探讨基于手机移动通信网络的图书馆服务

董辉 周辉

摘要：手机移动通信网络的发展使图书馆的服务模式发生很大程度的改变，并且，智能手机的出现，使人们的生活方式不断的发生变化，人们对手机的依赖性越来越高。所以，手机图书馆成为图书馆未来的发展趋势，更能满足读者的阅读需求，也比较符合现代人的习惯。本文对手机图书馆服务的优点进行分析，并就基于手机移动通信网络的图书馆服务构建及实现进行探讨。

关键词：手机移动通信网络；图书馆服务；构建

移动通信技术的发展，使得手机拥有的功能越来越多，在很多时候能够代替电脑的作用。手机已经成为人们生活中必不可少的物品，读者习惯于利用手机访问资源，而手机图书馆则能为读者提供更加优质的阅读服务，提高图书馆资源的利用率。

一、手机图书馆服务的优点分析

（一）能改变图书馆的服务模式

传统的图书馆服务方式比较单一，需要读者自己到图书馆查询、借阅所需的图书，程序比较繁琐，不仅会增加图书馆管理人员的工作量，还会降低读者的阅读积极性。而基于手机移动通信网络的图书馆能够根据读者的需求，提供相应的专题服务，其服务更具针对性。比如，有的读者喜欢文学类作品，当图书馆引进新的资源时，图书馆会以短信的形式向对应的用户发出通知，读者只需要进入收集图书馆，就可以选择新书阅读，能够减少查询、检索的时间。与传统的图书馆服务方式相比，手机图书馆的服务不受时间的限制，也不受空间的限制。在这样的背景下，图书馆的服务角色也会有所不同，其更具主动性，而不是被动的为读者提供服务。手机图书馆比传统的图书馆更加便捷，图书馆资源的利用效率也能得到很大幅度的提升。

（二）读者可更加灵活的获取信息

基于手机移动通信网络的图书馆服务，读者在对馆藏书目进行检索时，可脱离电脑、图书馆实体，利用手机就能完整。通过手机还能随时掌握图书馆的馆藏变化情况，随时随地查询自己的借阅情况。并且，读者可在任何时间任何地点，进入读书馆在线阅读，也可将相关的图书下载下来实现移动阅读，使不同用户的个性化阅读需求都得到满足。比如，读者进入某图书馆的手机图书馆，选择《三国演义》阅读，今天阅读到第34页，下次阅读的时候，只要点开《三国演义》就能直接利用其记忆功能定格到34页，让读者继续阅读。读者也可以直接将这本书下载到手机中进行离线阅读。图书馆还可根据读者的阅读习惯喜好，在有新书增加到图书馆时，以站内信、短信的方式提醒读者关注新书，以延长读者的阅读时间，尽可能的满足读者的阅读需求。

（三）能加强读者与图书馆的互动

信息技术的发展使图书馆从实体空间转向虚拟空间，而手机移动通信网络的发展，则促使着图书馆从虚拟空间向移动空间的转变。在移动空间内，图书馆可通过移动交流平台与读者进行互动，以加强双方的交流，根据读者的反馈情况，提高图书馆的服务质量。比如，当某用户通过手机进入图书馆后，图书馆管理人员可利用QQ、微信等讯问对方想要寻找哪类书籍，或者具体的书名，帮助读者更加快速的找到自己需要的书籍。此外，在手机图书馆中还可发布教育类信息，为读者提供教育咨询服务，实现移动教育；图书馆还可在博客上更新文章，分享馆藏书籍的部分内容，或者对书籍进行点评，引导读者去阅读，以移动博客的方式对图书馆进行推广。通过这样的方式，图书馆的服务会更加主动，其服务水平也会相应的提升。利用手机、平板等移动终端设备，可实现读者与图书馆之间的双向交流互动。并且，手机用户在不断的增加，图书馆推出的各项手机服务项目，可有效的提高信息的共享性，实现图书馆与用户之间的有效融合。

二、基于手机移动通信网络的图书馆服务构建及实现

（一）基于手机移动通信网络的图书馆服务构建

截止2017年6月，我国的手机网民规模已经达到7.24亿，比2016年底增加2830万人。在网民中，使用手机上网的比例在2016年底为95.1%，到2017年6月已经达到96.3%，且手机上网比例在持续上升。2016年7月，中国移动电话用户总数达到13.04亿户，其中4G用户总数达到6.46亿户。境内活跃的智能手机为23.3亿部，比2015年增长106%，网民使用安卓系统的比例高达83.02%。这种发展趋势纵然离不开政府的推动，也离不开手机网络运营商的作用，但还有一个重要的原因是手机网络自身的优势十分明显，其时尚性特点，以及丰富的内容等，都是吸引网络用户的重要因素。基于手机移动通信网络的图书馆服务，能够根据读者的阅读需求，为其提供针对性的信息服务。尤其是大学生群体，是图书馆的重要用户群，手机图书馆可为其提供个性化的阅读服务，使大学生能够随时随地利用图书馆的资源学习。

手机图书馆能让读者直接利用手机，连接上无线网接受图书馆的服务。手机图书馆所提供的服务更加人性化，能够让读者更加快捷的获取所需信息，能在很大程度上提高图书馆的工作效率。比如，某读者6月5日在读书馆借阅了3本书，规定的还书时间为6月25日，图书馆可通过电子邮件、短信、站内信的方式，实时的提醒读者到期时间，告知读者续借信息，读者也可以通过手机对自己的预约情况进行实时查询。手机图书馆是对传统读书馆的延伸，使其能够达到每位读者的手机中，以便读者通过不同的方式，实现与图书馆之间的有效互动，将图书馆与其用户紧密的联系在一起。手机图书馆的实现，需要将移动通信技术与互联网技术结合起来，利用微波存取全球互通技术，可使读者具备与SDL类似的访问能力，还能提升访问速度。

（二）基于手机移动网络的图书馆服务实现

将图书馆搬到手机上，其最终目的是要提供更加优质的服务，更好的满足读者的阅读需求，让读者能够以更加便捷的方式享受到图书馆的服务，从而提高图书馆的工作效率。比如，开发图书馆的手机APP，读者直接下载APP，注册成为图书馆的用户，享受图书馆的各项功能。如查询图书信息、借阅图书、办理续借、归还图书、办理挂失等。图书管理系统中可以对图书馆进行简介、展示图书的排列情况、发布借阅盗取通知等。读者可以通过手机预约某本书的借阅，也可在借阅前将其取消。此外，还可建立专门的手机图书馆服务系统，由多个模块共同构成服务系统。比如，表示层、业务逻辑层、物理层、公共信息模块等。其中，服务系统的wap界面即表示层，能够让用户看到系统的不同功能界面以及不同的數据。业务逻辑层即手机图书馆服务系统中的不同功能模块，如文献检索、增加或者减少图书信息、修改图书信息等。物理层中包含系统的web服务器、本地数据库、各类镜像等。公共信息模块主要提供一些查询服务，当用户利用自己的用户名登陆到系统后，就可以查询自己需要的信息。

（三）基于手机移动网络的图书馆服务发展前景

将图书馆与手机结合起来，需要运营商提供资金支持和技术支持，才能够实现手机图书馆的各项功能。比如，图书馆在对手机图书馆进行建设时，需要用到4G技术及无线技术，其具有很大的容量，传输效率高，能够支持各种无线业务，所以4G在年轻人中很受欢迎。并且，4G业务本身是针对年轻人推出的，手机图书馆作为4G增值服务中的一种业务类型，必然会受到年轻人的青睐。所以，移动运营商可加强与图书馆的合作，积极的建造手机图书馆，移动运营商可以从中获取利润。比如，短信费、月租费、GPRS流量费等。而图书馆也可从更加专心其业务拓展、提供深度信息服务从而获取收益，而做为公共省级图书馆免费服务是其一项最基本的服务图书馆与手机结合服务模式则更多的是依靠政府的投入。总之在技术和资金的支持下，手机图书馆的专业化水平会不断的提升，促使其朝着更加深层次的方向发展。为此，图书馆界应加强对手机图书馆的宣传和推广，使更多的读者能够利用手机图书馆进行阅读，以提高手机图书馆的使用率。

结束语：

综上所述，基于手机移动通信网络的普遍运用，使得图书馆必须改变服务模式，注重创新和多样化，才能满足用户的需求。同时，手机移动通信网络的广泛应用，可以让读者更加灵活的获取信息，并加强读者与图书馆的互动，提高图书馆的服务质量，最终提升其整体服务水平。所以，在手机图书馆的构建与实现过程中，应结合不同读者的特点，加强对其的宣传、推广，才能将手机图书馆的优势充分的发挥出来，促进图书馆服务质量的提升，从而提高图书馆资源的利用率。

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（作者单位： 湖北省图书馆）