云计算在中小企业电子商务中的应用探析

黄浩锋

摘 要：在电子商务信息化新时代，云计算技术脱颖而出，其具有超高的安全性能与强大的计算能力，且运营成本较低，不需占用太多空间，非常适合当前中小企业的电子商务系统平台建设。本文分析了目前中小企业电子商务建设的基本现状，以及中小企业电子商务启用云计算的基本模式，并为中小企业未来的云计算电子商务系统平台发展战略提出了技术性建议。

关键词：云计算 中小企业 电子商务 基本模式 发展战略

中图分类号：F713.36 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2017）05（a）-020-02

云计算（Cloud Computing）以IT基础设施为核心，基于互联网来实现相关服务的使用、增加和交付，能够以互联网为载体实现动态扩展，管理存储大量虚拟化资源。云计算拥有每秒10亿的运算能力，可实现对海量信息的分布式存储与处理，所以它的应用极为广泛。现如今，云计算已经与人类所使用的水、电一样随用随取，非常方便。2010年，我国包括北京、上海在内的5座城市成为云计算的创新企业发展试点示范城市，也为许多中小企业利用云计算技术开发电子商务战略性平台创造了条件。

1 我国中小企业的电子商务发展现状分析

1.1 中小企业电子商务发展概况

进入21世纪以后，随着国家市场化经济的日益开放，中小企业发展势头愈发迅猛，甚至已在国民经济发展中占据了至关重要的地位。根据2016年的数据统计，目前我国中小企业数量超过6000万家，这一数据已经占到全国所有企业总数的99.2%。2009年，中小企业电子商务初登舞台，当年由此所创造的新增价值就已经占到了国家GDP的4.8%，对国家GDP增长的拉动率为1.92%，来自于中小企业的电子商务交易规模也超过4万亿元，同比增速超过24.2%，直接为国家创造新增岗位超过200万个，同时也带动了国家信息服务、支付、物流、金融、信用等相关产业的快速发展。中小企业发展电子商务对开拓资本市场、降低经济发展成本、提高市场企业竞争力的促进作用是巨大不可估量的，而且这一数据还在逐年攀升。可以认为，中小企业电子商务将成为未来国家市场经济发展的主力先锋。

1.2 中小企业电子商务发展问题

当然，无论中小企业电子商务发展起步如何迅猛，其毕竟还处于发展萌芽初期，必然也会存在一些现实问题，在一定程度上阻碍了中小企业本身向前发展的态势。

首先，许多中小企业虽然正在操作电子商务，但实际上他们对电子商务的基本作用认知并不深刻。可以看到许多中小企业仅仅以构建网上店面、发布产品信息以及客户交易为主来发展自身电子商务。客观讲这种做法虽然能为企业赢取利益，但实际上这种营销模式相对单一，且对网络的利用效率不高，况且很少有中小企业拥有企业独立的域名网站，他们的网络营销活动也仅仅局限于代销或转销，一方面无法有效挖掘、利用网络资源的巨大优势潜能，另一方面缺乏发展独立性，无法形成规模，更无法维持长期稳定发展。

其次，中小企业资源投入不足且投资结构也不甚合理。他们往往将精力置于电子商务业务方面，无法投入足够的资源来进行电子商务信息化建设，许多中小企业在硬件投资方面占到了信息化建设投资的80%以上，但相应的配套软件却是凤毛麟角，这种做法不但占用了中小企业的大量流动资金，也制约了他们在电子商务系统平台方面的发展建设过程。总体而言，中小企业在电子商务方面的网站利用率偏低，这样就降低了企业的投资回报率，“高投入、低回报”风险也就随之而来，这对于规模不大的中小企业而言是极其危险的。

最后，中小企业电子商务系统平台建设缺乏专业技术人才。这也是制约电子商务发展的首要问题。中小企业往往由于规模偏小而无法吸引高水平IT人才，甚至企业自身也无法留住优秀人才，在电子商务领域人才发展的失衡，使中小企业电子商务也变得步履维艰。根据第三方调查机构艾瑞的咨询预测数据统计，到目前为止（2016年）我国电子商务人才缺口在200万人左右，导致许多中小企业根本得不到专业的电子商务人才，所以中小企业电子商务系统平台的应用得不到施展空间，发展前景不容乐观。

总结上述问题可知，中小企业希望走电子商务系统平台建设发展路线，但过多的内外界因素约束了前进的步伐，因此本文希望提出一些适合中小企业的电子商务应用战略，帮助中小企业拓宽发展道路[1]。

2 我国中小企业基于云计算的电子商务应用战略分析

2.1 ASP应用模式

ASP（Active Server Pages，动态服务器界面）是微软公司开发的专业化电子商务应用模式，企业用户无需再负责应用系统相关的任何管理工作，而是将这些工作全部外包给ASP，包括对应用系统的建设与维护工作，企业只要定期支付ASP租金即可。ASP所采用的是动态服务器页面模式，所创建的动态交互网页是全部基于web应用程序的，它归属于云计算范畴，对那些运营资金较少的中小企业而言非常适用。

中小企业在采用ASP模式后可以省去前期大量的软硬件投入，特别是能够以较低的资金成本来启动大型电子商务项目，缓解企业存在的现金流压力。当然，ASP提供商也会基于企业现实需求来满足系统建设要求，并可实现随时解约。另外ASP也为中小企业提供了全面的技术解决方案，对于那些初涉足电子商务领域的企业而言，ASP模式所提供的云计算、云存储服务不但为系统运营解压，也缓解了所需要的巨大的前期投入，对中小企业发展起步电子商务系统平台建设是非常有利的[2]。

2.2 软件即服务模式

软件即服务（SaaS，Software-as-a-Service）可以为中小企业提供基于云计算的全外包电子商务战略。在该模式中，中小企业的所有已部署硬件、软件、及软硬件的维护升级都交由软件接受服务商SaaS模式来处理。其中企业只需要通过互联网终端来安装在线软件，接受并应用服务商的租用软件模块服务即可。该方案的优势就在于它能够帮助中小企业实现电商系统平台建设的快速部署、即需即用模式，并允许中小企业按需选租。对中小企业而言所需要的支出资金要求与技术要求都不高，企业自身只要专注于电子商务核心业务处理即可。当然，该方案也同样存在缺点，那就是由于中小企业选择了电商全外包模式，所以长此以往可能会导致企业对服务商依赖程度提升，基于云计算技术的电商系统平台方面的控制力越来越薄弱，绝大多数时间都要依靠服务商的网络传输能力、技术能力来解决问题。如果服务商方面出现故障或意外问题，中小企业电商系统平台运作就会陷入停滞。当然，对于中小企业而言，目前可选的服务商较多，例如国外著名的微软、谷歌、IBM等，而国内也有金蝶、中企动力等，都能够提供优秀的全程化云計算电子商务外包服务，帮助中小企业电商系统平台建立个性化网站，实现网站运营和数据信息挖掘分析等业务功能。

2.3 平台即服务模式

平台即服务（Platform-as-a-Service，PaaS）就是接受服务商模式，可以为中小企业电商系统平台建设提供平台外包战略，具体来讲就是基于互联网应用开发环境的系统编程接口与运行平台，例如文件系统、数据库、应用运行环境等。许多中小企业在建设电商系统应用平台过程中都会采纳租用该平台外包战略，可以帮助企业节省电商系统平台的硬件购置环节，也可以为企业提供现成的电商系统开发平台。另外，服务商还能很好解决围绕中小企业实际状况的软件个性化问题，整体来说它所能提供的平台外包战略适用性、开发性很高，解决了中小企业在高技术、低投入方面的要求矛盾。当然，该模式使中小企业对服务商的依赖也在一定程度上依然存在，但基于这种模式的中小企业自身就能完成对应用系统平台的控制与数据安全管理工作，在一定程度上比SaaS的可操作性更强，对中小企业的技术要求也并不高，锻炼了企业在电子商务应用方面的技术操作能力与技术扩展能力，长此以往中小企业在PaaS模式的指导下自身云技术运用的成熟度，对电子商务系统应用的适应度也会不断提高，为中小企业低成本搭建电子商务系统平台，发展电子商务业务积累了大量经验。目前基于PaaS云计算提供平台即服务的指明服务商包括谷歌、微软、苹果、雅虎等[3]。

2.4 基础设施即服务模式

基础设施即服务（Infrastructure-as-a-Service，IaaS）能够为中小企业提供全方位的基础设施外包战略模式，当企业租用服务商的网络设备、存储设备与服务器以后，企业就可以按照软硬件部署来运行各种软件。在该方案中，企业不需要自己购入硬件设备和相关技术，只需要置备控制操作系统，就可以对电商系统平台所有业务事项进行部署和应用。从技术角度来讲，IaaS模式也分三种电商系统平台业务操作方式，分别为混合云、公有云与私有云模式，其中公有云专门通过云服务商云计算来为企业提供IT资源；私有云则为企业创建云计算中心并布置中间件、服务器、网络存储设备等重要设施，而且这些设备完全归企业自有支配，云服务商只负责设备构建与托管；混合云則是前两种模式的融合，能够帮助企业分配处理各种信息，例如会将企业敏感信息分配给私有云处理，而将非敏感信息分配给公有云处理，在网络流量高峰期则通过混合云来处理大量信息，分配方案较为明确。虽然它对IT技术要求较高，但作为中小企业的电商应用战略而言，对中小企业本身的技术要求却并不高，非常适合于中小企业应用[4]。

3 结语

进入2020年后，云计算在世界范围内的市场规模将突破2500亿美元，表明会有越来越多的企业加入到其中，实现基于企业自身的云计算电子商务应用系统平台开发。显而易见，未来将是云计算、大数据科技主导的时代，中小企业也应该抓住这一重要发展契机，与时俱进，迎接自身在未来的快速发展上升期。

参考文献

[1] 杨玉洁.中小企业电子商务运营模式及其路径选择[J].现代工业经济和信息化，2016，6（21）.

[2] 雷晓辞.中小企业电子商务运营模式的推进与管理[J].辽宁行政学院学报，2011，13（1）.

[3] 曾建萍.中小企业电子商务运营模式的问题与管理策略[J].商业时代，2014（29）.

[4] 孙蕾.云计算与中小企业电子商务[J].中国商贸，2012（10）.