谈人性化服务在糖尿病护理中的应用及效果体会

银 梅

（内蒙古呼伦贝尔市人民医院内分泌科，内蒙古 呼伦贝尔 021008）

谈人性化服务在糖尿病护理中的应用及效果体会

银 梅

（内蒙古呼伦贝尔市人民医院内分泌科，内蒙古 呼伦贝尔 021008）

目的探讨分析人性化服务在糖尿病护理中的应用价值。方法将2016年3月～2017年4月期间收治的56例糖尿病患者，作为对象，通过抽签的方式，分为试验组（n=28）与对照组（n=28）。对照组，常规护理，试验组，人性化护理，对比护理效果。结果试验组，护理总有效率为92.8%（26/28），对照组，为78.5%（22/28），差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论糖尿病护理中，提供人性化服务，效果显著，值得推广。

人性化服务；糖尿病；应用效果

新时代背景下，医疗改革大力推广，“生物——心理——社会”医疗模式得以践行，“以人为本”成为临床护理的指导思想，要求坚持以患者为中心的基本原则，一切护理工作以患者为出发点，充分考虑患者的利益，顺应新形势发展需求[1]。在此，本文以56例患者为对象，探讨人性化服务在糖尿病护理中的应用价值。现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

将2016年3月～2017年4月期间收治的56例糖尿病患者，作为对象，通过抽签的形式，分为试验组（n=28）与对照组（n=28）。对照组，男性17例，女性11例，45～78岁，平均（61.3±8.27）岁。病程2～11年，平均（5.2±1.93）年。试验组，男性15例，女性13例，43～79岁，平均（62.5±7.93）岁，病程1～9年，平均（4.9±2.01）年。对比患者性别、年龄及病程等一般资料，并无明显差异（P＞0.05），组间虽然没有统计学意义，但具有可比性。

1.2 方法

对照组，接受常规护理，如病情监测、用药指导、病房护理等，试验组，在常规护理的基础上，提供人性化护理服务，具体如下所示：（1）健康宣教：护士通过发放健康宣传手册、知识讲座、一对一辅导等方式，向患者介绍糖尿病的相关知识，提高患者对疾病的了解程度，增强患者战胜疾病的信心，强化患者自律意识，积极配合治疗。（2）心理辅导：沟通时，护士热情关怀患者，带领患者熟悉医院环境，介绍相关医务人员，尽快消除陌生感。巡视期间，护士耐心倾听患者诉说，认真回答患者疑问，主动关心患者日常生活，态度诚恳，时刻面带微笑，给患者亲切感，建立良好的护患关系。（3）个性化护理：护理期间，护士根据患者实际病情、体质等，给予具有针对性的个体化护理干预。例如，注射时，依据患者体质，对进针角度进行适当调整，以防刺痛。以患者血糖水平为标准，决定注射胰岛素的时间。依据年龄，指导饮食。

1.3 疗效评定标准

（1）显效：经护理，空腹血糖≤7.2 mmol/L，或者，下降率＞30%，餐后2 h血糖≤8.3 mmol/L，或者下降率＞30%。（2）有效：护理后，空腹血糖≤8.3 mmol/L，或者下降率为10%～30%，餐后2 h血糖≤10 mmol/L，或者下降10%～30%。（3）无效：未达到上述标准[2]。

1.4 统计学处理

对于本次研究所用的所有数据，均录入至EXCEL表格中，通过SPSS 20.0软件，计数资料用百分比（%）表示，用卡方（x2）进行检查，“P＜0.05”则表示具备统计学意义。

2 结 果

2组患者分别给予不同方式护理，结果，试验组护理总有效率高于对照组，组间对比，差异具有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 对比分析2组患者护理效果

3 讨 论

糖尿病，属于代谢性疾病，以高血糖为显著特征。糖尿病，常见的病因包括环境因素与遗传因素，临床上，患者主要表现为多饮、多尿、多食和消瘦（即“三多一少”症状），部分患者以肥胖、无力、疲乏等为主要表现[3]。近年来，经济迅猛发展，人们生活水平不断提升，人们更加注重精神生活的追求，对临床护理工作提出了更高的要求。如今，临床护理，已经成为衡量一家医院综合服务水平的一大指标，是医疗行为的重要组成部分[4]。人性化护理，是一种新护理模式，与新时代背景下的护理需求相符合，是时代发展的反映。人性化护理，以人性关怀为核心理念，其目的在于增加患者就医过程中的舒适度，提高患者满意度。人性化护理模式下，护士秉承着“人性化服务”的宗旨，树立主动服务意识，转变传统被动护理理念，友好处理护患关系，坚持“亲近、放心、亲切、方便”的指标，开展护理工作，为患者提供高质量的护理服务。本次研究中，对照组，常规护理，试验组，人性化护理。结果，试验组护理总有效率为92.8%，显著高于对照组的78.5%（P＜0.05）。可见，糖尿病护理中，人性化服务应用价值高，值得推广。

[1] 魏年英.探讨人性化服务在糖尿病护理中的应用效果[J].中国民康医学,2013,25(13):117-119.

[2] 潘丽君.人性化服务在糖尿病护理中的应用效果评价[J].中国医药指南,2013,11(32):559-560.

[3] 栾和燕,王行杰.谈人性化服务在糖尿病护理中的应用及效果体会[J].糖尿病新世界,2016,19(02):172-174.

[4] 袁向芳.人性化护理服务在糖尿病护理中的应用[J].中国伤残医学,2014,22(06):275-276.

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ISSN.2095-8242.2017.48.9408.01

本文编辑：吴 卫