产科护理的质量管理效果分析评价

李霞

【摘要】目的：探讨质量化管理评价对产科护理质量提升的影响。方法：选取了2013年5月至2015年4月在我院就诊的产妇8 0例作为本研究的研究对象。采用了对照比较分析的方法，将80例患者分成了评价组和传统组两组。评价组采用了质量管理的评价方法来提升护理质量，并针对护理的效果和结果进行科学的评价，传统组采用传统的办法，比较两种干预措施的效果。结果：评价组产程观察准确率及产妇满意率均明显高于传统组，护患沟通时间长于传统组，母乳喂养早吸吮开始时间短于传统组，会阴切口感染率及新生儿红臀发生率明显低于传统组，比较差异均有统计学意义（P<0.05）。结论：护理质量评价可有效提高产科护理质量和产妇满意程度，使产妇获得更为安全、规范、满意的优质服务。

【关键词】产科护理；满意度；护理

产科的护理关系到女性生殖器官疾病的预防、诊断和治疗。随着经济社会的发展，人们的生活需求和医学模式的变化，促使女性对产科护理的要求越来越高。因此，在这种情况下，产科护理质量的要求也相应增加。护理质量是护理管理的核心，依据患者实际获得护理效果对护理质量进行定期、定量评价，可有效反馈、发现临床实践中的偏差和失误并进行改进，有利于持续、高效提高护理人员的护理能力和素质，有助于满足人们日益增长的健康需求。为此，笔者通过在山西省潞安矿业集团公司总医院产科选取了80例患者，进行了产科护理质量管理评价组与传统组的效果比较，取得了良好的效果，现汇报如下。

1资料与方法

1.1资料

选取2013年5月至少2015年4月本院产科接诊的产妇80例作为研究对象，评价组：年龄24～36岁，平均（27.46±2.58）岁；孕周37～41周，平均（38.49±1.12）周。传统组：年龄23～35岁平均（26.81±2.24）岁；孕周37～40周，平均（38.22±1.11）周。两组产妇的年龄、孕周等一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

传统组给予传统护理管理模式干预，如监测产妇身体状况、指导产妇生活饮食、言语安慰产妇不良情绪等，评价组产妇给予护理质量评价模式干预，具体方法如下。第一，由科室主任、护士长及责任护士为组长，其他护理人员为组员。由组长和骨干成员负责针对质量管理的活动进行评价，通过评价来提升实现的途径的效率第二，制定标准。由所有的参与者参与制定相关的评价标准，根据医院的相关规定和卫生部门的相关组织标准，再根据本科室的实际情况制定相应的工作进度标准，评价标准，奖惩制度等等，同时根据现有的制度进行适当的改进；第三，护理质量评价的实施。将护理质量评价表置于護士站显眼位置，便于护理人员查看，护士在进行护理工作前须回忆或查看工作所需内容，务求将有效的护理服务实施到位，同时积极主动完成护理工作，增强与产妇之间的互动。

1.3观察指标和评价标准

观察所有产妇产程、护患沟通时间、母乳喂养早吸吮开始时间（分泌结束后开始计时）、会阴切口感染情况、新生儿红臀发生情况及产妇满意度（产妇分娩3 d后给予自制产科工作满意程度调查表进行调查）。满意程度评价标准：产科工作满意程度调查表主要包括技术操作、知识宣教、言行举止、工作态度等方面，总分为100分，<70分为不满意，70～85分为满意，>85分为非常满意，满意率=（满意例数+非常满意例数）/总例数×100%

1.4统计学处理

采用SPSSl4.0统计软件处理数据，计数资料以率（%）表示。

2结果

两组产程、护患沟通、母乳喂养早吸吮时间比较。评价组高于传统组，比较差异具有统计学意义（P<0.05）如表1；两组会因切口感染、新生儿红臀发生情况比较，评价组明显低于传统组，比较差异具有统计学意义（P<0.05）如表2；两组患者的满意度比较，评价组要高于传统组，比较差异具有统计学意义（P<0.05）如表3。

3讨论

研究发现，在管理模式干预过程中，护理质量评价体系通过制定相关质量评价标准，可有效、充分利用评价结果对护理人员和护理工作进行问题总结，有助于发现护理人员或管理环节中的缺陷和不足之处，并针对性及时提出相应的纠正措施和改进方案，以推进护理工作的进行。此外，本研究发现，产科护理质量评价模式干预的产妇满意度明显高于传统模式干预的产妇，表明产科护理质量评价模式可有效引导护理人员重视产妇利益和需求，使护理工作更为贴近产妇的实际身心需求，有效营造了良好的护患氛围，提高了产妇对护理工作的满意程度。