社交媒体时代“粉丝经济”营销分析

梁漠菲

[摘要]在社交媒体越来越发达的时代，“粉丝”正成为各大品牌及企业的重点关注对象，玩转“粉丝经济”，“得粉丝者得天下”已经成为业界共识。随着以微博为代表的社会化媒体对用户生活的深度影响，再加上有苹果、小米等众多灵活利用社交化营销平台赢得巨大声誉和广泛市场的企业做例子，“粉丝经济”的热度在业界持续升温。文章旨在探讨当下社交媒体时代背景下，“粉丝经济”产生的巨大效益以及成功的营销案例，并就如何做好“粉丝经济”营销提出建议。

[关键词]社交媒体；“粉丝经济”；营销

[DOI]1013939/jcnkizgsc201726113

随着“互联网+”时代的来临，新一代的社交媒体正在崛起，以新浪微博、贴吧、各大论坛、微信为代表的社交网络开始火热起来，“粉丝经济”不再只是局限于虚拟世界，更是走向了现实生活。从各大品牌的销售情况来看，拥有“粉丝”量更多的群体，其销售量更大，且品牌认可度更高，这便是社交媒体时代，“粉丝经济”引发的新一代营销模式。

1“粉丝经济”的定义

何为“粉丝经济”，从字面上来看可以简单地理解为受喜欢的明星或是品牌的影响而自愿掏钱包买单的行为，一般而言，“粉丝经济”是会形成一个固定的中心点的，这个中心点可以是某一个当红明星、可以是体坛偶像，也可以是某一个喜爱的品牌。不同于一般的营销模式，“粉丝经济”营销模式当中的受众为“粉丝”，从“粉丝经济”的特点来看，“粉丝经济”主要是通过一种情感的维持来将大量有共同爱好的人们聚集在一起，正是因为有了情感为纽带，因此，在以微博为代表的社交媒体时代下，明星以及商家更容易营销自己的产品，从而获得更多的销量。

2移动电商平台下的“粉丝”社交效应

21“粉丝”力量聚集营造“粉丝经济”

无论是在娱乐界、影视圈还是在体坛，巨大的“粉丝经济”效应均离不开“粉丝”的聚集力量，就以体坛来说，在各类体育赛事中，各个大型球队，各项大型赛事，针对全球70亿左右的人群，均有成千上万的受众群体，并且会存在一部分人群成为“粉丝”，“粉丝”们具有相似的价值取向，并且基于相同的爱好，或者热爱同一个“球星”聚集在一起，因而“粉丝”的力量是强大的。

22网络思维模式下的“粉丝”聚集

网络思维模式下数据传播速度快，借助计算机通信技术的迅速发展，“粉丝”针对商品以及服务的专一化追求不断成熟，加之各类替代商品的研发效率加速，“粉丝”针对自己应用和追求的商品能够自主化抉择，并且需求更加细致和个性化，不会被统一标准同化。并且网络拉近了人与人之间的距离，大大增加了人与人接触的广度。所以具有相似追求特点的“粉丝”就自然产生了“粉丝”的聚集。

23“粉丝”社交平台导向生产

在“粉丝经济”口中的“粉丝”对商品以及服务的崇拜，“粉丝”会在保护商品的基础下自动获取商品数据实现消费。“粉丝”和社交平台中的大众间的数据传播和互动对整个商品在“粉丝”群体之间的消费区间以及消费额度产生作用，在社交平臺中，大众之间的交互，以及以“粉丝”为代表的商品宣传均会导向生产方式。所以“粉丝”的需求最终改变着生产的方向。在“粉丝”社交平台中的“粉丝”互动过程，“粉丝”对商品消费是精神需要和物质需要之间的双向结合，并且使得精神消费大于物质消费。

24“粉丝经济”效益营销案例

在我国目前应用“粉丝经济”最为典型的领域可以说是电影产业，电影票房的好坏在很大程度上取决于电影片方以及艺人的“粉丝”号召力，以韩寒的影片《后会无期》为例，该部电影不仅有着强大的主角阵容，而且整部电影的营销模式可以说是很好地应用了“粉丝经济”模式，在上映阶段，电影在微博上产生的话题指数和讨论热度都是非常大的，该影片的导演更是在微博上晒出女儿的萌照，凭此之举，韩寒还获得了“国民岳父”之称，正是此影片在微博社交媒体上一度产生的热议，让“粉丝”们对这部电影的好感度加分，纷纷走进影院，为票房做出了自己的贡献。

3社交媒体环境下“粉丝经济”营销的策略

31为“粉丝”投入福利

为了减少“粉丝”的流失，增强社群内部凝聚力，对于“粉丝经济”来说，适当的“粉丝”互动、间接的福利抽奖是必不可少的。“粉丝”数是衡量微博价值的重要因素。而福利投入，可以保持明星效应，使“粉丝”对该品牌更加忠诚。因此，可以适当地进行一些“粉丝”抽奖的活动，比如说，评论的前100名观众可以随机抽取10名幸运“粉丝”，获得与之相关的礼品一份。这样一来，会大大地增强“粉丝”的积极性，进而提升产品的热度。就以OPPO手机为例，OPPO的手机广告历来都是明星阵容最为强大的，从以往的OPPO R7到现今的OPPO R11，从李易峰到杨幂、到鹿晗再到如今的迪丽热巴，都是选取当下火热的明星，OPPO愿意花下高额代言费其目的还是在于看重了明星背后的“粉丝”效应，那么不妨给“粉丝”适当的福利，比如，每天在官方网站购买OPPO R11手机的前10名观众即有机会获得随机立减的资格（立减的金额不低于500元），相信在开展了这样的“粉丝”福利活动之后，必然会带来更多的“粉丝经济”效益，取得更好的销量。

32营造全民互动的社交环境

以2017年暑期档正在热播的IP剧——《楚乔传》为例，此剧一经开播，就吸引了无数“粉丝”的眼球，作为四小花旦的女主角赵丽颖的微博“粉丝”多达5000多万人，双男主林更新以及窦骁的“粉丝”群体也有不少，该剧在社交媒体微博上引起的话题吸引了众多“粉丝”的参与，其中饰演燕洵世子的演员窦骁更是频发与《楚乔传》剧情相关的微博，其每条微博引发的“粉丝”评论量高达几万条，点赞量高达十几万条，网友纷纷表示被剧中拥有一口大白牙的阳光暖男燕洵世子迷住，瞬间转为追剧的小迷妹，正是该剧在微博上引发的全民性互动，让该剧在各大视频网站的播放量与日俱增，获得口碑的同时，更是赚足了点击量。endprint

此外，典型的“粉丝”全民性参与活动还有天猫“双十一”，阿里巴巴将“双十一”从光棍节演变成了“粉丝”狂欢夜，尽管网民纷纷谑称要剁手，但是一个个依然止不住地清空购物车，沉侵在全民购物的喜悦当中，可以说天猫“双十一”取得的巨大成功就是充分利用了全民参与的理念。在狂欢夜之前，阿里巴巴会提前做好预热工作，邀请众多当红明星坐镇，利用强大的“粉丝”效应来点亮“双十一”的火热度。在2016年的狂欢夜已进尾声之后，手机客户端会打出“销售额1207亿元，感谢有你”的字眼。从红包预热，到直播晚会，从始至终，天猫都强调每个购物者的贡献，强调参与度。便捷的社交媒体拉近了与“粉丝”的距离，新兴网络实现了社群即朋友圈、“粉丝”即朋友的新战略。

33保持持续性经营

最后一点，就是一个累积的过程。积累“粉丝”的过程是漫长的，在“粉丝”达到一定规模后品牌从创建到壮大更是艰难。社交群体因其网状结构及构造时的情感至上原则，社群网络达到完备坚固往往需要耗时数月甚至数年。正因为如此，在社群网络和“粉丝”规模建立起来之后的持续性经营，显得更加重要。好的商品、良好的服务是发展的动力，如果失去了这两个先决条件，那么费尽心思构建起的网络结构将功亏一篑。

4结论

原本“粉丝经济”最早只是在娱乐圈当中蔓延，“粉丝”愿意为了自己喜爱的明星而花钱，或是买偶像的专辑、影片，或是參加明星的“粉丝”见面会，但是在移动“互联网+”背景下，在网络社交媒体更加发达的时代，这种“粉丝经济”模式的主体进一步扩大，蔓延到传统的企业当中，如苹果公司每次推出新款手机，必然会在微博的热搜榜上出现，引发“粉丝”们的热议，尽管“果粉”们纷纷自谑又要卖肾了，但是新品一出，依然是忍不住手也要抢购。中国商家在受到这一启发后，也纷纷加入了培养自己“粉丝”的行利，魅族、小米、OPPO、vivo手机的兴起，无不与“粉丝”有关。随着社交媒体的快速发展，只有充分发掘“粉丝”潜能的品牌才可直面市场的激烈挑战，全面提升企业社会化营销的效率。

参考文献：

[1]孟川网络时代下的粉丝经济与体育新媒体探究[J].中国市场，2017（9）：14-15

[2]钟瑶粉丝经济下的新式营销方式分析[J].现代经济信息，2016（22）：148，151

[3]吴清华粉丝经济与微博的多维价值研究——以“OPPO李易峰特制版R7”微博首发为例[J].广告大观：理论版，2016（1）：60-65

[4]王高飞微博引爆粉丝经济力量[J].成功营销，2015（3）：60

[5]崔文花粉丝经济撬动微博营销[J].成功营销，2014（12）：26-29endprint