常德广播电视大学现代远程开放教育专业导学现状调查

杨朝娟

（常德广播电视大学，湖南 常德 415000）

常德广播电视大学现代远程开放教育专业导学现状调查

杨朝娟

（常德广播电视大学，湖南 常德 415000）

针对目前现代远程开放教育专业导学存在的诸多问题，采用问卷调查的方法，对常德广播电视大学在专业导学上采用的全程导学形式从专业学习指导、面授教学、网上教学、实践教学、导学教师工作，专业导学的满意度6个方面进行调查，结果表明常德电大采用的专业导学形式取得了很好的教学效果。

现代远程开放教育；专业导学；问卷调查

一、提出问题

开放教育的教学质量与开放教育的发展息息相关。为了提高开放教育的教学质量，教育机构需要为学习者提供良好专业导学支持服务，尽力提高学习者的学习质量和学习效果。良好的专业导学可以帮助学习者更好地掌握专业知识，提高学习的有效性。有研究人员将导学策略渗透于整个教学过程，将专业导学分为入学初的目标导学、学习过程中的课程导学、实践导学、考核导学等，取得了明显的教学效果。[1]对于当前现代远程开放教育学科专业教学方面存在的问题，尤其是学习者参与教学活动积极性不高、教学效果欠佳的问题，专业导学可能是有效的解决途径。教师在专业导学教学过程中起引导作用，能消除学习者自主学习的盲目性，提高教学活动的可控性，还能增强师生之间的交流。

常德广播电视大学（以下简称“常德电大”）的专业导学采用了全过程的导学形式。学校对学习者的引导渗透到专业学习指导、面授教学、网上教学、实践教学等所有教学过程中。在专业学习指导中，导学教师的导学内容有3方面：（1）每学期开设的课程介绍，包括课程性质、课程学习要求和考核要求等；（2）每学期的教学活动安排；（3）每学期的形成性考核形式和期末考试安排。面授教学有课程系列讲授、重难点讲解、专题讲座等教学形式。网上教学主要指常德电大组织学习者参加“国家开放大学学习网”安排的网上教学活动，如：通知学习者完成指定课程的网上形成性考核和参与论坛交流；组织学习者参加教育机构安排的实时交流和非实时交流等。实践教学有课程实践、社会实践和集中实践3种形式：课程实践是按照课程的教学要求开展的实践教学活动,一般包括课程实验、课程设计、课程大作业、实践性课程、案例分析等；社会实践指教育机构组织学习者在实践基地开展的教学活动以及学习者根据教育机构要求参加的社会实践活动,主要形式有实践基地活动、随岗实践、社会调查等；集中实践主要指毕业设计或者毕业论文。

二、研究设计

本研究旨在了解开放教育学习者对常德电大提供的专业导学的看法和建议，调查问卷的内容涉及6个方面：专业学习指导、面授教学、网上教学、实践教学、导学教师工作，专业导学整体评价，共编制15题。调查对象是常德广播电视大学直属教学部2014秋开放教育本科和专科学习者328人，调查问卷共发放265份，回收226份，有效问卷196份。

三、调查结果分析

（一）专业学习指导

为了帮助学习者尽快了解本专业的基本情况，在学习中避免盲目性，教育机构对学习者进行了专业学习指导。从图1可以看出，53%的学习者认为专业学习指导对自身的学习有很大帮助，23%的学习者认为有帮助，这两项人数的比例达到76%，说明大多数学习者对专业学习指导持肯定态度。对于开放教育学习者来说，专业学习指导为他们提供了学习目标和达成目标的途径，成为他们在电大学习不可或缺的行动指南。15%的学习者认为专业学习指导效果一般，9%的学习者认为专业学习指导对学习没有帮助。在与这些学习者的交流中，他们提出了一些有价值的建议。首先是改善专业学习指导的建议，如课程介绍太简单，没有说明课程的知识体系及重点难点，希望导学教师能够在学习指导效果方面多考虑。在教育机构的教学活动安排上，学习者指出教学活动安排没有告诉他们怎样参加以及该做些什么，这点在他们刚入学时给他们带来了很大的困惑，因为学习者在参加开放教育学习之前没有这方面的经验，所以他们在刚入学时听到导学教师介绍教学活动安排，顿时觉得很困难，也很麻烦。其次是关于支持服务的建议。学习者提出，如果他们因为工作原因或者其他原因无法按时参加教育机构安排的教学活动以及无法完成课程学习，但是他们有坚持学习的想法，教育机构会提供哪些帮助。学习者的建议让我们发现了工作中存在的问题：专业学习指导应该多从学习者角度去考虑问题，而不能成为教育机构单方的信息发布。对于以后的专业学习指导我们会根据学习者的建议逐步改善提高。

图1 学习者对专业学习指导的看法

（二）面授教学

1.学生参加面授教学的情况

图2显示，48%的学习者表示经常参加面授教学，23%的学习者表示有条件就参加，13%的学习者表示偶尔参加面授教学，16%的学习者表示没有参加面授教学。该结果表明积极参加面授教学的学习者几乎达到一半，不积极参加面授教学的学习者只占总数的1/3。我们与部分经常参加面授教学的学习者进行了交流，发现有些学习者具有积极向上的学习心态，对面授教学持肯定态度，能够发现面授教学的各种优点，如：有助于理解教材内容；听老师讲解时注意力集中，学习效果更好；能通过具体案例提高分析问题的能力等。也有学习者反映导学教师会在开学的时候将面授教学的安排发送给学习者，而且每次上课前都会提醒他们参加；另外授课教师会给学习者讲一些实用的内容，学习后有很大收获。选择有条件就参加面授教学的学习者说明了自己的难处，有的学习者经常需要加班，有的学习者工作之余要照顾小孩和家人，有的学习者工作之余需要参加各种考试或者培训。这部分学习者虽然主观上有学习的愿望，但是现实情况让他们有时不得不暂时放弃参加面授教学。选择偶尔参加面授教学的学习者有不同原因：有的学习者学习动机较弱，没有坚持学习的毅力；有的学习者认为教育机构安排的面授教学没有达到他们的预期，对他们没有吸引力。选择没有参加面授教学的学习者中有部分人主观上不太重视面授教学，认为既然开放教育强调自主学习，那么自己自学就可以了；也有的学习者是因为身在他乡，无法参加面授教学。

图2 学习者参加面授教学的情况

2.面授教学形式

图3显示了学习者对面授教学形式的喜好倾向。在5种面授教学形式中，选专题讲座的学习者比例比其他形式高一些（38%），接下来依次是案例教学法（22%）、问题驱动法（15%）、任务型教学法（14%）和情景模拟法（11%）。根据与学习者交流的结果，喜欢专题讲座的学习者认为来听专题讲座的学习者人数很多，有学习氛围；另外，专题讲座的内容更贴近工作和生活，而且讲课的方式灵活多样，不会让人觉得枯燥。也有学习者更喜欢案例教学法，因为案例教学鼓励他们积极思考，加深对知识的理解，提高分析问题的能力。

图3 学习者喜欢的面授教学形式

3.对面授教学的建议

图4显示，49%的学习者希望改善教学设计，39%的学习者希望提高教学技术水平，31%的学习者希望改善面授教学的时间安排，29%的学习者希望改善教学形式。在与学习者深度交谈后我们发现了面授教学中存在的一些问题：有少数面授课程在教学设计上比较简单，片面考虑完成学习任务，没有考虑到将教学内容融入学习者的生活实际，不顾及学习者的需求和感受，讲述时语言表达欠缺趣味性；展示在学习者眼前的电子教案以文字和图片居多，视频很少用到，其他现代化教学手段也很少使用。

图4 学习者对面授教学的建议

（三）网上教学

1.网上学习频率

图5显示，有32%的学习者每天进行网上学习2～3小时，45%的学习者每周进行网上学习2～3小时。对成人学习者来说，每天能挤出2～3小时进行网上学习是值得赞扬的，因为这些学习者白天要投入紧张的工作，下班之后要做家务或者处理其他事情，能自由支配的时间实在很少。对于每月只花2～3小时进行网上学习的学习者和很少进行学习的学习者，我们推测他们存在学习态度方面的问题，或者在学习的自我管理方面存在问题。

2.网上学习资源类型

图5 学习者的网上学习频率

图6显示，78%的学习者喜欢视频资源，56%的学习者喜欢网络课程，36%的学习者喜欢文本资源，29%的学习者喜欢课程论坛。由此可以看出，教学内容以视频的动态画面呈现比文字说明更受学习者欢迎。开放教育学习平台的视频大多是录制知名专家和教授的讲课，这些授课者积累了丰富的教学经验，对讲授内容从事过广博的研究，有自己独特的见解，因此学习者在观看视频时会有很大的收获。然而文本资源需要学习者根据已有知识对所传达的信息在头脑里重新建构，这样学习虽然会促使学习者积极思考，但是同时也是一种复杂的脑力劳动，比观看视频辛苦得多。网络课程也是受欢迎的学习资源，有超过半数的学习者喜欢，这与其特点有很大关系。因为网络课程是由各种学习素材组成的集合体，包含文本资源、视频资源、课程论坛、作业和试题等。学习者可以根据自己的喜好选择自己感兴趣的内容进行学习。课程论坛受欢迎的程度最低，这可能与学习者网上学习频率有一定的关系。45%的学习者每周网上学习2～3小时，在这段时间内，他们一般会浏览自己感兴趣的学习资源，如视频资源和网络课程。即使学习者在论坛上发表了自己的看法，在短暂的2～3小时内一般不会看见老师和其他学习者的回帖，想知道论坛发帖结果得等到下周进行网上学习时，可能到那时该学习者已经忘了自己在课程论坛的发帖行为。

图6 学习者对网上不同学习资源类型的喜好

（四）实践教学

本次调查在实践教学方面关注重点在课程实践和社会实践方面。

1.课程实践

由图7可以看出，学习者参与较多的课程实践形式是课程大作业（75%）和案例分析（64%；参与较少的是课程实验（6%）和课程设计（13%）；实践性课程没有学习者选择。根据学习者的反馈以及导学教师提供的信息，课程大作业和案例分析主要以形成性考核形式出现，几乎所有专业都有，形式上有点像论述题，课程实践以实践得分替代期末考试成绩，持续时间两周左右；也有学习者反映教师进行面授教学时也会提供一些案例让学习者分析。课程实验和课程设计专业性强，因此只在特定专业实施，如会计专业的“会计模拟实验”，学前教育专业的“幼儿游戏活动教学设计”。

图7 学习者参与的课程实践的情况

2.社会实践

由图8可以看出，有42%的学习者参加了实践基地活动，34%的学习者参加了随岗实践，29%的学习者参加了社会调查。为了进一步分析数据形成的根源，我们找了部分学习者和导学教师了解教育机构开展社会实践教学的基本情况和学习者的感受。学习者反映教育机构开展了实践教学活动，而且对社会实践教学组织严谨，导学教师会在开学时告诉学习者社会实践教学的安排，活动开展前发送活动通知，并打电话提醒所有学习者参加，活动结束后提醒学习者上交实践报告。学习者还表示希望教育机构能够增加社会实践教学的次数。导学教师的言论更让我们了解了社会实践教学的现状，近年来教育机构在社会实践教学上有所松懈，各专业每年开展的社会实践教学次数不太多，且大部分专业的实践基地合同已经到期，需要续签合同。教育机构基本保证大专业（如工商管理、行政管理、法学等）的实践基地活动能正常开展，小专业的社会实践教学一般采取随岗实践和社会调查的形式。

3.学习者对实践教学的看法

图8 学习者参与社会实践的情况

图9显示，59%的学习者认为实践教学的活动设计可以改善，24%的学习者建议改善实践安排，21%的学习者建议改善教学组织，18%的学习者希望改善支持服务。根据课程实践和社会实践的调查结果，我们不难看出，教育机构的实践教学形式不太多，课程实践主要以形成性考核方式实施，社会实践基本上只有3种形式，因此学习者对实践教学的活动设计不太满意有其根源。此外，学习者还希望改善实践教学的时间安排、教学组织以及支持服务，虽然希望改善这3项的学习者比例不高，但是值得教育机构引起重视，认真思考实践教学中存在的问题并进行改善提高以满足学习者的需求。

图9 学习者对实践教学的看法

（五）导学教师

1.对导学教师的评价

图10显示，130名学习者（66%）认为导学教师的专业素质很好，149名学习者（76%）认为导学教师的支持服务很好。32名学习者（16%）认为导学教师的专业素质很好良好，25名学习者（13%）认为导学教师的支持服务良好。这两组数据表明大多数学习者在专业素质和支持服务方面对导学教师是满意的。但是也有少部分学习者认为导学教师的专业素质和支持服务并不是令他们很满意，对于这部分学习者我们认真的听取了他们的心声，主要原因有3点：第一，部分学习者认为导学教师的工作方式比较简单，只需要回答学习者提出的问题或者帮助学习者解决一些简单的困难，没有体现出导学教师良好的专业素质。第二，导学教师对学习者要求较高，但是在工作中使用方法不当，引起学习者的不满。第三，有的导学教师对工作不熟悉，学习者咨询时导学教师不能很快给出正确回复或者提供的建议不能让人满意。对于以上不足，在今后的工作中，要加强教师培训和学习，加强教师理论知识学习，更新教育理念，加强教师素养，提高教学业务水平，加强学习提高思想认识，给学习者提供更好的服务。

图10 学习者对导学教师的评价

2.对导学教师工作的建议

图11显示，58%的学习者希望导学教师加强学习引导，42%的学习者希望导学教师能更多了解学习者，28%的学习者希望导学教师加强学习监控，21%学习者希望导学教师改善支持服务。调查结果表明学习者在改善学习引导和了解学习者这两方面的要求较为迫切。该结果反映了导学教师在工作上存在问题，主要原因在于教育机构新聘用了一批导学教师，虽然这些教师学历很高（4名全日制硕士，1名双学士），但是缺乏工作经验，在工作中尚处于探索阶段，没有熟练掌握对学习者进行有效学习引导的方法，在了解学习者方面也不如经验丰富的老教师，但是这些导学教师学习能力强，相信很快能改善工作中的薄弱环节。

图11 学习者对导学教师工作的建议

（六）专业导学

1.对专业导学的整体评价

4.成品油销售领域的大数据技术应用研究。中国石化广东石油分公司将大数据技术的分析和预测功能成功应用到加油站日常管理与运营工作中，建立了大数据技术和云计算平台支持的成品油损益管理模式，能够在短时间内获取加油站成品油损益管理工作所涉及的实时更新的海量数据，并对其进行快速有效地对比分析，从而可以及时发现异常，克服传统管理手段的滞后性缺点。

图12显示，23%的学习者对教育机构的专业导学很满意，50%的学习者表示满意，这两项的比例达到了73%，表明大部分学习者对教育机构提供的专业导学服务感到满意，教育机构的专业导学得到了学习者的认可。19%的学习者对专业导学感到一般，8%的学习者觉得不满意。这些学习者给出的理由有如下几点：第一，教育机构的专业导学形式很多，有专业学习指导、面授教学、网上教学、实践教学，且这些导学形式没有共通之处，学习者感到头绪太多，难免顾此失彼。第二，面授教学、网上教学、实践教学，这些导学形式的质量有待提高。第三，教育机构开展专业导学之前应该先充分了解学习者的基本情况，实行“因材施教”，使教学内容尽量贴近学习者的工作和生活，真正让学习者做到“学以致用”。学习者的意见反映出专业导学需要改善的地方：在形式上，专业导学的形式需要简化或者采用更便捷的方式；在质量上，专业导学的质量需要改善提高；在内容上，专业导学需要贴近学习者的工作和生活。

图12 学习者对专业导学的评价

2.参加专业导学的情况

图13显示，25%的学习者表示参加专业导学很积极，38%的学习者表示积极参加了专业导学。这两项的学习者比例是63%，说明有6成学习者认真对待专业导学。24%的学习者表示参加专业导学的情况一般，13%的学习者表示没有积极参加专业导学。为了了解学习者在专业导学上表现不同的原因，我们在调查问卷中设计了“参加专业导学影响因素”的问题，试图从学习时间、学习方式和学习内容3方面找出学习者之间的差异。图14显示的结果出乎我们的意料，78%的学习者表示学习时间不充裕，12%的学习者表示学习方式不适应，10%的学习者表示学习内容不满意。该数据说明学习积极的学习者和学习不积极的学习者一样存在时间不够用的问题。由此可以推测，学习者在专业导学上表现出的行为差异与主观因素有关，如学习动机、学习态度和学习目的等。这个结论告诉我们要加强对学习者的学习心态引导，帮助学习者端正学习态度，尽力让学习者发挥主观能动性。教育机构也要关注学习者在学习方式和学习内容上反映出的问题，帮助学习者尽快掌握远程学习方法，同时对学习内容进行调整，满足学习者的需求。

图13 学习者参加专业导学的情况

图14 影响学习者参加专业导学的因素

四、结论与反思

调查结果表明，常德电大的专业导学开展情况很好，导学形式多样、导学活动落实到位且参与度高、大多数学习者对专业导学表示满意。由此可以得出结论、常德电大的专业导学得到了学习者的认同，导学效果比较好，达到了学校的预期目标。

（一）专业导学的设计系统科学

常德电大的专业导学坚持系统性原则，注重导学过程完整；既开展了学前专业学习引导，也落实了所有导学环节。从调查中可以看出，常德电大的专业导学有专业学习引导、面授教学、网上教学、实践教学等导学活动，导学过程完整。从质量上看，所有导学活动的形式和内容进行了精心的设计，比较科学，符合学习者的需求。常德电大开展的专业学习指导目标明确，内容实用，能切实帮助学习者了解每学期开展的教学活动，课程的基本情况和学习要求。面授教学采用案例教学法、问题驱动法、专题讲座等新型教学法，摆脱了传统教学，在内容上也尽量选择贴近学习者生活或者学习者感兴趣的话题。网上教学和实践教学落实情况较好。

（二）专业导学活动参与度高

从面授教学、网上教学、实践教学的调查数据可以看出，常德电大的导学活动学习者的参与度比较高。从调查中学习者的反馈可以发现常德电大的专业导学开展得很好，各种导学活动进行了认真的组织安排，如学习者反映社会实践教学组织严谨。导学教师给学习者发送面授教学安排，在活动开展前会提醒学生，支持服务工作很细致。导学活动的精心设计也提高了学习者的参与度，如课程实践采用了形成性考核形式，与期末考试成绩相结合，导致学习者的参与度大大提高。另外，导学活动内容的实用性也是吸引学习者的因素，如学习者反映面授课的教学内容具有实用性。由此可见，导学活动组织、支持服务质量、学校的要求以及导学内容的实用性是常德电大专业导学学习者参与度较高的4个重要因素。

（三）专业导学取得良好的教学效果

五、进一步改善专业导学工作的思考

常德电大的专业导学得到了大多数学习者的认可，但是也有少部分学习者对专业导学不太满意，为了满足所有学习者的需求以及教育机构提升教学质量的需要，有必要进一步改善专业导学。

（一）充分了解学习者

对专业学习指导、面授教学、实践教学的调查结果都表明充分了解学习者是专业导学取得成功的重要因素。在导学过程的不同阶段都可以体现出充分了解学习者的重要性。如果导学活动设计者充分了解学习者特点，在设计活动时将会选择更适合学习者的导学形式和内容；在开展导学活动时会考虑到可能出现的对学习者有利或者不利的情况并及时采取应对措施。对学习者而言，这样的导学活动更易于接受，参与导学活动时出现问题的几率会大大降低。为了提高导学活动的成功率和学习者的参与率，教育机构有必要在活动开展前对学习者的基本情况和需求进行全面了解，并据此设计出符合学习者特点，能满足学习需求的导学活动。

（二）引导学习者端正学习态度

调查结果表明有少部分学习者对专业导学持消极态度，不积极参加导学活动。有研究者对远程学习者的消极学习心态进行了深入研究，总结出多方面原因，较普遍的原因是学习者将工学矛盾看得过重，从而在思想上自我开脱。[2]学习者对时间管理的轻视以及对干扰因素的妥协,不断削弱学习动力也是常见的原因之一。[3]教育机构需要对这部分学习者加强学习目的性教育，引导学习者保持学习积极性；同时针对同类问题制定远程学习管理制度，以制度规范他们的学习行为，帮助学习者渐渐养成积极学习的良好习惯。

（三）进一步提高导学活动的质量

不断提高导学活动的质量是教育机构的基本职责，也是大多数学习者的愿望。在面授教学方面，教育机构在时间安排上尽量选择比较合适的时间段以缓解学习者的工学矛盾；面授辅导教师需要深入钻研教材，针对学习者特点合理安排教学内容，重视现代教育技术手段的运用，精选教学方法，增加面授课的吸引力。在网上教学方面，教育机构需要提供优质网上学习资源，科学策划网上教学活动的时间和内容；导学教师引导学习者掌握网上学习方法，监控学习者的网上学习行为。在实践教学方面，教育机构要重视对开放教育学习者实践能力的培养，完善实践教学配套制度，对实践教学进行科学设计，加强实践基地建设，多开展实践活动，提高教师的实践教学能力。

（四）提升导学教师的能力

从调查结果来看，常德电大新聘用的导学教师存在的主要问题是缺乏开放教育工作经验，支持服务水平和管理水平有待提高。问题解决有多重途径：一是鼓励导学教师加强学习，改善知识结构，充实开放教育教学理念，提高信息技术素质，同时从工作中总结经验，尽快掌握开放教育教学特点和工作方法。二是对导学教师加强培训和指导。教育机构可以针对导学教师的弱项进行专门的业务知识培训，组织导学教师参加相应的学习，去其他同类型的教育机构实地考察，还可以安排经验丰富的导学教师对其工作进行指导。三是制定导学教师工作管理制度对导学教师的工作进行规范化管理，同时建立配套的激励机制鼓励导学教师提高支持服务水平和工作能力。

[1]赵丽梅.开放本科计算机科学与技术专业导学及实施策略[J].计算机教育，2007（1）：10—13.

[2]蒋微.成人教育学生学习不良心态之现状、原因分析及对策[J].才智，2010（1）:219.

[3]李娟.成人远程学习准备读的实证研究[J].开放教育研究.2014,20（3）：88—97.

Survey on Current Professional uidancein Modern Distance Open Education in Changde Radio&Television University

YANG Chao-juan
(Changde Radio&Television University,Changde,Hunan 415000)

Aiming at solving the problems existing in current professional guidance in modern Distance Open Education,this paper employs the questionnaire survey to study the whole process of guidance form adopted by Changde Radio&Television University from six aspects:professional study instruction,face-to-face teaching,online teaching,practice teaching,tutors’work,satisfaction of professional guidance.The result shows that the professional guidance form adopted by Changde RTU has achieved good teaching results.

modern distance open education;professional guidance;questionnaire survey

G642.46

A

1008—7427（2017）05—0013—07

2016-12-01

杨朝娟（1974—），女，湖南常德人，硕士，常德广播电视大学讲师，研究方向：英语教学与远程教育。

（责任编辑：李影丹）