金牛区：“社银一体化”创新服务见实效

金牛区：“社银一体化”创新服务见实效

成都市金牛区目前参保人数为242874人，参保单位16005户，参保人数多、业务体量大。为避免转账刷卡易出错、小额借记系统跨行代扣成功率较低、全面实施同行代扣难度大等问题，金牛区从2016年开始，以机关事业养老保险工作的启动为契机，搭建起适合金牛参保特色的“社银一体化”服务平台，不断提高社保征收服务的智能化、自动化和自助化水平，更好地为广大参保对象服务。

自推行“社银一体化”服务以来，金牛区银行代扣率显著提升。2017年上半年，全区参保单位的代扣率为68%，代扣成功率为79%。

银行代扣精简繁琐手续

目前，金牛区与多家银行开展合作，利用银行金融服务高效便捷的特点，便于参保人或参保单位自主选择更方便、快捷、高效的方式完成社保缴费这一环节。

在与建设银行的合作中，推出“智能跨行代扣服务”，参保单位与社保机构、建行签订三方协议，同意社保机构委托建行从其指定账户（非建行）代扣社保费即可，且不收取参保单位服务费。此项服务完成时间短、成功率高、操作主动性高，由社保经办人员自主通过建行网银操作完成，省去了人工传递，减少了出错环节。

此外，金牛区与工商银行合作推出“社保缴费专用账户”，专项用于参保单位缴纳社保费，且开户实行简易流程，免去各项费用。这项业务的优势在于专款专用，尤其是创造性地解决了机关事业单位在“大平台零余额”账户设立后无法实现代扣社保费的问题，也为机关养老保险征缴工作的顺利开展发挥了很大的作用。

截至目前，金牛机关事业单位共计209户，194户通过缴费专用账户代扣各项社保费，有效降低了征缴工作中的人为出错率。另一方面，该账户可在全城范围内自助打印缴费凭据，参保单位通过缴费专用卡可到全市任何工行网点的凭证打印机上获取带有社保费险种分类明细的缴费凭据。

▲ “社银一体化”柜台办理现场

▲ “社银一体化”自助办理区

打造“社银一体化”经办

为方便群众办理社保业务、提高经办效率，金牛区配备了19台“社银一体化”自助缴费机，在政务服务中心社保分中心大厅和15个街道分中心设置自助服务区，引导个体参保人员自助办理续保停保、查询缴费信息与社保政策、密码修改及自助缴费等业务。

此外，社保经办工作加强了“互联网+”建设，除了各个点位可以实现自助办理，参保人员足不出户也能在成都市人力资源和社会保障官网查询社保信息、打印社保缴费电子证明。同时，金牛区开通了官方微博微信，及时推送社保新政，通过互联网与社保经办机构进行及时交流，实现信息传输的双向性，真正实现了群众对参保政策的长期保存、随身携带、及时浏览和分享。

除“社银一体化”自助服务区外，金牛区与工行金牛支行合作开设了社保银行服务网点，包括社保机构派驻3人、银行工作人员1人，主要服务于机关事业单位的机关养老保险和职业年金的征收、在编人员的医疗保险、公务员门诊的征收、聘用人员的五险合一征收、人员的增加减少办理、在编人员的养老待遇确认及发放等。同时提供一站式银行账户开户、办理社保缴费专用卡、社保缴费等配套金融服务。

成都市金牛区社会保险事业管理局李乐乐