冷处理

摘要：教师与学生起矛盾的新闻屡见不鲜，最近湖南益阳沅江市一名16岁学生因与老师发生争执，持弹簧跳刀将班主任刺死的新闻引起了社会的轰动。一位教师倒下了，我们不能让更多的教师倒下！更不能因此让教师不敢管、不能管、不愿管。那样，将是所有孩子的悲剧，是这个时代教育的悲哀。当然，无论是作为教师，还是其他网友，我们都无法回避当下学生的教育问题，学校该怎么教，教师怎么管，家庭怎么配合，社会又该如何服务？

关键词：冷处理；智慧；应对

在这里我和大家分享一下我和学生小C的故事。希望能给大家带来一些帮助。

一、 初次交锋

小C是高一下期通过文理分科分到我班上来的，当时的成绩是300多分，在我们班排在倒数第3位。在拿到分班名单后我就向小C以前的班主任了解他的情况，得到的信息是他初中是在某私立学校读的，成绩很差，对学习不感兴趣，社会风气重，有抽烟、打牌等恶习。开学第一天我专门找到小C，和他进行了一次交谈并和他约法三章。第一，不准违反学校的校规，特别不能在学校里面抽烟；第二，不能影响其他同学学习；第三，和班上同学搞好关系，不能欺负同学，更不能把社会上那一套带到班上来。他没有提出什么意见，但我心里知道他是不可能这么轻易就变乖的。为了让他尽快融入班级我还专门给他安排了一个宣传委员，主要负责班上的黑板报，包括联系相关同学和画一些配图。但是好景不长，没过几周班委就给我反映小C基本没有怎么听课，上课睡觉，看小说，甚至有讲小话影响其他同学的情况。我也按照班规进行了相关的处理，他也基本上服从班上的处罚意见。

二、 正面冲突

第一次正面冲突出现在一次数学课的睡觉，我们的数学老师是一位50多岁的老教师，课上得很好，深得同学们喜爱，大家都尊称他李爷爷。星期三上午第三节数学课，李老师在教室里上课，发现了坐在教室后面的小C正在趴在桌子上睡觉，于是走到他的位子，拍了拍他的头，小C没有反映，李老师又拍了拍他的头，叫他起来听课。他突然从桌子上蹿起来说：“你要做啥子，你再动老子一下试试。”然后继续趴在桌子上睡觉。全班一片哗然，李老师当时也没有和他一般见识。后来班长把这个情况给我反映了，我意识到了问题的严重性，第一时间就通知他的家长来到学校，和家长进行了沟通，好在小C的家长还算懂道理，也愿意配合我对孩子的教育。在这件事的处理上我认为既要给李老师和全班一个说法，也要给全班其他同学一个明确的指向，还要给小C一个深刻的教训。最后在和他家长沟通的基础上我决定让他写1000字的深刻检讨，在数学课上当着全班和李老师的面作反省并真诚地向李老师道歉，参加班级未来一个月的劳动，并根据后面一个月的表现考虑是否将处罚上报学校政教处。作为学生你可能成绩不好，甚至可以不认真上课，但对于课堂上公然顶撞老师我认为是态度和品质的问题所以我坚持了我的处理意见。两天后小C带着写好的检讨来到了学校。

三、 矛盾升级

一转眼就到了高三了，在进入高三第二个月大家都为了高考全力冲刺的时候，有一天我上晚自习，安静的教室里突然发出了手机的声音（我们学校禁止学生将手机带到学校）寻着声音的方向我把目标锁定在小C和他的同桌身上，我走到他们的位子让他们起身离开座位然后查找两人的桌子抽屉，结果在小C同桌的抽屉里发现了一台苹果手机，当时我就把手机收了，让他们回到座位继续上课。下课时两人到办公室找到了我，小C说上课是他的手机发出了声音不是同桌，他让我归还同桌的手机。我说既然是你的手机响了，那请你把你的手机交给我。他说我的手机是我爸妈花钱给我买的凭什么要交给你。我说手机是你爸妈给你买的，但学校的规定你也是清楚的，你不但带手机到学校，还在上课时使用，而且你也不是班上第一个带手机到学校的，以前的同学都是服从学校的规定，收了手机也都没有什么意见，那你也不能搞特殊，不然以前被收手机的同学也不服，后面再遇到这种情况也没有办法处理。小C仍然拒绝交出手机，还想让我归还他同桌的手机。他同桌也说到，又不是我玩手机，你凭什么收我的手机。我说学校明文禁止带手机到学校，你不但带手机到学校，而且上课时拿出来了，至少我是在你的桌子抽屉里收到的手机，没有搜你的身。但两人是什么道理也不讲，胡搅蛮缠一定要要回手机而且情绪都很激动。见此情况我对他们两人说，现在已经上课了，你们俩先回教室上课，也自己冷静一下，下课我们再来商量怎么处理，他们两个就回教室了。我马上给他们家长打电话让他们马上到学校来，第二节下课的时候两人的家长都来到了学校，我把两人和家长都带到办公室，这个时候办公室还有其他的几个上课的老师。我把情况大致的给家长说了一下，也说明了我的态度，小C和同桌的手机今天都必须要收，小C同桌看到家长来了而且手机也在我这儿也就没有什么说的，同意我收手机高考后再归还（之前他被我收过一次手机是因为表现好，期末考试后还给他的，当时也写了保证不再带手机到学校）。而小C还是拒不交出手机说到那我不读书了可以了嘛，他父亲这个时候站在了我这边，说你今天不读书了也要把手机交了。小C还是拒绝交出手机而且情绪非常激动，他妈妈把他单独带到外面走廊上又给他做思想工作，后来到办公室说他手机上有一些重要的东西，晚上带回家把东西拷贝出来，明天早上把手机交给我，我也就同意了，就让他们两个同学回教室收拾书包和家长一起回家了，后来不知道怎么了小C突然又回到了办公室，当着我和他父母的面把手机摔了个粉碎，大声吼道：老子不读了，然后扬长而去。我怕他一时冲动做什么傻事让他爸妈马上去追他，有什么情况我们后面再电话联系。

连续三天小C没有来上课，我问他家长，家长说把自己关在屋里，我让家长尽量想办法给他做思想工作。第四天小C来上课了，上午第三节课来的，我让他到我办公室来，想和他交流一下，他没有来。下午第四节自习课他在教室里看小说，我走到他的位子提醒他。他直呼我的名字说手机我也摔了，不看小说又做啥呢，你不要管这么多。当时全班同学都听到了，我和班上的同学都很震惊，我当时十分生气，还没有学生这样在课堂上公然和我对抗，忍不住就想发火，但我马上意识到他是有意要挑衅，就是想让我和他在班上发生冲突，我要冷静，不能冲动。于是我轻描淡写地说道，好吧，那你慢慢看。第二天早读课，他依然没有来，等到第三节课间操时他出现了。我走到他的位子上问他什么时候来的，他说第一节课；我说我第一节下课没有看到你呀，他说你眼睛瞎啊；我又问他怎么来晚了，他说早上睡觉不想起来；我问他你对我有什么意见，可以提出来我们沟通一下，他说没啥意见；我说那我们办公室里谈一下，他说有什么就在教室里说。这个时候他周围的同学都把我们看着，我知道再继续也不会有什么好的结果也就没有再说下去。之后的几天小C在我的课上要么睡觉要么看小说，还在我在班会课上讲事情的时候出现了喝倒彩的情况，我都是冷处理，不和你一般见识，也不和你发生正面冲突。但下来我找到全体班委了解了小C在学校其他课上的表现，班委们反映他只是自己不学习，也没有怎么影响老师和其他同学上课。我又问了一下班委对这件事情的看法，班委们都表示，这件事情肯定是小C的错，也理解我对这件事情的处理方式，都坚决的支持我。这样我得到了家长和同学们的支持心里就更踏实了。

四、 完美化解

果然，一周以后，小C看同学们都不搭理他的表演，家长也给了他压力，他自己也觉得没有什么意思，也就慢慢地正常了，但是我知道他的心结还没有打开，对我肯定是还有敌意的。又过了一周学校组织召开“一诊”考试的考前动员会，让各班的所有同学和家长一起来参加。会后，小C的家长和他一起来找到我，家长让小C给我道歉，但是小C还放不下面子，不愿意。我说道歉与否不是最关键的，关键是你自己心里要想通，然后他提出了要和我单独谈一下，我也同意了，他说他不是在意那个手机，他是在意他父母和他的关系，他认为是我破坏了他和他父母的关系，所以想要顶撞我，激怒我，但是经过这段时间我也没有正面回应他，后来自己慢慢也就想通了，觉得没有什么意思。我问他有什么兴趣爱好没有，他说以前练过一段时间乒乓球。我说好久我们来打一下看你的水平。后面两天下午我都陪他打乒乓球，边打边谈，鼓励他，引导他。帮助他找到信心和希望，他的球确实打得还不错，我打不过他，我让他试试是否可以走单招体育特长生的道路。他回家和家长商量后愿意试一下，让家长给他找了打球的教练和文化课补习的老师，还和家长一起到校来和我商量怎样备考，后来我们一起决定，每天上午到校正常上课，下午进行乒乓球专项训练，晚上文化课老师给他单独补习文化。

找到方向的小C和以前完全不同了，再也没有顶撞老师和影响同学了，上午在学校遇到听不懂的课也是自己认真地背单词或者完成老师安排的学习任务，下午没有练球的时候还能带着同学们一起打球锻炼身体。后来去参加全市中学生乒乓球比赛还得了一个不错的名次。

经过三个多月的努力训练和补习，3月25号的高职院校单独招生考试小C进行得很顺利，考试成绩也很理想，在其他同学还在认真备考的时候他已经被心仪的高校提前录取了，小C和他的家长也是很感谢我。今年寒假小C還专门回学校来看望了我和其他几位老师，说自己以前真的不懂事，谢谢我当时对他的包容和指导。

经过小C的事情我觉得，高中学生毕竟还是未成年人，青春期的他们叛逆有时容易冲动，这个时候作为老师的我们一定不要冲动要冷静并智慧地应对，这样既保护了自己也保护了学生。有道是忍一时风平浪静，退一步海阔天空。

作者简介：

杨峻峰，四川省德阳市，四川省德阳中学。