的使用方法、检索技巧，这对提高读者信息能力提供了便捷之道。

3 提升馆员素质

英国图书馆学家哈里森说过：“即使是世界一流的图书馆，如果没有能够充分挖掘馆藏优势和训练有素的工作人员，也难以提供广泛有效的读者服务。”努力提高图书馆员自身素质是优质服务的前提，图书馆员首先要树立终身学习、终身提高的思想，参加行业内学术研究、成果交流活动，加强继续教育学习，参加各种学习讲座；不断提高网络知识、计算机应用能力，成为信息检索、查询和维护系统安全有序的能手；要自觉加强医学专业知识的学习，及时了解医学领域的最新进展及相关学科的新知识、新成果；同时还要提高外语水平，才能快速、准确地选择和获取信息资源，更好的为读者提供信息服务。

4 总结

新时期下医院图书馆要发展就必须转变传统的图书馆管理理念，图书馆工作者必须从意识、能力、手段等各方面加强馆藏资源建设，提高情报意识，创新服务模式以及提高自身专业素质，增进服务质量和效率，才能充分发挥医院图书馆在医学临床、科研、教学中的作用，从而实现其社会价值。

参考文献：

[1]高歌，李正红，高海亮，等.互联网+时代医院图书馆的精准信息服务[J].医学信息，2017，30（2）：8-10.

[2]熊爱玲.医院图书馆在临床重点专科建设中的作用[J].医学信息，2011，24（6）：34-35.

[3]刘宁，耿波.面向转化医学的高校图书馆嵌入式学科服务[J].中华医学图书情报杂志，2016，25（9）：59-62.

[4]蒋海萍，朱开梅，阳春，等.网络环境下医学图书馆学科信息个性化推送服务研究[J].科技信息，2010（34）：440-443.

[5]张雯.医院移动图书馆信息服务及发展对策[J].医学信息学杂志，2016，37（9）：79-82.编辑/张建婷endprint