后电商时代的雷神

张浩

21世界第一个10年是移动互联网快速发展的10年，随着智能终端技术的快速迭代，随着智能手机迅速占领了人们的生活，2011年智能手机的出货量超过PC，曾今辉煌的PC业务如今江河日下，但就在这样的市场背景之下还是有优秀的企业出现，雷神科技就是突出的代表，善于抓住市场痛点，与消费者建立社区互动，满足消费者需求，雷神科技从一家小微企业，逐渐进入行业前端，成为新创企业中的新贵。

中国PC互联网行业经历长达10多年的发展，业态在发生越来越深刻的变化，2016年PC、平板、与智能手机等电子设备的全球总出货量为23亿，其中PC2.19亿，智能手机18.8亿。貌似作为传统互联网基石的PC产业辉煌不在，但任何时代任何行业都会有优秀的企业出现，雷神科技就是让传统PC行业老树开花的新创企业。1秒500台，10秒3000台，这是雷神第一批产品911电竞笔记本的记录。2015 天猫第一，京东第二，累计粉丝306万，双十一劲销16000台 全网销冠。雷神成为了传统PC行业一匹实实在在的黑马。雷神科技取得成功与其独特的战略离不开。

一、定位游戏电竞电脑市场

雷神科技（Thunderobot），成立于2014年1月，是一家粉丝驱动模式下的互联网游戏产业公司，由海尔“创客”的平台孵化，从诞生的那一刻起，雷声科技就致力于让每一个玩家都能拥有极致的游戏体验，为游戏玩家打造一站式服务平台。与传统商务PC市场不同，游戏笔记本市场对于硬件要求十分苛刻，良好的游戏体验的基础就是拥有性能出众的硬件和相关的软件优化，在国外已有外星人（alienware）等专业电竞品牌，而在国内游戏笔记本市场并没有专业的电竞笔记本品牌，多数游戏爱好者为追求优秀的游戏体验只能DIY或者购买昂贵的外国牌子，雷神科技正式看到了这个市场，通过与INTEL、NVIDIA、MicroSoft和Tencent（腾讯）等公司保持长期密切的合作，并立足于中高端市场，采用互联网的销售模式，短短的一年时间迅速成长为排名全球前五的游戏本品牌。

二、以顾客为导向进行社群共创

与传统的硬件开发设计模式不同来讲，雷神科技的研发人员和设计员坐不是在办公室里面拍脑袋，而是整天逛各种游戏论坛。他们发现在有很多游戏用户会在交互的平台，QQ群、贴吧、论坛、微信、微博等交流，在这些平台上用户每天自发在探讨跟这些游戏或者硬件相关的内容。雷神科技的研发团队敏锐的捕捉到用户对产品的要求，及时总结和发现用户的痛点。然后在设计中尽量避免这些痛点，通过社群共创，将有同类意识，有共同的思维方式和行为方式，有共同的价值标准的用户聚集起来，以用户为导向不断设计改进产品，形成良性循环。还有谁比用户更了解自生需求呢？这样的产品还愁销路么？

三、从平台到生态

雷神科技主最开始的业务范围包括游戏笔记本和周边产品，像机械键盘、鼠标、耳机、电竞座椅等等电竞装备。但他们发现只靠硬件并不能满足用户的需求，完美的软件和硬件结合才能带来良好的用户体验，于是进行了游戲优化软件，主要是雷神游戏浏览器。通过这个浏览器，用户可以进去玩游戏，可以获得更好的游戏体验，比如具有游戏加速功能。

在与用户交流过程中雷神发现许多用户会定期观看各类电竞赛事和直播，2016年直播行业大爆发，于是他们就赞助各类游戏直播平台，并签约相当数量游戏主播，还建立了两支电竞舰队，他们目标是希望把硬件、软件和电的竞整合在一起，达成一个游戏玩家一站式的服务平台，这个平台叫神游.TV。只要想玩，打到雷神，就可以在平台上将游戏玩家的想法统统满足。

雷神科技是平台级的产品开发模式的创新者，他们以敏锐捕捉到用户的痛点为出发点的产品开发模式突破了自我想象，解决了用户的痛点，他们不满足单一的硬件开发品台打造，力求构建游戏生态，是新创企业的杰出代表，但在这个瞬息万变的互联网时代，他们还需要走的更远，而不是走的更快。（作者单位为山西财经大学）