基于全面质量管理的高职院校人才培养体系研究

贺建锋++孔庆华

摘 要：通过研究分析全面质量管理理念和高职校人才培养质量管理要求，以及高职院校引入全面质量管理的必要性和构建高职院校人才培养全面质量管理体系的重要思路和方法，提出构建质量管理目标和指挥管理系统，需要深化改革高职院校人才培养质量管理模式，创新人才培养模式，提高高职教育水平，优化国家教育体系和结构，以期培养出更多的符合国家和社会需要的高素质技术技能人才，为经济社会发展提供重要的人力资源支撑。

关键词：质量管理；高职院校；人才培养体系

中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）28-0125-02

一、全面质量管理与高职教育人才培养

全面质量管理对于高职教育管理的适用性。按照国际标准化组织（ISO），全面质量管理（TQM）就是指一个组织是以质量管理为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而使组织达到长期成功的一种管理途径。全面质量管理的基本原理与其他概念的基本差别在于，它强调为了取得真正的经济效益，管理必须始于识别顾客的质量要求，终于顾客对他手中的产品感到满意。基于全面质量管理的思想和方法建立起来的ISO9000系列，在中国被更多的企业和社会组织越来越多地运用于提高产品和服务质量的管理当中。从中国1978年后三十多年深入、持久地推行全面质量管理的效果来看，它对于提高企业素质、增强企业的市场竞争力发挥了重要作用，以致有关教育机构也开始引入全面质量管理。全面质量管理用于高职院校教育质量管理，以促进学校教育教学实现现代化、科学化和标准化，最核心的目的是提高人才培养水平。根据专业人才培养的要求，从教育教学过程的每一个环节，优化管理流程，在教学计划制订和实施、课堂教学、评价考核、资源条件保障等方面切实保障教育教学活动，可预期地提高人才培养质量，持续提高高职院校人才培养的企业和社会满意度。

高职教育满足多样化的社会需求，需要管理升级。社会对于人才需求一直都是多樣化，高职教育作为一种教育类型，承担多样化技术技能人才的培养重任。按照现代职业教育体系的要求，需要探索不同类型的人才培养模式以适应社会的多样化需求，这需要强化，具有“全员、全面、全过程”理念的高职教育教学管理升级。管理升级优化，要坚持以人为本教育理念，也就是教育要以学习者为主要根本，学习者要及时学习知识内容，使得学习者在教育过程中能够拥有自主选择权利。根据学生自身学习特点、兴趣和需求，在当前教育制度中要选择不同的受教育模式模式，而在这一点上高职教育的社会适应性和培养模式是具有针对性、更符合学生自主选择的要求。

同时，需要构建良好的教学管理体系，与多样化人才培养模式相协调，不断提高教学质量。在教学过程中，对关键环节或过程都要进行制定和优化，前提是需要有个先进的教学观和学习观，处理好不同教学层次遇到的教学问题，及时衔接好每个教学阶段，搭建各种培养模式的发展通道和桥梁，发挥教育教学的整体效能，使得教育教学活动能够很好地符合人才培养质量持续提升的要求。

二、运用全面质量管理优化高职院校人才培养的意义

1.有利于进一步明确高职院校的定位。高职院校要按照国家政策和社会需求，确立自己明确的定位，包括类型定位、层次定位、人才培养目标定位以及发展战略定位等等。本质上，高职教育是一种教育类型，在社会功能上，归根结底就是就业教育，努力培养出适销对路、就业率高、就业质量好的技术技能人才。这需要做到全面强化培养过程管理，优化教学资源配置，保证教学质量提高。高职学生一般都缺乏学习知识主动性，同时学习目的不是非常明确，需要进一步提高学习动力，做好自我管理才能很好提高高职教育水平。在学生职业规划实施过程中，要制定合理短期职业目标，注重引导学生养成良好职业认识、职业态度和职业技能，最终很好实现社会适应能力的提高。

2.有利于加强高职学生综合素质培养。随着经济的发展、企业技术的进步以及大学生规模的增加，用人单位对于人才需求标准也越来越高，这就增加了就业竞争力。高职院校毕业生在竞争过程中要想获得胜出机会，就要不断提升自身素质，不仅要掌握所学专业知识，还要不断提高专业技能综合素质，主要包括人文素质和职业素质两个方面的提高。高职学生需要很好地对知识进行掌握，养成良好行为习惯，要树立和培养战胜困难的自信心，从心理上提高承受能力，遇到任何挫折都不忘及时提高自身素质。进一步提高高职学生素质，不论是高职学生根本素质教育，还是学生技艺培养，都要努力提高职业素质，培养其良好的职业认知，确立正确的职业观念。经过职业教育进行纵向职业教育工作，很好完成教育工作，在教育各环节都要相互协作，构建多层次职业教育，提高职业教育竞争力和系统化工作。

3.有利于以提高质量为核心的教学资源整合，提高质量监控保障水平。高职院校构建多元化和开放式高职人才培养体系，需要充分发挥各类教学资源的效用，特别是通过管理方法的优化及管理质量的提升，来提高对人才培养的保障水平。同时，调动学生、教师同行、管理者、督导专家以及第三方社会参与到学校的培养质量监控体系中，构建多元化的质量监控和保障体系，对于高职院校切实提高人才培养质量、不断提升高职院校竞争力等方面具有非常深远意义。

三、加强高职院校人才培养全面质量管理的对策建议

1.提高理念认识，加强体系设计。科学认识学校办学定位、人才培养质量内涵以及影响人才培养质量因素，树立全面质量管理的理念。加强顶层设计观念，建立良好高职院校人才培养管理的体制机制，以系统工程的观点来提高教育教学质量管理水平，确立高职人才培养质量标准，把握人才培养关键因素，确定质量监控工作原则，构建良好校内质量管理体系，对于内部管理体系要做好利益关系机构管理。还要及时吸纳组织和个人对于人才培养质量管理，保障监控评价工作质量及时提高，不断完善质量管理工作，要在教学体系工作中很好探索系统内部体系，对于主体权责很好分配。endprint

2.构建全面质量管理的实施组织体系。高职院校人才培养要切实保障质量，就必须建立健全质量管理、监控和保障的组织机构体系，做好质量管理工作组织协调，承担人才培养质量监控运行，制定合理工作评估标准。质量监控保障机构设置原则上要相对独立，结合学校管理和人才培养管理实际，发挥工作职能和创新工作方式。建立好教学质量信息管理体系，及时掌握和反馈教学过程及运行情况，全面掌握教学任务的实施状态，加强常规性检查和监控，保证教学工作顺利开展。人才培养质量关系相关问题需要及时沟通，信息畅通保证人才培养质量和管理体系有效运行，有效提高人才管理质量，根据收集信息及时发现问题，提高人才培养质量保障，合理对于教学体系运转提高对于教学存在问题解决。

3.強化学校管理和人才培养质量标准工作。制定人才培养质量管理标准，从人才培养质量出发制定合理质量管理标准，提高人才管理规范化，制定教学管理标准，建设良好师资队伍，培养良好校园文化建设，通过指导意见提高课程，评价标准用于人才培养工作。制定人才培养质量任务，培养高素质技能人才，在教学过程中提高人才质量，教学质量体系提高学生质量和管理质量，提高教学质量监理体系，同时提高学生学习质量、教师教学管理质量和基本建设质量，从质量管理体系中提高组织保障、教学资源和教学实施。从全面质量管理理念出发，提高高职人才培养计划、执行和行动程序循环，设计高职发展教学管理体系，及时把握好高职教育理念，深入分析社会发展情况和发展展实际。努力提高高职院校教学质量管理能力，树立科学科研意识和学习能力，主动提高学习质量管理和科学教学方法，在质量管理中提高质量分析能力和质量管理能力，科学研究高职教育发展需求，树立先进高职教育质量思想，改革教学制度，提高教学质量。根据全面质量管理提高教学信息管理，在教学管理过程中根据学生个体特点进行及时信息收集管理，最终提高学生综合素质提高，提高国民素质。

4.创新全面质量管理的举措和方法。提高全面质量管理思想对于人才培养是一个心得领域，需要不断探索新方法、新途径、新举措。全面质量管理需要结合高职院校办学实际和制度机制运行状况，充分提高社会和企业对人才培养满意度的要求，通过创新管理方式和方法，系统优化改善管理流程和关键业务环节，持续不断地提高高职院校办学水平和人才培养质量。总之，质量管理是高职教育研究领域非常重要观念，需要持续提高高职院校人才培养质量，通过借鉴新的方式促进高职院校学生知识、能力和素质提高发展，全面质量管理需要重视高职学生综合素质提高，对于学生每个学习环节培训工作，及时掌握学生各个层次，全面提高管理依据，在教育过程中主义收集教学相关信息，通过科学分析发现存在问题，及时采取措施解决问题，对于教学每个环节和过程均要形成符合实际、高效运行的管控机制和方式。

四、结论

高职全面质量管理理念需要很好提高教学资源收集，在管理过程中提高教学质量，重视教学管理思想，收集教学管理控制信息，注重对于高职院校素质教育提高，不断拓展信息收集分析，注意开展多渠道信息网络交流活动，注意教师教学水平，提高高职教学指标，科学分析教学中存在问题。帮助学生制定合理教学改进措施，不断完善教师教学评价体系，更好发挥人才培养质量，高职人才培养质量直接关系到办学成败问题，需要及时构建人才培养质量管理体系，管理高职教学每个环节，切实提高院校人才培养质量提高人才质量。高职院校人才培养质量保障要进一步优化人才培养过程，创新人才培养模式，通过借鉴先进管理思想和方法，不断提高教育教学质量和办学水平。

参考文献：

[1] 季缃绮.企业集团与集团高职院校协同发展机制研究[D].天津：天津大学，2010.

[2] 侯长林.技术创新文化，高职院校核心竞争力培植的生态基础[D].成都：西南大学，2011.

[3] 王宇轩.高职院校的融资结构与办学效率[D].济南：山东大学，2010.

[4] 邓宏宝.高职院校职业生涯辅导课程开发研究[D].南京：南京师范大学，2012.

[5] 张建鲲.高等职业教育专业课程群论[D].天津：天津大学，2010.

[责任编辑 吴明宇]endprint