图书馆少儿阅览室志愿者参与服务研究

王丽丽

摘要：图书馆少儿阅览室是少年儿童课后学习阅读的重要场所，有着促进少年儿童身l心健康发展、提高少年儿童心理素质和培养社会主义现代化人才的重要作用。然而，目前图书馆少儿阅览室服务模式较为单一，缺乏社会专业志愿者参与进来。论文分析了目前少儿阔览室志愿者参与的现状与必要性，并从认识定位、资源投入和激励机制三个方面提出针对性建议。

关键词：少儿阅览室；志愿服务；对策建议

一、引言

我国少年儿童数量庞大，截止到2016年底，少年儿童人数已经超过2亿，少年儿童作为祖国未来的花朵，有着特殊的群体地位。2011年国务院颁布《中国儿童发展纲要》，其中明确提到，要注重培养少年儿童的阅读兴趣和阅读习惯，增加阅读传播载体，提升阅读时间和阅读质量。图书馆少儿阅览室作为少年儿童课后学习阅读的主要场所，有着促进少年儿童身心健康发展、提高少年儿童心理素质和培养社会主义现代化人才的重要作用。然而，目前图书馆少儿阅览室服务形式较为单一，缺乏社会专业志愿者参与进来。本文的核心目的，在于分析目前少儿阅览室志愿者参与的现状，并从志愿者参与少儿阅览室的必要性出发，给出志愿者参与服务的针对性建议。

二、图书馆少儿阅览室志愿者参与服务的现状

志愿服务是指任何人志愿贡献个人的时间和精力，为改善社会服务、促进社会进步而提供的服务，具有志愿性、无偿性、公益性、组织性等特征。图书馆少儿阅览室志愿者参与服务指的是一些社会志愿者经过培训志愿贡献时间和经历，协助相关负责人做好接待、引导少年儿童读者等工作。目前我国图书馆少儿阅览室志愿者参与服务的研究和实践都非常少，本文认为主要问题包括三个方面，下面分别展开介绍。

（一）少儿阅览室对于志愿服务的定位不清

图书馆少儿阅览室的主要工作是服務少年儿童读者，为少年儿童读者提供阅读便利，由于工作服务对象特殊，工作人员也必须有一定的专业素养和沟通表达能力。但是大部分图书馆少儿阅览室的工作人员较少，主要负责的工作也比较单一，多是为儿童读者引导、推荐书籍等。但是儿童的特点是活泼好动，不像成年人一样能够长时间专注于某一本书，同时儿童的阅读能力有限，不同年龄层的儿童的识字、识图能力还不同。因此少儿阅览室需要相关工作人员进行一些朗读、小组活动等娱乐项目，这就很需要一定数量和专业素养的工作人员。目前少儿阅览室更多的是发挥现有工作人员的作用，很少把目光投向社会志愿者，对社会志愿者的作用认识不清晰，定位不明确。

（二）缺乏资金支持和管理

图书馆少儿阅览室是公共图书馆服务体系的一个小部分，因此投入的人力资金、管理费用相对会较低。一方面少儿阅览室对志愿者参与服务的定位不清晰，因此主观上是没有动力去引入专业志愿服务人才的。另外一方面，图书馆少儿阅览室自身投入的资源有限，因此客观上也没有能力在引入志愿服务方面花费精力和时间。一般说来，志愿服务虽然是志愿者自愿贡献时间来服务，但是作为服务接受方，也需要在前期招聘志愿者、中期培训志愿者和后期志愿者服务过程中投入宣传、管理等时间成本。

（三）志愿者激励不足

作为志愿服务的提供者，大多数志愿者对少儿阅览室的关注度也不高。现在高校志愿者较多服务的对象是老人、残疾人等群体，对儿童的服务也主要在学校或者课外功课辅导，服务的地点主要是在医院、社区和学校等地方。可以说，图书馆的少儿阅览室受关注度是很低的，这有二方面的原因，其一，图书馆少儿阅览室的宣传和需求没有充分体现出来，难以给志愿者服务空间。其二，志愿者服务的对象更多的是社会较为明显的弱势群体，相比于这些群体，少儿阅览室的儿童读者的服务需求不是很大，而且少年儿童阅读多有家人陪伴。

三、图书馆少儿阅览室志愿者参与服务的必要性

图书馆少儿阅览室的主要定位是让儿童读者在舒适和谐的氛围中品味有趣经典的书籍、接受知识的熏陶、遨游在文化的海洋，但是目前少儿阅览室的服务质量还有待进一步提升，其中志愿者参与服务这一方面尤其薄弱，但是少儿阅览室引入志愿服务是非常重要和必要的。

首先，志愿者参与服务能提升少儿阅览室服务的专业性。少年儿童在身心各方面与成年人有一定差异，因此少儿阅览室的工作人员必须能够理解该差异并有效的去应对，避免产生某种心理或思想上的隔阂。其次，志愿者参与服务能提升少儿阅览室服务内容的多样化。由于不同儿童的阅读兴趣、爱好等都有所差异，比如这部分孩子对天文地理知识很感兴趣，那部分孩子对人文教育知识很感兴趣，那么他们在阅读书籍的时候，也会问一些相关的延伸问题，如果少儿阅览室的工作人员对这些方面不清楚，就直接影响孩子们想象力和求知的欲望。高校大学生志愿者有不同学科背景，可以调选部分优秀的不同类型的大学生参与进来，提高少儿阅览室服务的多样化。最后，志愿者参与服务能够拉近与儿童读者的距离。高校大学生志愿者都相对比较年轻，更能够与孩子们打成一片，更能够激发孩子们发挥想象力与质疑的潜力。

四、图书馆少儿阅览室志愿者参与服务的提升路径

图书馆少儿阅览室目前在引入志愿者服务方面存在的主要问题是定位不清、投入不足和激励缺失，因此为了缓解该问题，提升少儿阅览室的服务质量，论文从认识定位、资源投入和激励机制三个方面提出针对性的对策建议。

首先，图书馆少儿阅览室管理层要提升志愿者参与服务的认识，要明确普通服务模式下少儿阅览室服务的不足，对引入专业性、多样化和年轻化的志愿者有清晰的认识，在此基础上取长补短，共同发力。其次，图书馆少儿阅览室要加大对引入志愿服务的资源投入，主要包括人力资源投入和资金投入。虽然引入志愿者会在整体的管理和培训方面多花费一些人力物力财力成本，但是这些投入的产生也是非常可观的。最后，图书馆少儿阅览室需要与部分高校做好合作对接工作，让少儿阅览室成为高校大学生的志愿服务基地或者实践锻炼基地，高校做好相关的激励措施，引导学生志愿者参与到少儿阅览室服务中来，提升少儿阅览室的服务质量。endprint