新常态下高职院校图书馆多元化延伸服务探析

殷晓莉　朱辉

摘 要：通过引入新常态的概念以及对高职院校图书馆发展的影响，分析了新常态背景下高职院校图书馆开展多元化延伸服务的内涵以及存在的问题，阐述了高职院校图书馆延伸服务的必要性，并从多方面探讨了高职院校图书馆延伸服务的实践途径。

关键词：高职院校；图书馆；多元化延伸服务；新常态

作者简介：殷晓莉，女，长沙职业技术学院助理馆员，硕士，主要研究方向为图书馆管理；朱辉，女，长沙职业技术学院副教授，主要研究方向为高校管理。

中图分类号：G717 文献标识码：A 文章编号：1674-7747（2017）05-0043-02

目前，“新常态”概念被广泛应用于政治、军事、文化等众多领域，并衍生出了很多全新的理念。在我国努力构建精神文明社会的大环境下，高职院校图书馆担负着构建书香校园和文化育人的重要任务，要与时俱进地顺应新常态背景下图书馆发展的新形勢，信息服务模式应该向“以用户为中心”转变，充分利用已有条件做好延伸服务[1]，这样才能更好的应对外界竞争所带来的挑战，为提升我国的软实力做出应有的贡献。

一、“新常态”对高职院校图书馆的影响

图书馆界面临的“新常态”主要体现在以下两个方面：（1）我国经济受全球金融危机的影响很大，处于缓慢复苏期，进而导致我国高校图书馆的运营经费相对紧张；（2）随着信息和网络技术的飞速发展，微博、微信等成为当前比较主流的信息传播平台，直接导致传统的图书馆不能很好的满足用户越来越多样化的信息服务需求，流失了大量读者，图书馆的职能和自身价值均受到极大挑战和威胁。

二、高职院校图书馆延伸服务的内涵

延伸服务就是指图书馆由传统服务向更多元化的服务发展，在常规服务的基础上采取更能让读者方便的服务措施，更好的发挥馆藏资源、信息检索等服务的最大优势，进一步为读者提供更个性化和深层次的服务。[2]

图书馆学家阮冈纳赞曾说过“图书馆是一个生长着的有机体”。高职院校图书馆要想发展的更好，必须要结合自身发展状况，对师生读者的需求特点进行深入探究，充分利用好图书馆的馆藏文献以及先进设施等优良条件，着力搞好图书馆的内涵建设，开拓其社会教育职能，扩大其服务对象范围，改进服务方式，为读者提供更多更好的信息服务。[3]

三、高职院校图书馆延伸服务存在的問题

（一）服务理念落后

追溯各高职院校图书馆的发展历程就很容易发现，很多都是由传统的中专图书馆合并或其他性质的图书馆转变而来。很多馆员学历相对较低，专业馆员严重缺乏，工作人员的思想比较保守，信息服务开展得不够，很难满足师生的科研项目或者学习要求。[4]

（二）服务对象单一

目前，高职院校图书馆普遍存在的问题就是服务对象单一，在图书馆服务对象已呈开放和多元化发展的今天，如果高职院校图书馆的服务对象仍仅仅定位在本校师生，不能扩大到社会的其他各阶层，延伸服务就不能真正的发挥作用。

（三）资源无法充分利用

高职院校图书馆的自身价值，很大一部分是通过为用户提供信息服务来实现，高职院校普遍存在图书资源设置不合理的问题，采购到的图书不能很好的满足读者需求，直接影响到读者有效信息的获取，久而久之，图书资源的利用率就会越来越低。

四、高职院校图书馆延伸服务的必要性

高职院校图书馆读者的阅读信息需求随着时代的发展而发生了重大变革，为了更好的迎合读者的多样化需求，高职院校图书馆必须结合自身的发展特色开展多元化延伸服务。

（一）更好地体现高职院校图书馆自身价值

积极探索和发展新的服务模式，开展多元化延伸服务是提高高职院校服务质量，更好地体现其价值的必然选择。图书馆如何顺应时代的发展，满足读者和社会多变的服务需求是图书馆需要认真考虑的重要问题。

（二）更好地满足读者的信息增值服务需求

读者信息需求的变革推进了图书馆开展延伸服务的进程，高职院校图书馆被给以更高的期望，不仅要求很好的保存各种文献资源和传播知识，还要求提供更多更好的信息增值服务，在信息资源的开发、信息服务方式的转变等方面都实现增值。[5]因此，高职院校图书馆务必要顺应新形势，开拓信息增值服务的新路径。

（三）更好地满足学校教研和学科建设的迫切需求

随着学校科研水平的不断提升，立项的各级各类科研项目也会越来越多，就会相应地提高对科研文献资源的要求。[6]学科建设是高职院校自身发展的重中之重，学科实力直接影响到学校的核心竞争力，高职院校图书馆应该主动思考，开展相关的文献检索、科技查新等延伸服务，为教科研机构提供更专业、更全面的文献保障服务。

五、高职院校图书馆拓展延伸服务的途径

（一）创建公众服务平台

图书馆可以尝试创建自己的微信公众平台，让读者能及时了解图书馆的最新动态，可以通过公众平台定期向读者推荐最新的文献资源；还可以及时发布图书馆开展的专题活动信息，便于读者积极参与，有利于更好的宣传图书馆，吸引更多读者主动关注和了解图书馆，进而更好的发挥图书馆的各项职能作用。[7]

（二）设立自助图书馆

现在很多公共图书馆都设立了24小时自助图书馆，读者反响很好，主要是通过自助借还书机为读者提供服务，读者的借还书就可以不再受时间的限制，如果高职院校图书馆也能投入一定的经费设立自助图书馆，必然会鼓励师生读者多来图书馆借阅喜欢的图书资料，有助于营造浓厚的学习氛围，将更多的读者留在图书馆，为高职教育的发展奠定基础。[8]

（三）开发特色资源库，以特色促发展

高职院校图书馆如果能结合本校的办学特色和专业建设情况，以读者需求为导向，有计划地收集整理学院发展历程中相关的重点项目和重点专业的纸质和电子文献资源，如特色专业建设相关资料、课程实训资料、校本教材等，将这些纸质资料扫描成电子文档作为重要资料保存，最终形成具有学院自身特色的馆藏数据库，这样既可以提高图书馆的实用价值，为早日实现高职院校图书馆联盟共享资源打下基础，还可以达到保存人类文化遗产的目的。[9-10]