企业应收账款管理的问题和应对方法探索

陈曦

【摘要】企业应收账款是指企业为了扩大销售、减少库存，能在市场竞争中占据有利竞争地位，而向客户提供的一种较为宽松的信用政策。从企业的资产角度资产角度分析，应收账款属于企业流动资产中的重要组成部分，如果没有一个有效的应收账款管理制度，就会给企业的生产经营带来严重的影响。本文就通过对于企业应收账款管理的问题进行分析，并提供一些应对方法，以供相关人员进行参考。

【关键词】应收账款 企业管理 问题 对策

企业应收账款是企业在市场竞争环境下，为了提高市场竞争力而向通过赊销或者是其它优惠政策来向客户提供的一种信用优惠政策，但是由于企业应收账款总额较大、逾期比重居高不下，使得严重的影响到了企业的正常运行。因此企业应该加强对于应收账款的管理，建立一个有效的应收账款管理机制，来规范企业应收账款业务，实现企业的经营目标。

一、企业应收账款管理存在的问题

（一）资信机制不健全

企业应收账款是企业流动资金中的重要组成部分，如果是由于企业自身原因造成的企业应收账款不能及时的收回，企业就要自行承担造成的损失。目前，在企业中应收账款管理中缺乏资信机制，对于客户的资信情况掌握不够全面，没有一个完善的资信考核评价体系。只是通过客户提供的资料进行评判，没有建立一个完整、全面、科学的客户资信制度，使得企业在进行赊账时候存在较大的风险。

（二）解决债务纠纷的法律途径不完善

目前，在企业面临债务纠纷时候法律途径不完善，这主要表现在两个方面：一方面是诉讼程序不完善，企业在进行债务纠纷解决时候，需要通过一系列的诉讼程序来进行解决，比如起诉、取证、法院开庭受理、判决和裁定，但是由于企业在进行购货合同签订时候，没有按照严格的法律程序来进行无争议的合同文件进行签订，使得整个诉讼的过程不仅需要消耗掉大量的人力、物力、财力，即使诉讼成功，也消耗了大量的财力；另一个方面，地方保护主义较强，这主要是指一些地区保护主义严重，在裁决时候会对于债权人的利益带来一定的损害，产生一些严重的负面影响。

（三）激励机制不健全

在企业经营过程中，企业在调动销售人员积极性方面是通过销售业绩与销售人员工资进行联系，企业认为这样可以充分的调动销售人员的积极性，实现企业经济效益，但是却忽略了这种销售人员管理制度有可能会造成大量的坏账现象发生。这主要是由于企业没有将应收账款纳入销售人员的工资激励机制中，使得销售人员只注重自己的销售业绩，没有考虑应收账款，造成大量的应收账款问题有待解决。因此，企业应该加强对于销售人员激励机制的建设和完善，从应收账款方面考虑，避免出现大量的应收账款追款困难。

二、企业应收账款管理存在的问题应对方法探讨

（一）建立和完善资信机制

首先，在企业应收账款管理上应该建立完善的资信相关规章制度，在企业内部建立资信基准，对于应收账款的管理和客户的资信条件进行严格的审核，避免由于企业自身原因造成的应收账款问题。其次，对于客户的资信情况管理制度进行完善。比如在进行客户资料的收集方面应该做到快速并且迅速，并对于收集的资料进行审核和评价管理，这需要企业在内部建立一支呵护应收账款资信评价部门，有专门的人员负责客户的资信资料，不仅需要资信部门人员对于客户的实际情况进行收集、整理，还要对于不同客户的资信资料进行评价，建立不同的资信标准，如果客户的资信情况发生改变，应当及时的进行资信政策的调整，规避资信风险。另外，还需要对于被客户的资信资料进行及时的更新，保证客户资信资料的真实有效。

（二）加强对于应收账款事后控制，避免出现债务纠纷

在企业面临应收账款债务纠纷时候，企业应该通过多种途径来进行应收账款纠纷的解决。第一，在事前应该建立有完善、科学的应收账管理制度，比如与客户签订相关合同文件时候，严格按照《合同法》中相关规定进行制定合同。在企业应收账款出现逾期时候，企业可以通过电话、传真的方式来对客户进行催款，如果出现客户不按时交、拒交的行为，企业就可以通过法律途径来进行催缴。第二，对于法律诉讼途径，企业应该进行一个全面的评估，如果通过法律途径进行催款消耗的成本较大，就可以借助中介机构进行催款，或者是安排经验丰富的催款人员进行催款。第三，对于应收账款相关的合同文件，进行严格的保管，在企业进行应收账款管理的过程中，要对于客户提货、预付款、欠条、合同有关文件进行严格的保管，另外对于代表企业进行合同签订的业务人员相关的授权委托书以及介绍信都应该有客户的亲笔签名或者是印章，保证资料的完整性和真实性。

（三）建立科学的激励机制

在企业应收账款管理中，要加强对于销售业务人员业务技能以及业务人员的问责机制进行完善，保证销售人员在进行相关业务处理、与客户联系中能够加强对于应收账款事项的注意。比如企业可以将销售部人员的业绩进行详细的划分，从业务人员与客户签订合同到收回客户余款为一个周期，与业务人员的工资进行联系。同时，还要建立一个应收账款评价机制，通过对于业务人员负责的销售范围客户应收账款收回情况进行评价，能夠将账目进行及时的核实，并且客户及时进行还款的进行一定的奖励，对于出现客户不及时还款、逾期的进行一定的惩罚，将业务人员的薪酬与企业应收账款进行联系，将责任划分到具体的业务人员身上，督促业务人员在工作中的责任心。另外，还要对于业务人员进行业务技能的培训，提高业务人员的应收账款风险意识，是业务人员能够对于客户的资信情况有一个具体、详细的了解。

三、结束语

通过以上的分析和探讨，在企业经营发展的过程中，应收账款管理作为一项重要的企业资金管理机制，企业应该加强对于应收账款事前、事中、事后的管理，通过建立完善应收账款管理机制，做好应收账款风险评估、客户资信评价机制，来保证企业在应收账款管理上能够有一套完整、科学、有效的管理机制，使得企业流动资金能够正常的运行。本文通过对于企业银收账款管理中存在的问题进行分析，并提供了一些解决措施，希望可以给相关人员提供一些参考。endprint