海鹚科技：开拓医疗蓝海的智慧医院

□ 文 ／ 赵 平 贝壳社

海鹚科技：开拓医疗蓝海的智慧医院

□ 文 ／ 赵 平 贝壳社

前 言

如果不带现金，只带一部手机出门，在哪座城市可以生活得最好？答案是杭州。如今，杭州已成为全球最大移动支付之城。98%的出租车、95%的超市便利店都支持移动支付。美国未来学家尼葛洛庞帝十几年前写了《数字化生存》一书，书中描述的很多“科幻场景”在杭州都已经成为现实。

无论是在全国率先免费开放WIFI，在医院推行“先诊疗后付费”，还是“智慧政务”“智慧旅游”“智慧社区”等智慧应用，杭州都是城市智能化的先行者。

在杭州，钱潮日日奔涌，创新之潮、智慧之潮更是一浪高过一浪。杭州的智慧案例不胜枚举，编辑部只能采撷几颗明珠，来作为杭州智慧产业发展的实证案例。它们有的提供智慧服务，有的创新智慧硬件，有的打造智慧平台……无数个像他们一样的创新者、培育者，共同开拓了杭州新型智慧城市的广阔未来。

近日，国内领先的移动智慧医院服务商海鹚科技完成了B轮融资。

海鹚科技成立于2014年5月，自主开发了一套移动智慧医院系统，专注于提高医院运营效率、减少患者就医时间、提升患者就医体验、拓宽医院的服务广度，为医院赋能。三年来，海鹚服务超过300家医院，为近1000万人次提供服务，累计交易流水超过20亿元。在医院移动支付产品创新、模式探索方面，海鹚均走在行业前沿。

移动互联网技术的不断发展，推动了线上虚拟窗口替代线下实体窗口的速度

20年前，患者去医院就医，需要去医院人工窗口挂号缴费及办理各种手续；10年前，患者可以通过自助终端设备完成相应操作；而现在，患者直接在微信和支付宝上，即可完成预约挂号、排队就诊、门诊缴费等就诊全流程。据不完全统计，移动智慧医院让患者就医时间缩短50%。

现在，智慧医疗领域竞争激烈。同样布局这个领域的还有金蝶医疗、恒生芸泰、联空网络等公司。其中金蝶医疗背靠金蝶在HIS领域的布局，成功进入了很多医院。恒生芸泰于2015年就获得了云锋基金的投资，跟支付宝关系非常密切。在医院智慧化、移动化的浪潮中，各家都在积极布局。

海鹚依托微信、支付宝两大流量平台，以服务号及服务窗为入口，打通医院内部数据系统，以医院官方渠道为患者提供服务。相比于第三方挂号问诊平台，学习成本更低、更具权威性，患者也更容易接受。通常，海鹚还会根据每家医院的不同诉求，提供一些定制化服务。例如在广东省中医院与康美药业合作，上线了中药代煎配送服务，为患者快捷配送到家。

“广妇儿是我们最早合作的一批医院，已经全面取消人工挂号窗口，作为一个年门诊量400多万人的医院，在门诊大厅很难看到排长队的现象了，整个医院井然有序。我们把每一个患者的移动设备都变成了一个窗口。这对医院而言，是效率的极大提高；对患者来说，整个就医体验也变得更好了。”CEO闵能描述道。

成为患者与医院交互的入口，打造智慧医疗领域最大的开放平台

随着移动支付的普及，越来越多的人开始习惯通过手机支付，医疗场景也不例外。在海鹚服务的很多医院中，已经出现了门诊线上支付金额超过线下支付金额的现象。近几个月，海鹚的数据也出现了翻倍的自增长，2017年上半年的交易金额已经超过了2016年全年。

目前，海鹚在医疗分期支付、药品配送、远程医疗等领域也在进行一些探索。未来，海鹚的目标是能够成为医疗领域的腾讯，通过自营与合作的方式，发挥海鹚先天的场景及数据优势，打造智慧医疗领域最大的开放平台，为患者提供便捷、可靠的医疗增值服务。

为医疗改革贡献一份力量，在分级诊疗、商保、药品领域加快布局

B轮融资完成后，海鹚将在分级诊疗、商保、药品等领域加快布局。基层首诊、商保与医保结合、药品零加成等医改热点都催生了大量的创新创业机会。以药品为例，目前医院都开始实行药品零加成，不少医院都在进行药房托管，虽然进程不算太快，但大趋势不可逆转。海鹚基于患者就医场景的数据以及未来药店的数据，可以告诉患者周边5公里的范围内，哪些药店有患者需要的药品。

“未来，我们会在产品上不断迭代更新，在移动支付与医保的结合领域做更多尝试。”闵能在谈到下一步规划时，用了“顺势而为”四个字来总结。他坚信，中国医疗的改革才刚刚开始，海鹚会坚持以医院为核心，通过医院的移动化、智慧化，让医院专注于医技类业务，让医疗更快捷、更方便。

在投资人眼中，这是一片蓝海。SIG董事总经理龚挺表示，移动支付正在改变医院的服务场景，海鹚满足了医院的移动化需求并提升了医疗服务的效率，SIG看好海鹚在移动智慧医疗服务的入口作用以及平台潜力。■