融合性数字平台实现营销转型

张礼立

“定位之父”杰克·特劳特曾提到，对身处高度互联的企业来说，企业竞争的终极战场就在消费者的大脑里。他所强调的，企业必须在外部市场竞争中界定能被顾客心智接受的定位，然后引领内部运营，使企业产生的相关产品和服务被顾客接受而转化为业绩的思想为诸多世界级的企业所认知并且实践。

哈药集团在国家政策和市场环境的不断变化中，通过拥抱互联网，大数据等科技创新手段与工具，结合自身企业的优秀文化与底蕴，在两化融合之路上，特别是营销端数字转型上走出了新路，树立了新模式。

企业营销在互联网时代的重新定位

从哈药的融合信息系统的架构中可以发现，全生态链的合作在数字科技的驱动下正在逐步形成，而创意的民主化也大大增加。冲出“限抗”，将品牌重新想象成一种服务是共享平台技术和品牌呈现的大趋势已经非常明确。云计算概念的渐受关注、大数据的认知已经形成，移动设备的增加、社交媒体的发展，使得创意以一种前所未有的态势大众化。这也是“大众创业，万众创新”的背景。

科技引发创意大众化是基于企业对消费者的行为大数据有充分的理解，在有计划调研的情况下，通过正确的公共关系和技術手段，以原生数据+战略开放的API，结合大众的创造力，把企业的产品，把可以帮助消费者实现他们的目标，或解决他们的痛点的真实性和实用性表达出来，把大数据创造极致的体验落地。

消费者不再是营销想法的被动接收器，通过技术、服务和消费者紧密地联系在一起。我们在跨越了大数据的认知阶段之后，需要企业营销管理者去思考如何通过科技手段传达品牌信息，真正做到了解到自己的创意是否在吸引客户、是否能让客户积极参与。哈药集团的再造数字生态链就是大数据应用2.0的落地写照。

融合型商业创新准则

大数据时代，我们的企业要炼就两个能力：其一，平稳地按比例扩大或减小业务规模的能力；其二，同时兼顾对应的应变的能力和应对新挑战与新机遇的能力。在这两个能力基础上，公司应该聚焦思考为目标消费者提供哪些产品或服务，聚焦如何将产品和服务传递给目标消费者，以及重塑其所处的商业生态网络中的自我定位和角色位三个方面。

今天，消费者的消费方式已经发生了深刻的变化。企业需要关注的，就是消费者体验的质量，而消费的质量来源于品牌的管理和创新。要实现融合性商业创新，我们要力争去尝试做好下面两点。

首先，以关注实际消费者的行为大数据作为核心，分阶段纳入全供应链的营销大数据，围绕组织的结构，围绕消费者的体验，创造并且实现全天候的生态系统。以顾客为中心，通过便捷的移动互联等数字化工具，把品牌看作服务。

其次，信息孤岛是一个现存企业竖井及专业彼此渗透贯穿的问题。未来企业如果要长期保持竞争优势，必须做好提高生产力、加强节能高效，提高生产灵活性这三方面的工作。通过“互联网+”平台，哈药集团最终使生产和服务形成更加紧密的连接，让数字化真正服务于企业竖井，连接孤岛。