高职文秘专业实训教学现状分析与对策分析

马国平

摘 要：高职院校所培养输送的文秘专业人才是当前中小企业文秘团队的主体力量，但据有关调查显示，总体情况不容乐观。该文主要针对我国高职文秘专业实训教学的现状，探究高职文秘专业人才培养的有效措施，为此类人才的培养提供参考。

关键词：高职院校 文秘专业 实训教学现状 应对策略

中图分类号：C931.46 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2017）06（b）-0223-02

据有关调查显示，八成以上民营企业选择高职毕业生担任内部秘书职位，高职院校培养输送的文秘人才已经成为社会秘书工作团队的核心组成部分。为适应社会需要，高职院校应全面了解文秘专业人才培养现状，总结存在的问题，并解决人才培养中存在的问题，积极探究适应需要、满足需求的高素质文秘人才培养策略与方法。

1 当前我国高职院校文秘专业实训教学现状

1.1 课程体系不够合理、规范，教师实践经验不足

自从我国建立并实施市场经济体制之后，许多高职院校文秘专业毕业生都开始进入中小规模企业之中任职，但是这部分企业通常遗留岗位分工不够明确等问题，致使文秘岗位人员长期身兼数职，包括接待、公务和档案管理等，工作的多样性导致用人单位对于文秘专业技能和综合素质等要求也变得严格起来。但与此不相适应的是，由于传统文秘专业教育理念影响过深，导致部分高职院校未能对现代文秘职业技能培养工作予以深刻认知，在专业人才培养方案、课程体系设置、实践技能培养等方面还存在许多短板，主要表现为条件限制造成实践能力培养不够，未针对高职文秘专业学生进行多模块的技能强化训练；开设文秘专业随意性较大，与其他课程的延续性较差；课程的命名随意性较大，导致课程出现同课异名现象。例如文秘专业，有的称为公共关系，秘书礼仪，有的称为公关与礼仪等。有的即使课程名称相同，如都叫办公自动化，但所讲授具体内容也不尽相同。此外，不少文秘专业教师没有在文秘相关岗位工作，实战性不强，甚至部分老师没有结合高职学院实际，直接移用本科课程的教学体系和思路。

1.2 校内实训条件不够完善，专业实训方案难以高效率执行

文秘专业十分注重实际情景演练和操作，只有确保该类学生在逼真的环境下进行实践演练，才可以辅助他们尽快系统化地掌握应用有关理论知识，所以实训室理所当然地成为现代高职院校秘书专业人才培养的核心阵地。但是，许多高职院校往往因观念认识不足、资金投入不够，无法保证及时创建规模合适、条件完善的实训室，虽然部分院校已经创建所谓的文秘专业实训基地，但也存在许多共同的弊端，主要表现为以下方面。

首先，实训设备过于简单，实训环境不够逼真。许多高职院校在其所谓的文秘实训室之中，经常只是敷衍地摆放一些常用办公设施，包括办公桌、文件柜、电脑、打印机等，虽然表层上已具备办公室的基本特征，但是参与实训学生过多，凭借有限的场地空间和简易的设备资源，无法保证每个文秘专业学生都能够快速进入角色，只能够安排他们逐一地进场操作和综合应用，学生对该类课程感知欲望和学习实效不敢恭维。另外，实训室之中涉及一些先进的资源都未曾配备，包括远程会议设备和相关操作模拟程序等，致使学生根本无法深刻理解和具体认识文秘具体的工作内容和所需技能。

其次，实训时间过短且内容乏味。目前我国许多高职院校在开展文秘专业教学活动期间，都存在重理论轻实践的弊端，最为严重的问题就是实训时间过短。通常状况下，大多数高职院校文秘专业都会选择在第三年组织集中化的综合实训，其间核心任务就是指导学生熟悉一些必要的办公设备性能，至于系统化的实训内容安排则严重缺乏，同时实训动机也出现严重的模糊迹象。如此一来，该类专业学生最终不过只是学了一些基本的礼仪和办公自动化操作规则，至于实际的情境模拟再现，则大多流于形式。

2 针对上述现状加以全面性改善的策略

2.1 优化文秘专业课程体系，提高教师实践经验

首先，设置高职院校文秘专业课程的同时，有意识地保证课程课时，制定科学合理的课程实施方案，在平常课堂教学中尽量多地沿用多媒体课件来进行抽象知识生动化演绎，强化学生对于文秘职业技能的感性认知效果。同时，在教学过程中，规范文秘专业的再命名，统一高职院校和行业对文秘专业级教学内容的认识，严格按照课程实施方案要求保证课程教学效果，特别是实践教学的效果。在理论教学环节留有足够时间组织实训教学活动，鼓励学生结合已学理论内容进行相关实训情景模拟练习，保证参与个体都可以强化对文秘实际工作的感受。

其次，充分发挥校企合作在提高教师实践经验和水平的作用，学校要制定政策，创造机会，鼓励教师参加企业的顶岗实训培训，教师应该自觉到企业实践充电学习，了解企业和社会所需，增加自身专业实践经验，增加教学指导的有效性。

2.2 处理好校内实训室的各类软硬件资源建设工作

学校要保证资金投入，保证实训室建设同时，引入性能优越和数量达标的软硬件资源，保证实训室教学、演示和模拟等多元化功能特性。

首先，硬件资源建设方面。主要包括办公自动化、文书档案、礼仪、模拟操作等不同类型的子训练室。其中办公自动化实训室之中要确保同步引入电脑、电话、打印机、扫描仪、摄像机等基础性办公自动化设备，同时开展合理规模和时间的办公室日常事务工作训练活动，保证学生可以及时正确掌握现代办公设备的科学合理化应用技巧基础上，能够进行简易形式的维修养护；文书档案实训室要针对各类档案有序归档、规范化监管等不同环节，进行模拟化演练；礼仪实训室，则是用于向文秘专业学生直观地呈现各类礼仪知识并开展对应的礼仪训练活动；模拟操作实训室则主要负责进行会议筹备、接待和公关工作等情景模拟，使学生在参与商务谈判训练活动的同时，能够及时了解最新的网絡多媒体技术，以及掌握它们在文秘岗位上具体的应用细节。

其次，软件资源建设方面。要求高职院校结合文秘具体工作流程，进行富有针对性的实训内容规划设计。一是强化对学生的专业教育，让他们在开学初期就快速体验秘书这类职务特色，尤其注意在理论知识学习的过程中，贯穿融入一定规模和时间的专项、综合实训项目；二是结合不同年级课程的性质和进度的差异，进行协调化的专项和综合实训项目设计，其中专项实训项目包括办公自动化训练、日常事务和会议管理等专项技能训练单元，综合实训则是在后期进行完整工作情境演练，使学生在完善化的文秘专业技能训练体系之中逐步锻炼出可靠的工作技能和综合素质；三是为确保上述软件资源建设工作能顺利实施，高职院校领导还需要树立严明且健全的实训监管体制。

为培养迎合时代发展步伐的复合型人才，必须依照文秘专业学生工作需要，科学规范设计课程体系及内容，保证学生足够的实践力度，同时加强教师下企业实践的力度，提高教师实践经验和水平。长此以往，一定能培养出市场认可、社会急需，且充满高职教育特色的专业化文秘人才，全面推动各类行业综合化的改革发展进程。

参考文献

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