电商专业工学结合“三段式”实践教学模式的探索与成效——以宁波市职业技术教育中心学校为例

叶卫军

电商专业工学结合“三段式”实践教学模式的探索与成效
——以宁波市职业技术教育中心学校为例

叶卫军

“校企合作、工学结合”模式在中职工科类专业已有成熟的实践经验，通过调研，分析了电子商务专业校企合作的现状。宁波市职业技术教育中心学校在开展电子商务专业模块化课程改革的同时，进行了工学结合实践教学模式的尝试。着重阐述了始业教育拓眼界、模块化实操课程识岗位、企业现场实践教学长技能的“三段式”工学结合实践教学模式的实施过程。归纳总结了该教学模式为学生、教师、企业、学校四方所带来的成效。

中职；电子商务专业；工学结合；实践教学模式；三段式；创业孵化基地

当前，有效发挥中职学校为当地经济发展服务的功能，为宁波市电子商务行业企业培养适用的初级应用型人才，是宁波市职业技术教育中心学校电子商务专业进行课程改革的宗旨。而实践教学是电子商务专业教学的重要环节，是帮助学生从理论过渡到实践的桥梁，也是培养学生电商岗位实践操作技能和创新能力的切入点。

一、行业调研背景

2014年，在宁波区域地方经济对电商人才需求巨大的背景下，宁波市职业技术教育中心学校电商专业紧跟浙江省选择性课改的步伐，率先开展了模块化课程改革探索。课题组通过问卷调查与企业访谈，得到的反馈是，中职学校电商专业毕业生在就业时，多数需要重新经过企业员工培训才能入职，而电商企业的困境是招工难，难以招到本地的电商专业人才。同时，宁波市中职学校电子商务专业的师资普遍重理论轻实践，且多数是从非电商专业毕业。

中职学校的电子商务专业亟需进行教学改革，人才培养目标应与行业企业需求接轨，专业人才培养方案需符合企业实际岗位技能要求，以提高学生的实践操作技能，为其今后的零距离就业打下坚实的基础。

基于以上背景，宁波市职业技术教育中心学校电子商务专业实施了模块化课程改革。历经三年的实践，学校电子商务专业课改取得了很大的进展，通过脚踏实地不断摸索，从最初的白手起家，到无论是在人才培养模式、课程体系、还是工学结合实践教学模式，抑或校企深度融合的探索等方面，都受到同行和企业的肯定。

二、“三段式”实践教学过程

工学结合“三段式”实践教学模式，是指以培养和提高学生岗位操作技能为目标而组织的实践性教学活动框架和程序。学生在校学习期间，分为三个阶段与电商企业进行工学结合，以不断加深对电商企业和岗位的了解，从而在不同的实践操作项目和岗位中，得到学校教师和企业师傅的双重指导，进而提升电商岗位操作技能。

电子商务专业的模块化课程体系是基于大量的行业企业调研，与企业专家经过多次的头脑风暴式课程研讨会后制定出来的，课程主要由三块内容组成：专业基础模块、专业核心模块和专业选择方向。学生从入学开始“基于兴趣选专业、基于技能选模块、基于岗位选方向”，选择性课改充分尊重学生的自主选择权。[1]

为了能有效提高学生的专业兴趣和实操能力，宁波市职业技术教育中心学校电子商务专业为学生提供了三次“亲密接触”专业的机会，即分为三个阶段与电商企业合作，进行工学结合（如图1所示）。

图1 工学结合“三段式”实践教学模式

（一）第一阶段：始业教育拓眼界

新生在入校后的第一个月内接受形式多样的始业教育。通过“请进来、走出去”等不同活动，拓宽新生的专业认知视野。

1.引师傅入校园，师生探讨生涯规划。邀请电商企业专家进入校园为学生做专业认知的讲座，激发学生的专业兴趣（如图2所示）。这种“请进来”的形式非常受学生的欢迎，新生在讲座中经常与行业专家互动。由教研组长为新生做本专业培养方案介绍和三年长短期规划；由教务处为新生介绍学校的学业规章制度；由在实习的学长们为学弟学妹们分享自己的工作经历并发自内心地为他们提供今后在校学习的建议；由参与技能竞赛的学长为学弟学妹们介绍技能大赛的经历，鼓励他们为自己的专业成长打下基础。丰富多彩的始业教育为新生们展现了一幅多姿多彩的成长规划图。

图2 邀请企业专家进校园做讲座

2.带学生进企业，实景呈现发展蓝图。组织新生到江北电商园区等电商企业和浙江工商职业技术学院等高职院校参观学习，由企业主管为新生们介绍电子商务行业情况，如跨境电商有什么岗位，这些岗位需要掌握哪些技能，这些岗位的后续晋升机会，以及为了能胜任这些岗位在校期间需要学习哪些课程，等等（如图3所示）。这种“走出去”的形式，为孩子们描绘了未来美好的蓝图，使学生尽早思考是升学还是就业，从而帮助他们规划自己的职业生涯。

图3 组织学生参观电商企业

（二）第二阶段：模块化实操课程识岗位

在高二阶段，电商专业相继开设客服、美工、物流仓储和运营等模块课程。根据校企合作的企业性质与合作框架，学校引进部分企业优秀的课程模块。学生通过模块化实操课程，加深对岗位的认识和体验。

1.学生助力“双十一”客服岗位。“双十一”是电商行业的一个盛大节日，很多企业都需要临时的援助，对于学生而言，也需要经历实操来体验电商行业岗位，激发其专业兴趣。

客服实操模块的工学结合流程具体如下：（1）在11月份，由企业提前介入到学校客服模块课程，运营主管为学生们介绍天猫等平台规则、产品知识和客服基本礼仪；（2）学生通过一周左右的时间进行线上带训；（3）从11月10日晚上开始，进入“双十一”电商盛战中。企业客服主管和教师共同管理班级，客服主管在每天最后一节课对学生当天的表现进行点评，按照销售额、平均响应时间和总接待数三个指标，对学生的业绩进行考核排名，同时，对质检出来的问题进行分析，让学生引以为戒。

2016年，宁波市职业技术教育中心学校电子商务专业15电商3+2班助力公牛集团迎战“双十一”的模式，受到了学生、家长和企业的一致好评，也被多家媒体报道（如图4所示）。学校成为宁波市电子商务学院“双十一”活动的优秀组织单位。学生经历了这次短暂的模块化实操后，对电商的客服岗位有了深刻的认识，同时，也领悟到工作与学习的不同状态。当看到11月11日24:00之前，大屏幕上销售额的数据一直在滚动上升直到停止的那一刻时，那种发自内心的激动和喜悦洋溢在每一位同学的脸上。公牛集团也通过这次合作，极大地改观了对中职校学生的看法，并且约定好来年继续与学校进行合作。

图4 学生助力公牛集团迎战“双十一”

2.校内基地孵化创业团队。在所有模块化课程结束后，学生进入到专业方向选择阶段。其中，跨境电商方向的实操课程，由教师运营创业和教学店铺带领学生学习“速卖通”平台的操作流程。有兴趣的学生可以报名参加店铺运营团队，课余时间在孵化基地参与店铺的运营（如图5所示）。在此基础上，基地对优秀学生进行课后扩展孵化——技能提升和创业指导。

图5 校内跨境电商孵化基地

基于“速卖通”规则的变化，已经运营1年的“速卖通”个人创业店铺必须进行企业升级。2016年8月，学校成立了和毕业生共同出资的宁波市鄞州区鹅掌楸电子商务有限公司，在“速卖通”平台运营箱包、渔具和母婴类目店铺，分别为学生创业孵化项目和教学项目。其中，渔具类目的店铺从8月份开始运营，目前已经达到月订单100多笔，销售额为3 900美元左右（如图6所示店铺的运营数据）。虽然，距离高额盈利还有一些距离，但是这种团队创业孵化反哺教学的模式，为提高学生的实践操作技能提供了很好的实习实训机会。目前，该创业孵化基地有毕业生1名，高三实习学生3名，高二课余参与运营的学生6名，形成了合理的梯队建设（如图7所示）。

图6 “速卖通”渔具店铺近一个月的运营数据

图7 创业孵化基地

2016年9月，在全国（宁波）跨境电子商务人才培养行业对话会上，宁波市职业技术教育中心学校作为中职学校代表，向全国同仁分享了“团队创业孵化反哺教学”人才培养模式，受到与会大中专院校、企业和行业专家的一致认可（如图8所示）。该创业孵化基地为电商专业学生提供了非常接地气的实训机会。

图8 团队创业孵化反哺教学人才培养模式

（三）第三阶段：企业现场实践教学长技能

在高二下学期的最后一个月，实习班的学生在校经历了半个多学期的实训教学之后，进入到相应的校企合作实训基地（跨境电商创业孵化基地、江北电商产业园校企合作基地）进行企业现场实践教学。参与学生以志愿为导向，选择实践教学项目，企业师傅分小组进行业务指导，班主任和专业课教师下企业跟踪、学习和管理（如图9所示）。学生对每一天的工作内容进行记录，在日志中对当天的工作进行反思（如图10所示）。学校领导每半个月到企业组织学生召开一次工作总结会议（如图11所示）。在一个半月的企业现场实践教学中，学生对企业加深了认识，企业对未来的准员工增加了了解，在双向选择的基础上，企业优先录取学校学生进行深入的实习实践（如图12所示）。

图9 企业现场实践教学管理制度

图10 学生工作日志

图11 工作总结会议

图12 校外实训基地授牌

对于企业来说，现代学徒制背景下的企业现场实践教学，可以为招聘更好的员工做好铺垫；对于学生来说，该实践教学为他们增加了认识岗位的机会，可以决定其今后从事工作的方向和岗位；对于学校来说，该实践教学不仅让前期校企共育的专业理论和技能培养在实践过程中有一个无缝对接，更让专业教师深入企业一线、深入岗位和项目，时刻保持在生产一线，为其专业技能提高增加了一个实践锻炼的机会，为校内教学提供了更多的真实案例和教学素材。从而实现了校、企、生三方共赢的人才培养模式。

三、师生成长成效

（一）拓展电商实践教学的立体化空间

工学结合“三段式”实践教学模式为电商专业的人才培养创新了教学模式。该实践教学模式从学生入学开始，一直贯穿到毕业前实习，为学生提供了全方位的了解电子商务行业发展现状与趋势的机会。通过激发专业兴趣，使学生能结合自身的兴趣爱好，在高一入学初就可以做好自己的职业生涯规划，尝试做一名有理想、有目标的中职生，并深刻体会到踏入职高不是人生的终点，而是事业的起点。

在后续的第二阶段的工学结合中，则为学生提供接触行业的机会。在实践操作中，让学生掌握本岗位所需要的技能，改变了以往电商专业重书本理论知识传授，轻实践操作的教学模式。学生无论在模块岗位实践，还是技能竞赛方面，都有很大的收获。

第三阶段的企业现场实践教学，为学生后续进入企业实习提供了预热的机会。企业在提前接触学生过程中，也增加了与学生相互之间的了解，为企业后续挑选准员工提供了便利。通过企业师傅的现场指导，学生的操作技能也得到很大的提升。基于在校期间的全面学习，学生之后在具体岗位上的实操就会相对更加精、专。

（二）搭建了师生成长的多样化平台

工学结合“三段式”实践教学模式中的关键是第二和第三阶段的工学结合。在校企合作过程中，宁波市职业技术教育中心学校不仅积极与校外企业紧密合作，更因地制宜创建了校内跨境电商孵化基地。

在实施工学结合实践教学模式过程中，商贸组的专业教师分成不同的项目团队，如：技能竞赛辅导团队、模块化课改团队、创业孵化团队等。每位教师在各自的领域里浸润、钻研、成长。他们相继获得宁波市电子商务专业教师组技能大赛的一等奖和三等奖；编写了五本模块化课改校本教材；在全国核心期刊上发表3篇论文；完成了宁波市卓越工程重点课题1个；参与市级教学课改课题2个。在孵化创业团队的同时，教师掌握了“速卖通”平台的后台运营过程，在下企业期间，学校教师理顺了店铺的仓储物流系统，极大地提高了企业的管理效率，受到企业的好评。

而学生的成长更是引人瞩目。在参加宁波市电子商务专业技能大赛的这三年中，学校取得过两次团队二等奖、一次团队三等奖的好成绩，2017年，更是有机会争夺国赛入场券。学生在个人赛中多次获得一等奖、二等奖，这些获奖的学生毕业后都受到了企业的肯定。在校内的跨境电商孵化基地，学生从课外参与、到进入实习、到最后留校创业，在实践中不断提升了跨境电商平台的运营能力。

（三）实现了校企协同育人的目标共赢

“三段式”工学结合实践教学模式有效弥补了学校实习实训基地的不足，很大程度上解决了日常教学中的实训问题。来自企业真实的实训项目，如“双十一”期间的客服援助，既帮助企业解了燃眉之急，又为学生创造了一次体验客服岗位的机会，教师们也收获满满，从而实现了学校、企业、学生、教师的四方共赢目标。

然而，值得思考的是，基于利益的角度，企业在参与校企合作、工学结合过程中，肯定会考虑投资回报率。因此，在后续的企业现场实践教学中，企业是否能物色到优秀的准员工，决定了企业今后合作的积极性。并且校企合作的持续，也需要政府提供更多的政策支持。可喜的是，国家在2014年就出台文件倡导现代学徒制的试点，浙江省和宁波市也在逐步落实之中。宁波市职业技术教育中心学校在对工学结合实践教学模式进行尝试后，将会进行现代学徒制在电商专业的实践探索，以期开展校企深度融合，收获更好的合作效果。

[1]方展画.浙江省中职课改方案解读和部分试点方案评析[ED/OL].[2017-03-23].http://www.bjdcfy.com/fangan/zzkcggssfa/2015-12/459464.html.

[责任编辑 盛 艳]

2016-2017年度宁波市职业教育与成人教育研究课题“众创背景下电子商务专业模块化课程的实践研究”（项目编号：2016066）

叶卫军，女，宁波市职业技术教育中心学校高级教师，硕士，主要研究方向为电子商务专业教学。

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1674-7747（2017）21-0056-06